Проверки

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

Включение в договор потребительского кредита условий, ущемляющих установленные законом права потребителей

Не предоставлению потребителю необходимой и достоверной информации, обеспечивающей возможность осуществления правильного выбора

Введение потребителя в заблуждение относительно потребительских свойств оказываемой дополнительной услуги "Страхование жизни"

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица индивидуального предпринимателя его уполномоченного представителя присутствовавших при проведении КНМ о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

Обнаружено что ПАО «Росбанк» допустил нарушение в части непредставления в государственный орган осуществляющий государственный контроль надзор уполномоченный в соответствии с федеральными законами на осуществление государственного надзора сведений информации представление которых предусмотрено законом и необходимо для осуществления его законной деятельности ст 197 КоАП РФВнеплановая документарная проверка в отношении ПАО «Росбанк» проводилась с 31032021 г по 27042021 г По мотивированному запросу о предоставлении документов от 01042021 г 6611020721802021 у ПАО «Росбанк» необходимо было представить в течение 10 дней с момента получения запроса следующие документы в виде заверенных копий заявление о предоставлении потребительского кредита гр Балеевских Т Б ООО «Русфинанс Банк» анкета заполненная потребителем Балеевских Т Б при обращении за кредитом в ООО «Русфинанс Банк» общие условия договора потребительского кредита от 09102020 г 1925195Ф заключенного между гр Балеевских Т Б и ООО «Русфинанс Банк» договор банковского счета заключенный между гр Балеевских Т Б и ООО «Русфинанс Банк» график погашения порядок предоставления заемщиком информации об использовании потребительского кредита займа в связи с включением в договор потребительского кредита 09102020 г 1925195Ф условия об использовании гр Балеевских Т Б полученного потребительского кредита на определенные цели должностная инструкция приказ о приеме на работу и иные документы на сотрудника ответственного за оказание соответствующей финансовой услуги по заключению кредитного договора с потребителем полис добровольного медицинского страхования ООО «Капитал Лайф Страхование жизни» ФК0000001037 от 09102020 «ЗА РУЛЕМЗДОРОВЬЕ» при наличии памятка «Важные положения договора страхования» при наличии договор куплипродажи ЮП0000001037 от 09102020 г заключенный между ООО «Юридический партнер» и гр Балеевских Т Б при наличии акт приемапередачи товара приложение 1 к договору куплипродажи ЮП0000001037 от 09102020 г при наличии основания включения в договор куплипродажи ЮП0000001037 от 09102020 г заключенный между ООО Юридический партнер» и гр Балеевских Т Б стоимость полиса медицинского страхования ООО «Капитал Лайф Страхование жизни» в размере 2 000 рублей ответ на претензию гр Балеевских Т Б сведения об отделении в котором оформлен кредит гр Балеевских Т Б пояснения по доводам письменных обращений гр Балеевских Т Б иные документы и сведения имеющие значения по проводимой внеплановой документарной проверке на усмотрение хозяйствующего субъектаЗаверенные копии документов по мотивированному запросу о предоставлении документов от 01042021 г 6611020721802021 были представлен в Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в городе Первоуральск Шалинском Нижнесергинском районах и городе Ревда идентификатор отслеживания отправления 80090759239611 вх от 21042021 г 661132382021 не в полном объеме Фактически ПАО «Росбанк» представил следующие документы 1 письменные пояснения ПАО «Росбанк» по обращению Балеевских Т Б от 14042021 г 209170 вх 661132382021 от 21042021 г с приложением документов предоставляемых по мотивированному запросу о предоставлении документов от 01042021 г 66110207218020212 индивидуальные условия потребительского кредита 1925195Ф от 09102020 г3 заявление о предоставлении кредита ООО «Русфинанс Банк» 12799361 от 09102020 г4 график погашений от 09102020 г5 заявление Балеевских Т Б в ООО «Русфинанс Банк» на перевод средств в ООО «Юридический партнер» в сумме 120 000 руб6 полис добровольного медицинского страхования ФК0000001037 от 09102020 «За рулем Здоровье» заключенный между Балеевских Т Б и ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»7 заявление Балеевских Т Б в ООО «Русфинанс Банк» на перевод средств в ООО «Юридический партнер» в сумме 120 000 руб8 счет ЮП0000001037 от 09102020 г плательщик Балеевских Т Б получатель ООО «Юридический партнер»9 текст СМС ответа ООО «Русфинанс Банк» на претензию Балеевских Т Б10 пояснения ООО «Русфинанс Банк» в Центральный Банк РФ по обращению Балеевских Т Б исх 1368 от 05022021 г 11 договор «бн» возмездного оказания услуг от 01012021 г заключенный между ПАО «Росбанк» и Вольхиной К СЗаявленные в сопроводительном письме общие условия кредитного договора заявление на открытие банковского счета фактически в Роспотребнадзор не представлены В письменных пояснениях ПАО «Росбанк» по обращению Балеевских Т Б от 14042021 г 209170 вх 661132382021 от 21042021 г с приложением документов предоставляемых по мотивированному запросу о предоставлении документов от 01042021 г 6611020721802021 прописаны документы которые предоставляются в Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в городе Первоуральск Шалинском Нижнесергинском районах и городе Ревда а именно 1 Копии Индивидуальных условий кредитного договора Заемщика Заявление