Оператор абонентского отдела

Участвует в разработке программ решения простых задач, проводит их отладку и экспериментальную проверку отдельных этапов/участков; - обеспечивает автоматический ввод данных в систему учета поступающих звонков, работы по накоплению и систематизации показателей нормативного и справочного фонда, разработке и внесению необходимых изменений и своевременному корректированию настроек корпоративного программного обеспечения; - ведет учет использования рабочего времени, объемов выполненных работ. Оператор информирует абонентов, потенциальных клиентов и население о деятельности компании, особенностях функционирования оборудования и предоставляемых услугах. Оператор отвечает за ведение учета времени обслуживания клиента-абонента и ежедневно предоставляет отчет в бухгалтерию. Оператор анализирует поступающие звонки с целью распределения их по соответствующим группам (темам) и выделения вопросов-тем, не отраженных в справочниках или других источниках, где абонент может ознакомиться с перечнем и особенностями предоставляемых услуг предприятия.

Социальный пакет

Коммуникабельность
Дисциплинированность
Целеустремленность
Ответственность
Инициативность
Работа с компьютером
Обучаемость
Умение работать в команде
Пунктуальность

Знание и соблюдение правил охраны труда, правил внутреннего распорядка.

Среднее профессиональное