Проверки

Навязывание услуг курьера, отказ в принятии товара ненадлежащего качества продавцом

Нарушение требований пожарной безопасности

Нарушение требований пожарной безопасности

Нарушение в сфере защиты прав потребителей

Отказ принять у потребителя товар ненадлежащего качества

Не доведение до потребителей необходимой информации на вывеске организации о наименовании и местонахождении организации

Навязывание дополнительных услуг (курьера)

Отказ продавца от принятия ненадлежащего качества товара

Требование потребителя о расторжении Договора от 11.06.15г. и возврате денежных средств в размере стоимости телефона продавцом (Претензия от 14.06.2015г.) – ОАО «Мегафон -Ритейл» в установленный десятидневный срок не удовлетворено

В ходе проверки на доступном для потребителей месте не предоставлены перечень оказывемых услуг и порядок их предоставления в том числе информация о порядке принятиия в салоне «Мегафон» претензий по качеству на проданный товар, отсутствовал образец бланка- заявки – направления на проверку качества в авторизированный центр «Про-Сервис», а также ассортиментный перечень товаров реализуемых в салоне-магазине «Мегафон» ОАО «МегаФон Ритейл», утвержденные в установленном порядке. На письменную жалобу потребителя З. от 13.07.2015г., по обращению которого( н. вх. № 746-0 от 16.07.2015г.) проводится настоящая проверка, в книге отзывов и предложений ответа нет. В предоставленной книге отзывов и предложений салона-магазина «Мегафон» ОАО «Мегафон Ритейл», имеются обращения ( заявления) потребителей ( № 50 от 12.06.2015 , № б/н от 13.07.2015г.) о нарушении срока выезда курьера сервисной службы для отбора товара ненадлежащего качества у покупателя по месту жительства покупателя для проведения проверки качества товара , проданного в салоне «Мегафон» сложно-технического изделия и на отказ в приеме претензии о качестве проданного товара в самом салоне связи «Мегафон».( копии обращений в книге отзывов и предложений прилагаются) , что яляется нарушением требований ст.ст. 10, 22 Закона РФ «О защите прав потребиелей» № 2300-1 от 07.02.1992г. ( далее Закон № 2300-1), п.п. 4, 11 Правил продажи отдельных видов товаров. утвержденных постановлением правительства РФ № 55 от 19.01.1998г. ( далее Правила № 55 ). По существу жалобы потребителя З., по обращению которого ( н. вх. № 746-0 от 16.07.2015г.) проводится настоящая проверка, установлено следующее: при обращениях потребителя З. 08.07.2015, 10.07.2015, 13.07.2015г.. в салон «Мегафон» ОАО «Мегафон Ритейл» с претензией на качество проданного мобильного телефона – смартфона «Lenovo А-5000», потребителю отказали принять в магазине товар ненадлежащего качества для проведении проверки качества в сервисных службах и предложили

Нарушение правил продажи отдельных видов товаров

Не представлены запрашиваемые документы, что привело к невозможности проведения проверки фактов изложенных в заявлении потребителя, то есть совершение действия (бездействие), повлекшее невозможность проведения или завершения проверки органа государственного контроля (надзора).

Не приняли товара ненадлежащего качества у покупателя, допустили к продаже изделия кожгалантереи без наличия необходимой, доступной для идентификации и обязательной информации для потребителей о товарах и их изготовителях на русском языке; на маркировке ( этикетке, потребительской упаковке, товарном ярлыке, листке-вкладыше)-,

Руководителем не пройдено обучение мерам пожарной безопасности путем прохождения пожарно-технического минимума.

На объекте отсутствует исполнительная документация на установки и системы противопожарной защиты объекта.

Подсобное помещение не оборудовано пожарными извещателями.

У руководителя не пройдено обучение по программе пожарно-технического минимума

В подсобном помещении светильник со снятым колпаком, предусмотренным конструкцией светильника

На объекте не храниться исполнительная документация на установки и системы противопожарной защиты объекта