о предоставлении кредита Общие условия кредитного договора График платежей Заявление на открытие банковского счета2 Копии полиса страхования ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» копия счета ООО «Юридический партнер» Заявление Заемщика на перечисление денежных средств за услугу страхования жизни на счет ООО «Юридический партнер»3 Копия ответа на претензию Заемщика текст смссообщения копия Ответа Банка в ЦБ РФ4 Копия договора возмездного оказания услуг бн от 01012021 г с вымаранными персональными данными исполнителя Фактически в Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в городе Первоуральск Шалинском Нижнесергинском районах и городе Ревда не были представлены следующие документ общие условия договора потребительского кредита от 09102020 г 1925195Ф заключенного между гр Балеевских Т Б и ООО «Русфинанс Банк» договор банковского счета заключенный между гр Балеевских Т Б и ООО «Русфинанс Банк» памятка «Важные положения договора страхования» при наличии договор куплипродажи ЮП0000001037 от 09102020 г заключенный между ООО «Юридический партнер» и гр Балеевских Т Б при наличии акт приемапередачи товара приложение 1 к договору куплипродажи ЮП0000001037 от 09102020 г при наличии По факту непредставления документов памятка «Важные положения договора страхования» договор куплипродажи ЮП0000001037 от 09102020 г заключенный между ООО «Юридический партнер» и гр Балеевских Т Б акт приемапередачи товара приложение 1 к договору куплипродажи ЮП0000001037 от 09102020 г данные документы запрашивались при условии «наличия» ПАО «Росбанк» представлены пояснения согласно которым«указанные в Запросе памятка договор куплипродажи и иные документы оформленные заемщиком в рамках заключения договора с ООО «Юридический партнер» у Банка отсутствуют в Банк представлены не были Денежные средства агентское вознаграждение за продажу услуги Банк не получает заключенные договоры с ООО «Юридический партнер» отсутствуют Получателем денежных средств в соответствии с Заявлением о переводе денежных средств является ООО «Юридический партнер» Договор «бн» возмездного оказания услуг от 01012021 г заключенный между ПАО «Росбанк» и Вольхиной К С предоставленный в Первоуральский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области к рассмотрению не принимается в связи с тем что договор потребительского кредита 1925195Ф заключенный между гр Балеевских Т Б и ООО «Русфинанс Банк» был заключен 09102020 г Тогда как представленный договор возмездного оказания услуг заключен 01012021 г между Вольхиной К С и ПАО «Росбанк» тогда как мотивированным запросом запрашивались документы должностная инструкция приказ о приеме на работу и иные документы на сотрудника ответственного за оказание соответствующей финансовой услуги по заключению кредитного договора именно с потребителем Балеевских Т БИсходя из вышеизложенного по мотивированному запросу о предоставлении документов от 01042021 г 6611020721802021 ПАО Росбанк не представил следующие документы общие условия договора потребительского кредита от 09102020 г 1925195Ф заключенного между гр Балеевских Т Б и ООО «Русфинанс Банк» договор банковского счета заключенный между гр Балеевских Т Б и ООО «Русфинанс Банк» должностная инструкция приказ о приеме на работу и иные документы на сотрудника ответственного за оказание соответствующей финансовой услуги по заключению кредитного договора с потребителемСогласно п 1 Закона РФ от 07021992 N 23001 «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации настоящим Законом другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской ФедерацииВ силу п3 Положения о Федеральном государственном надзоре в области защиты прав потребителей утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 02052012 N 412 федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в лице его территориальных органовВ силу п 10 Положения о Федеральном государственном надзоре в области защиты прав потребителей утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 02052012 412 должностные лица органа государственного надзора в порядке установленном законодательством Российской Федерации имеют право запрашивать и получать на основании мотивированных письменных запросов от органов государственной власти органов местного самоуправления общественных организаций изготовителей исполнителей продавцов уполномоченных организаций или уполномоченных индивидуальных предпринимателей импортеров владельцев агрегаторов информации о товарах услугах информацию и документы по вопросам защиты прав потребителейСогласно ст 40 Закона РФ от 07021992 N 23001 «О защите прав потребителей» Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей включает в себя1 организацию и проведение проверок соблюдения изготовителями исполнителями продавцами уполномоченными организациями или уполномоченными индивидуальными предпринимателями импортерами владельцами агрегаторов требований установленных международными договорами Российской Федерации настоящим Законом другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации регулирующими отношения в области защиты прав потребителей предписаний должностных лиц органа государственного надзора2 организацию и проведение проверок соответствия товаров работ услуг обязательным требованиям обеспечивающим безопасность товаров работ услуг для жизни и здоровья потребителей окружающей среды предупреждение действий вводящих потребителей в заблуждение и предотвращение причинения вреда имуществу потребителей