Проверки

С. 6.4

Юридическим лицом ПАО «Промсвязьбанк» не выполнено в установленный срок законное предписание № 248-07-04 от 23.09.2015г (срок исполнения 01.02.2016г.) должностного лица, уполномоченного осуществлять государственный санитарный надзор, а именно: главного специалиста-эксперта ТОУ Роспотребнадзора по Московской области в г.г. Пущино, Серпухов, Серпуховском и Чеховском районах Веселовой Е.Е., а именно: 03.03.2016 в 15 час 30мин в ходе проверки исполнения предписания №248-07-04 от 23.09.2015 обнаружено: юридическим лицом ПАО «Промсвязьбанк» 01.02.2016 совершено правонарушение -не выполнено в установленный срок пункты 2, 4, 5, 6 законного предписания № 248-07-04 от 23.09.2015г. (срок исполнения которого истек 01.02.2016) должностного лица, уполномоченного осуществлять государственный санитарный надзор, а именно: главного специалиста-эксперта ТОУ Роспотребнадзора по Московской области в г.г. Пущино, Серпухов, Серпуховском и Чеховском районах Веселовой Е.Е об устранении нарушений законодательства. Документы, подтверждающие выполнение пунктов 2, 4, 5, 6 предписания №248-07-04 от 23.09.2015г. ПАО «Промсвязьбанк» не представлены. Полученным входящим письмом от представителя ПАО «Промвсязьбанк» по доверенности от 29.01.2016 № 87 Вяткиным В.А. №122-07 от 05.02.2016 сообщается, что Банк не согласен с пунктами 2, 4, 5, 6 предписания №248-07-04 от 23.09.2015. На момент окончания внеплановой проверки исполнения ранее выданного предписания № 248-07-04 от 23.09.2015, по распоряжению №15/25 от 26.01.2016 документов, свидетельствующих о выполнении пунктов 2, 4, 5, 6 предписания №248-07-04 от 23.09.2015г. юридическим лицом ПАО «Промсвязьбанк» в лице Председателя Правления Банка ответственным за выполнение данного предписания в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Московской области в городах Пущино, Серпухов, Серпуховском, Чеховском районах не представлено, что свидетельствует о невыполнении в установленный срок (до 01.02.2016) законного предписания должностного лица, осуществляющего государственный надзор (конт

Искусственное освещение на рабочем месте менеджера по работе с клиентами (окно №2) в офисе расположенном по адресу : г. Воронеж, ул. 20-летия Октября, 78, не соответствует требованиям пп.6.3., 7.1. приложение 2 (таблица1) СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы», СанПиН 2.2.2/2.4.2620-10 «Изменения № 2 к СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы». Выдача предписания не требуется. Нарушение устранено в ходе проверки.

Не в полном объёме выполнен технический отчёт от 09.2014 года, ООО «ТЕСЛА» а именно, отсутствуют 1.Протокол проверки сопротивления заземляющих устройств. 2.Протокол проверки АВР, 3. Протокол визуального осмотра _частично 4. Протокол проверки УЗО частично (Не в полном объеме нет: отдельных шиитов, ОСУП, ДСУП, СПО, канализации электропроводки и т.д.)

Отсутствуют в панелях ВРУ, отдельных электрощитах исполнительные электрические схемы

Не представлена частично документация по организации безопасной эксплуатации

Не представлена утвержденная проектная документация, представленные электрические схемы не соответствуют фактическому состоянию электроустановки

Не закрыты на замок отдельные этажные электрощиты зданий и строений, находящиеся вне электрощитовой

Отсутствуют ограждения токоведущих частей в отдельных электрощитах зданий и строений

В отдельных электрощитах есть промежуточные соединения проводов , под зажимами контактов по два и более проводников, шины РЕ, N не обозначены, отсутствуют

Не_ обозначено аварийное освещение в зданиях и строениях

В отдельных ВРУ и электрощитах аппараты защиты электрические присоединения не обозначены согласно эл. схем.

