Специалист отдела контроля качества (Аналитик горячих линий)

Международный контактный центр SMARTER приглашает в компанию специалиста отдела контроля качества (аналитик Горячих линий).

У нас есть:

Опыт и стабильность  - компания на рынке более 10 лет;

Профессионализм  – реализовано боле 1500 проектов;

Команда, объединенная общей миссией и ценностями.

Мы ждем сотрудника со схожими жизненными принципами, готового реализовывать проекты нового направления и внести свой вклад в развитие компании на международном рынке аутсорсинговых услуг.

Условия:

— Заработная плата 38000 рублей (оклад + премия);

— График работы: 5/2 с 9. 00 до 18. 00 (выходные: суббота и воскресенье);

— Возможность профессионального развития и карьерного роста.

Должностные обязанности:

— Прослушка и оценка звонков проектов направления ГЛ согласно распределению;

— Заполнение и составление отчётности;

— Проведение проработок ошибок с операторами;

— Анализ хода проекта;

— Обработка претензий от заказчиков по проектам ГЛ.

Требования:

— Опытный пользователь ПК (базовые знания работы в Ecxel);

— Опыт работы оператором горячих линий от 3-х месяцев (базовые знания работы на проектах ГЛ);

— Грамотная устная и письменная речь, умение кратко и понятно излагать свои мысли на письме;

— Внимательность, ответственность, быстрая обучаемость, коммуникабельность.

Ждем вас в нашей команде, отправляйте отклик!