установленным в соответствии с международными договорами Российской Федерации федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации3 применение в порядке установленном законодательством Российской Федерации мер пресечения нарушений обязательных требований выдачу предписаний о прекращении нарушений прав потребителей о прекращении нарушений обязательных требований об устранении выявленных нарушений обязательных требований привлечение к ответственности лиц совершивших такие нарушенияСогласно п 3 ст 40 Закона РФ от 07021992 N 23001 «О защите прав потребителей» к отношениям связанным с осуществлением федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей организацией и проведением проверок изготовителей исполнителей продавцов уполномоченных организаций или уполномоченных индивидуальных предпринимателей импортеров владельцев агрегаторов применяются положения Федерального закона от 26 декабря 2008 года N 294ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля»Согласно п 4 ст 40 Закона РФ от 07021992 N 23001 «О защите прав потребителей» должностные лица органа государственного надзора в порядке установленном законодательством Российской Федерации имеют право запрашивать и получать на основании мотивированных письменных запросов от органов государственной власти органов местного самоуправления общественных организаций изготовителей исполнителей продавцов уполномоченных организаций или уполномоченных индивидуальных предпринимателей импортеров владельцев агрегаторов информацию и документы по вопросам защиты прав потребителейСогласно ст 41 Закона РФ от 07021992 N 23001 «О защите прав потребителей» изготовитель исполнитель продавец уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель импортер владелец агрегатора по требованию органа государственного надзора его должностных лиц обязан предоставить в установленный ими срок достоверные сведения документацию объяснения в письменной и или устной форме и иную информацию необходимую для осуществления органом государственного надзора и его должностными лицами полномочий установленных законодательством Российской ФедерацииСогласно п 4 ст 11 Федерального закона от 26122008 г 294ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля» в процессе проведения документарной проверки должностными лицами органа государственного контроля надзора органа муниципального контроля в первую очередь рассматриваются документы юридического лица индивидуального предпринимателя имеющиеся в распоряжении органа государственного контроля надзора органа муниципального контроля в том числе уведомления о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности представленные в порядке установленном статьей 8 настоящего Федерального закона акты предыдущих проверок материалы рассмотрения дел об административных правонарушениях и иные документы о результатах осуществленных в отношении этих юридического лица индивидуального предпринимателя государственного контроля надзора муниципального контроляСогласно п 3 ст 40 Закона РФ от 07021992 N 23001 «О защите прав потребителей» к отношениям связанным с осуществлением федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей организацией и проведением проверок изготовителей исполнителей продавцов уполномоченных организаций или уполномоченных индивидуальных предпринимателей импортеров владельцев агрегаторов применяются положения Федерального закона от 26 декабря 2008 года N 294ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля»Согласно п 4 ст 40 Закона РФ от 07021992 N 23001 «О защите прав потребителей» должностные лица органа государственного надзора в порядке установленном законодательством Российской Федерации имеют право запрашивать и получать на основании мотивированных письменных запросов от органов государственной власти органов местного самоуправления общественных организаций изготовителей исполнителей продавцов уполномоченных организаций или уполномоченных индивидуальных предпринимателей импортеров владельцев агрегаторов информацию и документы по вопросам защиты прав потребителейСогласно ст 41 Закона РФ от 07021992 N 23001 «О защите прав потребителей» изготовитель исполнитель продавец уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель импортер владелец агрегатора по требованию органа государственного надзора его должностных лиц обязан предоставить в установленный ими срок достоверные сведения документацию объяснения в письменной и или устной форме и иную информацию необходимую для осуществления органом государственного надзора и его должностными лицами полномочий установленных законодательством Российской ФедерацииСогласно п 4 ст 11 Федерального закона от 26122008 г 294ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля» в процессе проведения документарной проверки должностными лицами органа государственного контроля надзора органа муниципального контроля в первую очередь рассматриваются документы юридического лица индивидуального предпринимателя имеющиеся в распоряжении органа государственного контроля надзора органа муниципального контроля в том числе уведомления о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности представленные в порядке установленном статьей 8 настоящего Федерального закона акты предыдущих проверок материалы рассмотрения дел об административных правонарушениях и иные документы о результатах осуществленных в отношении этих юридического лица индивидуального предпринимателя государственного контроля надзора муниципального контроля

