1. |
№ 00170701302120 от 4 января 2017 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Выполнения приказа руководителя Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 29.11.2016 № 1174 «О проведении внеплановых проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, оказывающих услуги общественного питания, размещения туристов в г. Сочи в зимний курортный сезон 2016-2017 гг., а также объектов водоснабжения», изданного в соответствии с поручением Заместителя Председателя Правительства Российской Федерации Д.Н. Козака от 22.11.2016 №ДК-П12-7030
Выявлены нарушения
1. |
1. В соответствии со ст. 28.1 КоАП РФ, при непосредственном обнаружении выявлено оказание населению гостиничных услуг не соответствующих требованиям нормативно правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ, либо оказания населению услуг, а именно: до сведения потребителей не одним из установленных способов не доведена необходимая информация размещаемая на вывеске (фамилия, имя, отчество, адрес места осуществления деятельности индивидуального предпринимателя, режим работы, а так же государственная регистрация и наименование зарегистрировавшего его органа).
До сведения потребителей в помещении гостиницы предназначенном для оформления временного проживания потребителей не доведена информация о перечне категорий лиц имеющих право на получение льгот, а так же перечень льгот, предоставляемых при оказании гостиничных услуг в соответствии с законами, иными нормативными правовыми актами. Так же до сведения потребителей в доступной форме не доведены Правила предоставления гостиничных услуг в РФ, утв. постановлением Правительства ОФ от 09.110.2015г. №1085.
2. В перечне услуг оказываемых исполнителем за отдельную плату и размещённых на сайте отеля в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" указано предоставление дополнительной услуги - сауны, а так же круглосуточная работа бара с продажей разнообразных коктейлей, напитков и закуски. Однако по факту предоставление данных услуг не осуществляется, тем самым потребителям предоставляется недостоверная информация об оказываемых услугах, что является нарушением ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.№2300-1.
|
|