Отсутствуют наименования и предупреждающие знаки на дверях отдельных электрощитов и другом электрооборудовании

Не заделаны проходы электропроводки в электрощитовых и по зданиям

В ГРЩ, ВРУ не обозначены проводники ОСУП, ГЗШ

Отсутствуют сведения о наличии ТЭП (технологических электростанций потребителя) и её характеристиках в договоре энергоснабжения

Отсутствует УЗО в электрощитах питающих розеточную сеть в помещениях с повышенной опасностью ( помещения столовой, мастерских, гаражей и т.д..)

Электрические щиты на складе размещены вблизи водопровода с запорными вентилями

Условия договоров о праве кредитора на списание денежных средств без распоряжения заемщика, ущемляют права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей,

Статья 32 Закона «О защите прав потребителей» от 07.12.1992 г. № 2300-1 - при предоставлении в аренду индивидуального банковского сейфа ( для одного физического лица) в договоре № 741400541 установлено нарушение обязательных требований ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» - п. 3.3 договора содержит условие, ущемляющее права потребителей, а именно «При расторжении Договора до окончания срока аренды по инициативе Клиента ранее уплаченная сумма денежных средств за пользование Сейфом перерасчету не подлежит и Клиенту не возвращается», что противоречит ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» от 07.12.1992 г. № 2300-1 - Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В соответствии со ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» от 07.12.1992 г. № 2300-1 условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. Таким образом, установлено нарушение право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг).

По результатам проведенных исследований, выполненных филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области» в г. Ивантеевка, Пушкинском, Сергиево-Посадском районах (протоколы лабораторных испытаний № 1.601Ф, № 1.602Ф от 01.09.2015г.) напряженность электрического поля и плотность магнитного потока не превышают ПДУ, что соответствует требованиям СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 «Гигиенические требования к ПЭВМ и организации работ», однако, уровень искусственной освещенности на рабочих местах кассира (касса №1); кассира (касса №2); менеджера (группа по обслуживанию клиентов - юридических лиц), менеджеров (группа по обслуживанию клиентов-физических лиц) (см. протокол лабораторного контроля № 1.601Ф от 01.09.2015г.) не соответствует требованиям СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03«Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий». Выявлены нарушения санитарно-эпидемиологических требований к условиям труда - уровень искусственной освещенности не соответствует требованиям п. 3.3.1 (таб. 2.п. 23) СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03 «Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий».

Нарушения законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения ст. 12 Федерального закона от 23.02.2013 №15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака"

Отсутствует знак о запрете курения, требования к которому и к порядку размещения которого устанавливаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

В договоре потребительского кредита № 278536782 от 25.08.2015 не указана имущественная ответственность за нарушения договора Кредитором (ПАО «Промсвязьбанк»), при этом указана имущественная ответственность при нарушении договора Заемщиком, хотя согласно данной статье в договоре должна указываться имущественная ответственность сторон.

Нарушение иных прав потребителя

Нарушения законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения ст. 12 Федерального закона от 23.02.2013 №15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака"

Нарушение ч.5 ст.12 Федерального закона от 23.02.2013 г. N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» и п.5 Приказа Минздрава России от 12.05.2014 № 214н «Об утверждении требований к знаку о запрете курения и к порядку его размещения» - отсутствие на входе в дополнительный офис, а также в местах общего пользования знака о запрете курения.

В нарушение ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», подпунктов 13, 19 пункта 4 ст. 5 Федерального Закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите» - ст.14.8 ч.1 КоАП

В соответствии с п.1 ст16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными - ч.2 ст. 14.8 КоАП РФ

Является нарушением: п.п. 1, 2, 3, ст. 34 Федерального закона «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.99г. № 52-ФЗ; п.2.13 СП 2.2.2.1327-03 «Гигиенические требования к организации технологических процессов, производственному оборудованию и рабочему инструменту», Приказа Минздравсоцразвития России от 12.04.2011г. № 302н «Об утверждении перечней вредных и (или) опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры (обследования), и Порядка проведения обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров (обследований) работников, занятых на тяжелых работах и на работах с вредными и (или) опасными условиями труда»; п. 13.1 СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы». - ст.6.3 КоАП РФ