Обнаружено что ПАО «Росбанк» допущен обман потребителя ч 1 ст 147 КоАП РФДо заключения кредитного договора от 09102021 г 1925195Ф между гр Балеевских Т Б и ООО «Русфинанс Банк» было оформлено Заявление о предоставлении кредита ООО «Русфинанс Банк» 12799361В разделе «Запрашиваемые условия кредита» содержится в том числе информацияДополнительные услугиСтоимость услуги Страхование жизни 120 000Да V Нет Включить в сумму кредита Да V Нет Из представленного гр Балеевских Т Б полиса добровольного медицинского страхования ФК0000001037 от 09102020 г «ЗА РУЛЕМЗДОРОВЬЕ» Полис заключенного между гр Балеевских Т Б и ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» следует что размер страховой премии составляет 2 000 рублей Исходя из Полиса страхователем застрахованной является гр Балеевских Т Б Согласно ст 954 ГК РФ под страховой премией понимается плата за страхование которую страхователь выгодоприобретатель обязан уплатить страховщику в порядке и в сроки которые установлены договором страхованияИз имеющегося в распоряжении Первоуральского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области договора куплипродажи ЮП00000001037 от 09102020 г Договор заключенного между гр Балеевских Т Б и ООО «Юридический партнер» следует п 11 по настоящему Договору Компания обязуется передать в собственность Клиента Товар в количестве и по перечню согласно Приложения 1 к настоящему договору а Клиент обязуется принять Товар и уплатить ха него цену предусмотренную в Договоре п 31 цена договора составляет 120 000 руб из которых 2 000 руб Клиент уплачивает за Полис добровольного медицинского страхования и 118 000 руб за Непериодическое издание «Альманах потребителя» на техническом носителе флэш карте приложение 1 к Договору куплипродажи ЮП0000001037 от 09102020 г акт приемапередачи товара 09102020 г компания передала а Клиент принял следующий товар1 ПОЛИС ДОБРОВОЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ ФК0000001037 от 09102020 г «ЗА РУЛЕМЗДОРОВЬЕ»2 Непериодическое издание «Альманах потребителя» Премиум на техническом носителе флэш карте Пароль Альманаха 5279Таким образом договором от 09102020 г ЮП0000001037 заключенным между гр Балеевских Т Б и ООО «Юридический партнер» установлено что 120 000 рублей потребитель Балеевских Т Б оплачивает не только за страхование жизни страховая премия в размере 2 000 руб как указано в Заявлении о предоставлении кредита ООО «Русфинанс Банк» 12799361 от 09102020 г а также 118 000 руб за Непериодическое издание «Альманах потребителя» на техническом носителе флэш картеСогласно Заявлению на перевод денежных средств в ООО «Русфинанс Банк» гр Балеевских Т Б от 09102020 г представлено ПАО «Росбанк» по мотивированному запросу о предоставлении документов от 01042021 г 6611020721802021 гр Балеевских Т Б просить ООО «Русфинанс Банк» перечислить со счета 42301810500007662806 средства в сумме 120 000 руб получатель ООО «Юридический партнер» назначение платежа ФК0000001037 от 09102020 ФК0000001037 от 09102020 г это номер полиса добровольного медицинского страхования заключенного между гр Балеевских Т Б и ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни Перечисление страховой премии по договору страхования СЖ по КД 1925195Ф от 09102020 Екатеринбург НДС не облагается Согласно счету ЮП0000001037 от 09102020 г представлен ПАО «Росбанк» по мотивированному запросу о предоставлении документов от 01042021 г 6611020721802021 плательщик Балеевских Т Б получать ООО «Юридический партнер» наименование платежа оплата по договору ФК0000001037 от 09102020 г сумма 120 000 руб ФК0000001037 от 09102020 г это номер полиса добровольного медицинского страхования заключенного между гр Балеевских Т Б и ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни договор ЮП0000001037 от 09102020 г заключен между гр Балеевских Т Б и ООО «Юридический партнер» на сумму 120 000 рубТаким образом исходя из назначения платежа гр Балеевских Т Бперечислила 120 000 руб в счет уплаты страховой премии в ООО «Юридический партнер» тогда как договором ЮП0000001037 от 09102020 г заключенным между гр Балеевских Т Б и ООО «Юридический партнер» установлено что 120 000 рублей потребитель Балеевских Т Б оплачивает за страховую премию в размере 2 000 руб а также 118 000 руб за непериодическое издание «Альманах потребителя» на техническом носителе флэш картеВ силу п 2 ст 7 Федеральный закон от 21122013 N 353ФЗ «О потребительском кредите займе» если при предоставлении потребительского кредита займа заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги оказываемые кредитором и или третьими лицами включая страхование жизни и или здоровья заемщика в пользу кредитора а также иного страхового интереса заемщика должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита займа по установленной кредитором форме содержащее согласие заемщика на оказание ему таких услуг в том числе на заключение иных договоров которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита займа Кредитор в таком заявлении о предоставлении потребительского кредита займа обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги кредитора и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услуги в том числе посредством заключения иных договоров которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита займаП 1 ст 10 Закона РФ от 07021992 N 23001 «О защите прав потребителей» Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах услугах обеспечивающую возможность их правильного выбора П 2 ст 10 Закона РФ от 07021992 N 23001 «О защите прав потребителей» информация о товарах работах услугах в обязательном порядке должна содержать в том числе цену в рублях и условия приобретения товаров работ услуг в том числе при оплате товаров работ услуг через определенное время после их передачи выполнения оказания потребителю полную сумму подлежащую выплате потребителем и график погашения этой суммыТаким образом Банк указав в Заявлении о предоставлении кредита ООО «Русфинанс Банк» 12799361 информацию о том что стоимость страхования жизни составляет 120 000 руб допустил обман потребителя о стоимости страхования жизни

