Специалист 1 разряда

Должен знать методы оформления и обработки документов, машинопись, правила делового общения, правила эксплуатации вычислительной техники, иметь навыки использования персональных компьютеров и стандартных программных продуктов, иметь навыки делового общения, уметь проводить аналитическую работу.

Специалист осуществляет работу с обращениями граждан:

1. Ведет делопроизводство по обращениям граждан:

- осуществляет прием обращений, их регистрацию,

- передает обращения на рассмотрение председателю Думы Партизанского  муниципального района,

- после получения резолюции передает обращения исполнителям,

- формирует дела по обращениям граждан, проверяет правильность направления документов в дело, их полноту и комплектность, проводит оценку ценности обращений, обеспечивает их хранение, передачу на архивное хранение.

2. Ведет аналитическую работу по обращениям граждан:

- анализирует характер вопросов,

- информирует руководство о содержании обращений,

- выявляет причины появления жалоб и предлагает меры по их устранению,

- накапливает и систематизирует материалы по темам обращений,

- регулярно изучает, формирует и анализирует статистические материалы по обращениям граждан,

- готовит информационно-аналитические записки на основе систематического анализа и обобщения обращений граждан.

3. Осуществляет контроль за рассмотрением обращений:

- следит за ходом исполнения поручений,

- содействует своевременному и качественному исполнению поручений,

- контролирует качество подготавливаемых ответов заявителям, информаций по итогам рассмотрения;

- следит за соблюдением сроков подготовки ответов заявителям, информаций по итогам рассмотрения, в том числе в вышестоящие органы,

- своевременно докладывает руководству о ходе исполнения поручений;

- отражает в журнале ход исполнения поручений и результаты рассмотрения обращений.

дисциплинированность