Коэффициент пульсации искусственной освещённости на рабочих местах составил: у компьютера начальника отдела розничных продаж 28±1, 29%, у компьютера менеджера по работе с клиентами (окно №2 операционного зала) 8, 6±0, 4% и старшего операциониста (окно №5 операционного зала) 12, 4±0, 57% при нормативе не более 5% (протоколы ФФБУЗ ЦГЭМО №6018-6020 от 09.09.2015г.), Экспертное заключение ФФБУЗ ЦГЭМО в городах Пущино, Серпухов, Серпуховском, Чеховском районах № 123 от 14.09.2015г.

В договоры с потребителями финансовых услуг (гражданами, физическими лицами) включены условия, ущемляющие установленные законом права потребителя: пункт 10.1 Правил предоставления кредитов на потребительские цели ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц в рамках комплексного банковского облуживания; пункт 6.2.7.2 Правил размещения физическими лицами банковских вкладов в ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» (редакция 7); пункт 5.3.3 Правил выпуска и обслуживания международных банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц, пункт 3.2.4 Условий обслуживания физических лиц в рамках пакета услуг «PSB-Приоритет» в ПАО «Промсвязьбанк» ; пункт 5.3.3 Правил выпуска и обслуживания международных банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц, пункт 3.2.4 Условий обслуживания физических лиц в рамках пакета услуг «PSB-Приоритет» в ПАО «Промсвязьбанк»; пункт 1.16 Правил комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «Промсвязьбанк» (редакция 5); пункт 10.2 Правил предоставления кредитов на потребительские цели ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц в рамках комплексного банковского обслуживания; пункт 5.3.1 Правил размещения физическими лицами банковских вкладов в ПАО «Промсвязьбанк» в рамках комплексного банковского обслуживания (редакция 2); пункт 6.3.3. Правил размещения физическими лицами банковских вкладов в ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» (редакция 7); пункт 9.3. Правил размещения физическими лицами банковских вкладов в ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» (редакция 7); пункт 1.22 Правил комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «Промсвязьбанк» (редакция 5), пункт 9.3 Правил предоставления кредитов на потребительские цели ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц в рамках комплексного банковского обслуживания (приложение №3 к Правилам комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «Промсвязьбанк») ; пункт 6.5 Правил комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «Промсвязьбанк» (редакция 5); пункты 1.11, 5.3.2 Правил выпуска и обслуживания международных банковских карт ПАО «Промсвязьбанк»

В договоры с потребителями финансовых услуг (гражданами, физическими лицами) включены условия, ущемляющие установленные законом права потребителя: пункт 5.1.10 Правил дистанционного банковского обслуживания физических лиц посредством системы PSB-RETAIL в ПАО «Промсвязьбанк»содержит условие, по которому Банк, вправе вводить постоянные или временные ограничения на регистрацию и выполнение Поручения, прием Информационных сообщений от Клиента в частности ограничивать суммы Финансовых операциях; пунктом 5.3.7 Правила выпуска и обслуживания международных банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц, содержит условие, по которому, Банк имеет право отказать Клиенту (Представителю) в проведении операций по Счету на основании Поручения, а также блокировать действие Банковской карты без уведомления Клиента (Представителя), если у Банка возникли подозрения, что операция, проводимая на основании Поручения, связана с ведением Клиентом (Представителем) Предпринимательской деятельности