Обнаружено что ПАО «Росбанк» допущено включение в договор условий ущемляющих права потребителя установленные законодательством о защите прав потребителей ч 2 ст 148 КоАП РФ П 13 индивидуальных условий Договора потребительского кредита займа от 09102020 г 1925195Ф заключенного между гр Балеевских Т Б и ООО «Русфинанс Банк» предусмотрено условие об уступке кредитором третьим лицам прав требований по договору согласно которым «Кредитор имеет право на полную или частичную уступку прав требований по Договору юридическому лицу осуществляющему профессиональную деятельность по предоставлению потребительским займов юридическому лицу осуществляющему деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц в качестве основного вида деятельности специализированному финансовому обществу физическому лицу указанному в письменном согласии Заемщика полученном Кредитором после возникновения у Заемщика просроченной задолженности по Договору при этом заемщик имеет право в любой момент отозвать свое согласие путем обращения к Кредитору с соответствующим письменным заявлением» Согласно пункту 13 части 9 статьи 5 Федерального закона от 21122013 N 353ФЗ «О потребительском кредите займе» условие о возможности запрета уступки кредитором третьим лицам прав требований по договору потребительского кредита займа относится к числу индивидуальных условий договора потребительского кредита займа которые согласовываются кредитором и заемщиком индивидуальноИсходя из указанной нормы непосредственно заемщику в рамках индивидуальных условий договора потребительского кредита займа должно быть предоставлено право выбора между согласием на уступку прав требований и ее запретом и при этом выбор в пользу запрета уступки прав требований не должен препятствовать заключению договора потребительского кредита займаСогласно части 12 статьи 5 Закона N 353ФЗ индивидуальные условия договора потребительского кредита займа указанные в части 9 статьи 5 Закона N 353ФЗ отражаются в виде таблицы форма которой установлена нормативным актом Банка РоссииВ индивидуальных условиях Договора потребительского кредита о 09102020 г 1925195Ф заключенного между гр Балеевских Т Б и ООО «Русфинанс Банк» гр Балеевских Т Б не представлено ее право на возможность согласитьсяотказаться от уступки прав требованийП 22 индивидуальных условий Договора потребительского кредита займа от 09102020 г 1925195Ф заключенного между гр Балеевских Т Б и ООО «Русфинанс Банк» предусмотрена возможность взыскания задолженности по исполнительной надписи нотариуса согласно которой в случае нарушения Заемщиком условий Договора в отношении сроков возврата сумм основного долга и или уплаты процентов обратиться к нотариусу за совершением исполнительной надписи с целью взыскания задолженности по Договору в том числе суммы кредита и уплаты процентов а также сумму расходов понесенных Кредитором в связи с совершением исполнительной надписи» Изложение условия в таком виде не дает возможность потребителю Балеевских Т Б выразить свое согласие либо отказ от взыскания задолженности таким способомСогласно требованиям ст 5 Федерального закона от 21122013 353ФЗ «О потребительском кредите займе» кредитный договор состоит из общих и индивидуальных условий Общие условия договора потребительского кредита устанавливаются кредитором в одностороннем порядке в целях многократного применения и как правило содержатся в стандартных формах которые по требованию заемщика предоставляются ему до заключения договора или с которыми заемщик может ознакомиться на сайте кредитора Другая часть договора которая подлежит согласованию с потребителем определяется его индивидуальными условиямиУчитывая правовую конструкцию договора потребительского кредита предусмотренную Законом 353ФЗ а также толкование в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28062012 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» условие договора содержащее обязанность для потребителя которая может иметь для него существенное значение должно быть согласовано обеими сторонами при заключении договора Указанное означает что условие о возможности взыскания задолженности по исполнительной надписи нотариуса изначально подлежит согласованию с потребителем в рамках определения индивидуальных условий кредитного договора а порядок такого согласования должен учитывать действительную волю заемщика При этом потребителю должно быть гарантировано безусловное право отказаться от включения в договор подобного условия что само по себе не должно оказывать влияние на принятие решения о кредитованииТаким образом изложение условия договора в таком виде ущемляет права потребителя

