Персональный менеджер отдела работы с клиентами

от 0 руб.

Вакансия "Персональный менеджер отдела работы с клиентами"
Полная занятость, полный рабочий день

Опубликовано 6 мая 2024 года

Обновлено 6 мая 2024 года

Работодатель

Место работы

Город Санкт-Петербург, Малый В. О. проспект, дом: Д. 22; корпус: ЛИТЕР А; офис/квартира: ПОМЕЩ. 1-Н, КАБИНЕТ 278, Р. М. 17;
г. Санкт-Петербург

Обязанности

Полное сопровождение клиентов по всем вопросам после заключения договора (телефонные переговоры, мессенджеры, личные встречи в офисе);
Решение спорных и конфликтных ситуаций с клиентами;
Контроль соблюдения условий договора;
Информирование клиентов о возможных изменениях сроков и условий по договору;
Решение следующих вопросов: изменение суммы, графика, состава лиц, фамилии дольщика, наследование, уступка прав по договору (родственнику и третьему лицу), технические ошибки;
Контроль оплаты дебиторской задолженности, расторжение договоров в случае необходимости;
Фиксация обращений, претензий, в установленные сроки;
Взаимодействие с другими подразделениями Компании для решения/поиска ответов на вопросы клиентов;
Подготовка ответов на обращения клиентов;
Контроль актуальной информации по объектам Группы.

Высшее образование;
Опыт работы в CRM, 1C;
Уверенный пользователь Microsoft Office;
Релевантный опыт от 2х лет;
Знание 214 ФЗ;
Стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности, коммуникабельность;
Грамотная и уверенная речь

Не указано

Не менее 5 лет

Загрузка...