Заявление на заключение договора потребительского кредита №232314116, являясь типовым бланком, утвержденным Приказом Председателя Правления Банка №223 от 01.12.2014г. содержит информацию, что Заемщик, данные которого указаны в Заявлении на заключение договора потребительского кредита, предлагает Кредитору заключить с ним договор потребительского кредита на условиях, предусмотренных Индивидуальными условиями Договора, являющимися Приложением к настоящему Заявлению на заключение Договора, и Правилами. В случае согласия Кредитора с настоящим предложением (офертой) о заключении Договора прошу кредитора акцептовать настоящую оферту, предоставив Кредит путем зачисления суммы Кредита в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с даты направления Кредитору Заявления на заключение Договора на счет №40817…… открытый у Кредитора

Нарушения прав потребителей на получение необходимой информации о реализуемых финансовых услугах 01.09.2015 года в месте оказания услуг (месте приема заявлений о предоставлении потребительского кредита) помещения дополнительного офиса «Серпуховский» ПАО «Промсвязьбанк» отсутствует информация о: -видах и суммах иных платежей заемщика по договору ПК (займа); -диапазонах значений полной стоимости ПК, определенных с учетом требований ФЗ «О потребительском кредите (займе)» №353-ФЗ от 21.12.2013 г. по видам ПК; - периодичности платежей заемщика при возврате ПК, уплате процентов и иных платежей по кредиту; -способах возврата заемщиком ПК и уплаты процентов по нему, включая бесплатный способ исполнения заемщиком обязательств по договору ПК ;- сроках, в течение которых заемщик вправе отказаться от получения ПК; - способах обеспечения исполнения обязательств по договору ПК; -об ответственности заемщика за ненадлежащее исполнение договора ПК, размерах неустоек (штрафов, пеней), порядке их расчета, а также информация о том, в каких случаях данные санкции могут быть применены; - информация об иных договорах, которые заемщик обязан заключить, и (или) иных услугах, которые он обязан получить в связи с договором ПК, а также информация о возможности заемщика согласиться с заключением таких договоров и (или) оказанием таких услуг либо отказаться от них; - информация о возможном увеличении суммы расходов заемщика по сравнению с ожидаемой суммой расходов в рублях, в том числе при применении переменной процентной ставки, а также информация о том, что изменение курса иностранной валюты в прошлом не свидетельствует об изменении ее курса в будущем (для ПК (займов) в иностранной валюте); -информация об определении курса иностранной валюты в случае, если валюта, в которой осуществляется перевод денежных средств кредитором третьему лицу, указанному заемщиком при предоставлении ПК, может отличаться от валюты ПК; - порядок предоставления заемщиком информации об использовании ПК при включении в договор ПК условия об использовании

Шрифт текста о полной стоимости потребительского кредита в Приложении к Заявлению на заключение договора потребительского кредита №232314116 (в Индивидуальных Условиях Договора потребительского кредита), размещенный в квадратной рамке в правом верхнем углу первой страницы договора потребительского кредита перед таблицей, содержащей индивидуальные условия договора потребительского кредита нанесен не максимальным размером из используемых на этой странице размеров шрифтов и не является хорошо читаемым и наглядным для рядового потребителя. В помещении дополнительного офиса «Серпуховский» ПАО «Промсвязьбанк» в котором осуществляется обслуживание вкладчиков, не размещена информация о системе страхования вкладов.

Отсутствовал знак о запрете курения табака.

Нарушение иных прав потребителей

Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге

В связи с проведенным расследованием тяжелого несчастного случая на производстве, происшедшим 02.05.2015 года с Саниной И.А. и составлением нового "Акта о несчастном случае на производстве " формы Н-1 №1 от 23.07.2015 года - признать "Акт о несчастном случае на производстве" (формы Н-1 №1) от 30.10.2014 года, составленного ОАО "Промсвязьбанк", утратившим силу. Провести в ПАО "Промсвязьбанк" учет тяжелого несчастного случая на производстве, происшедшего 02.05.2015 года с Саниной И.А. Передать материалы расследования тяжелого несчастного случая в территориальный фонд социального страхования РФ для его учета. Провести внеплановый инструктаж по охране труда всем работникам ОО «Белгородский» Ярославского филиала ПАО «Промсвязьбанк» с объяснением причин несчастного случая и разработкой мероприятий по недопущению подобного.