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица индивидуального предпринимателя его уполномоченного представителя присутствовавших при проведении КНМ о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

Нарушение ТПБ

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

Ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ: Действия ПАО «РОСБАНК», выразившиеся в нарушении прав потребителя финансовых услуг. Допущено без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете клиента. Учитывая условия договора банковского вклада № 7571456448500 от 19.02.2018 г. о его пролонгации до 19.02.2019 г., наличие признаков осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, как отсутствие письменного уведомления Дюкаревой Н.В. о досрочном расторжении договора банковского вклада и о перечислении денежных средств со счета банковского вклада на иной счет, у ПАО РОСБАНК отсутствовали законные основания для перевода денежных средств размещенных по договору банковского вклада на текущий счет клиента, а также совершений операций по распоряжению поступившей денежной суммой. Таким образом, действия ПАО «РОСБАНК» свидетельствуют об оказании Потребителю услуг, не соответствующих требованиям указанных нормативных правовых актов. Следовательно, ПАО «РОСБАНК» совершено административное правонарушением предусмотренное ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

Не ведется накопительная ведомость

В смывах с посуды высеяны БГКП

При достижении системой АУПС и СОУЭ или её составными частями предельного состояния (срока службы), в том числе после ремонта системы её составные части подлежат выводу из эксплуатации и списании. К моменту достижения системой предельного состояния. Организация должна принять меры к созданию новой системы. Привести в соответствие с действующим законодательством. ГОСТ 54101-2010 п.5.1.7 ППР в РФ п. 61. Не произведена огнезащитная обработка сгораемых строительных конструкций чердачных помещений Филиала, а именно зданий гаражного бокса, мастерских (ЛПЗ), котельной и спортзала. ППР в РФ п.21 В помещениях общежития эксплуатируется электропровода с видимыми нарушениями изоляции. ППР в РФ 42 «а» В помещении гаражного бокса эксплуатируется электропровода с видимыми нарушениями изоляции. ППР в РФ 42 «а» В помещении учебного корпуса №1 эксплуатируется электропровода с видимыми нарушениями изоляции. ППР в РФ 42 «а» В помещении котельной эксплуатируется электропровода с видимыми нарушениями изоляции. ППР в РФ 42 «а» В помещениях учебного корпуса №1 эксплуатируются светильники со снятыми колпаками (рассеивателями) ППР в РФ 42 «в» В помещении гаражного бокса эксплуатируются светильники со снятыми колпаками (рассеивателями) ППР в РФ 42 «в» В помещениях мастерских (ЛПЗ) эксплуатируются светильники со снятыми колпаками (рассеивателями) ППР в РФ 42 «в» В помещении котельной эксплуатируются светильники со снятыми колпаками (рассеивателями) ППР в РФ 42 «в» В помещении спортзала эксплуатируются светильники со снятыми колпаками (рассеивателями) ППР в РФ 42 «в»

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

Лестницы на путях эвакуации не имеют ограждений с перилами

Декларация пожарной безопасности не представлена в уведомительном порядке в соответствующий орган МЧС России

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

В ходе проведения проверки нарушения не выявлено.

В дополнительное соглашение включено условие ущемляющее права потребителя

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

Типовая форма заявления о предоставлении автокредита на новый автомобиль, Условий предоставления автокредита на новый автомобиль для сотрудника корпоративных клиентов

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

Нарушение лицензионных требований

В Заявлении-Анкете на предоставление кредита от 27.03.2018 г. отсутствует согласие заемщика на приобретение дополнительной платной услуги по заключению договора личного страхования, тем самым банк обусловил предоставление кредита заемщику обязательным приобретением иных платных услуг по заключение договора личного страхования, оказываемых ПАО РОСБАНК на основании агентского договора.

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

Открыто проложенные, заземляющие проводники должны быть предохранены от коррозии и повторно окрашены в черный цвет.

Все рабочие места должны быть снабжены необходимыми инструкциями: отсутствует местная инструкция по предотвращению и ликвидации аварий в электроустановках.

Сопротивление заземляющего устройства, не соответствующее требованиям п.1.7.101. ПУЭ (7 изд.), не доведено до нормативных.

На электрических схемах (чертежах) нет отметки о проверке соответствия фактическим (не реже 1 раза в 2 года).

В представленной должностной инструкции ответственного за электро-хозяйство Потребителя не указаны его права и ответственность при не-посредственном выполнении обязанностей по организации эксплуатации электроустановок.

В журнале учета электрооборудования не перечислено основное электрооборудование с указанием их технических данных, а также присвоенных им инвентарных номеров.

В перечне для структурного подразделения Потребителя отсутствуют чертежи подземных кабельных трасс и заземляющих устройств с при-вязками к зданиям и постоянным сооружениями и указанием мест пересечения с другими коммуникациями.

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

Ширина эвакуационных выходов из помещений банка (гардероб, дверь в коридор сан.узлов, электрощитовая, подсобное помещение для обслуживающего персонала, столовая) в свету менее 0, 8 м, фактическая ширина от 0, 53м до 0, 65м

Ширина эвакуационного пути по лестнице помещения столовой выполнена менее требуемых 0, 9 м, фактическая ширина 0, 69м

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

В нарушение ст. 57 ТК РФ в ТД работника не указаны конкретные размеры компенсационных выплат

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

Нарушения обязательных требований законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей

Не организовано проведение периодического медицинского осмотра сотрудников офиса, прием на работу сотрудников в офис осуществляется без обязательного предварительного медицинского осмотра, в п. 1.2.8 Стандартных тарифов ПАО «РОСБАНК» и п. 13 индивидуальных условий договора потребительского кредита включено условие ущемляющее и нарушающее нормы законодательства

Норм п. 3.2.4 (Таблица 2) СанПиН 1.2.1253-03 «Гигиенические требования к изданиям книжным для взрослых» Таким образом, юридическим лицом ПАО «Росбанк» по месту осуществления деятельности г. Ленинск-Кузнецкий, пр. Кирова, 53 ОО «Ленинск-Кузнецкий» допущено административное правонарушение, ответственность, за которое, предусмотрена ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ

Положений ст. 16 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей»

Не ограничено распространение пожара

Необеспечение безопасности людей

Необеспечение безопасности людей

Необеспечение безопасности людей

Необеспечение безопасности людей

Не ограничено распространение пожара

Ущемляющие условия в договорах для клиентов - физических лиц

1. Согласно ст. 212 Трудового кодекса РФ работодатель обязан обеспечить создание и функционирование системы управления охраной труда. В соответствии с п. 7 Приказа Министерства труда и социальной защиты РФ от 19 августа 2016 г. N 438н «Об утверждении Типового положения о системе управления охраной труда» основой организации и функционирования СУОТ является положение о СУОТ, разрабатываемое работодателем самостоятельно или с привлечением сторонних организаций и специалистов. Положение о СУОТ утверждается приказом работодателя с учетом мнения работников и (или) уполномоченных ими представительных органов (при наличии). В ходе проверки установлено, что в ПАО РОСБАНК не разработано Положение о системе управления охраной труда с учетом специфики деятельности работодателя, в соответствии с Типовым положением о системе управления охраной труда, утв. приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 19 августа 2016 г. № 438н, чем нарушены вышеуказанные требования.

2. В силу ст. 22 Трудового кодекса РФ работодатель обязан знакомить работников под роспись с принимаемыми локальными нормативными актами, непосредственно связанными с их трудовой деятельностью. При рассмотрении документов представленных на проверку установлено, что в ПАО РОСБАНК утверждены инструкции по охране труда, в том числе: инструкция по оказанию доврачебной помощи (ИОТ 004-14) и инструкция по охране труда при работе с копировально-множительной аппаратурой (ИОТ 003.14). В нарушение ст. 22 Трудового кодекса РФ работники Сибирского филиала ПАО РОСБАНК не ознакомлены под роспись с вышеуказанными инструкциями по охране труда. Например: кредитный менеджер Баленко А.Ю., клиентский менеджер Голубенко А.П., кассир Вершинская К.В. и другие работники.

3. На основании п. 2.2.4. «Порядка обучения по охране труда и проверки знаний требований охраны труда работников организаций», утвержденного постановлением Минтруда РФ и Минобразования РФ от 13 января 2003г. №1/29" (далее – Порядок обучения), работодатель (или уполномоченное им лицо) организует проведение периодического, не реже одного раза в год, обучения работников рабочих профессий оказанию первой помощи пострадавшим. Так, в нарушение требований ст.ст. 212, 225 Трудового кодекса РФ, п. 2.2.4. Порядка обучения, работодатель не организовал проведение периодического обучения, не реже одного раза в год, работников Сибирского филиала ПАО РОСБАНК по оказанию первой помощи пострадавшим на производстве.

4. Согласно п. 2.3.2 Порядка обучения, обучение по охране труда проходят руководители организаций, заместители руководителей организаций, курирующие вопросы охраны труда, заместители главных инженеров по охране труда, работодатели - физические лица, иные лица, занимающиеся предпринимательской деятельностью; руководители, специалисты, инженерно-технические работники, осуществляющие организацию, руководство и проведение работ на рабочих местах и в производственных подразделениях, а также контроль и технический надзор за проведением работ - в обучающих организациях федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в области охраны труда. Установлено, что руководители групп Сибирского филиала ПАО РОСБАНК (Алексеенко Ю.В., Ковалев И.А., Корнева Е.А., Назаренко Е.А. и др.) осуществляющие организацию, руководство и проведение работ на рабочих местах, проходят обучение и проверку знаний требований охраны труда в комиссии ПАО РОСБАНК (на учебном портале Банка), а не в аккредитованной в установленном порядке обучающей организации, чем нарушены требования ст. 225 Трудового кодекса РФ, п. 2.3.2 Порядка обучения.

Включение в типовые формы договоров условий, ущемляющих права потребителя

Включение в договор условий ущемляющих права потребителей

Отсутствует перечень должностей ИТР и электротехнологического персонала, которым необходимо иметь соответствующую группу по электробезопасности.

Не проведено медицинское освидетельствование здоровья электротехнического персонала.

Отсутствует инструкция по охране труда.

Однолинейная схема электрических соединений в электрощитовой не соответствует фактическому состоянию.

Не отмаркированы (не обозначенные) направления в этажных щитах, с указанием присоединенных нагрузок.

Не проведена протяжка болтовых соединений и очистка их от краски.

Необеспечение безопасности людей

Необеспечение безопасности людей

Необеспечение безопасности людей

Необеспечение безопасности людей

Необеспечение безопасности людей

Необеспечение безопасности людей

Необеспечение безопасности людей

Необеспечение безопасности людей

Необеспечение безопасности людей

Необеспечение безопасности людей