| 73. |
№ 66160601562856 от 1 апреля 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Защита прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасности для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды
Выявлены нарушения
| 1. |
Установлено, что заключение договоров с потребителями осуществляется по типовым условиям, разработанным АО "Альфа-Банк". Так по типовым условиям 26.08.2015 г. заключен договор о предоставлении потребительского кредита с Морозовым А.Г. 1. Банк нарушил требование законодательства о предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации ч.1 ст.14.8 КоАП РФ 1.1. Потребителю не представлена информация об условиях кредитования, необходимая для реализации права выбора и отказа от дополнительной услуги. 1 В заявление заемщика банк включил данные о заключении договора комплексного банковского обслуживания и открытии текущего кредитного счета. При этом Заявление о предоставлении потребительского кредита не содержит данных об оказании данной услуги и согласие клиента. В заявлении заемщика, информация об открытии счета размещена таким образом, что отсутствуют сведения, позволяющие ознакомиться с ценой услуг и выразить согласие или отказ от них. В самих Индивидуальных условиях договора потребительского кредита полные сведения об оказании данной дополнительной услуги и ее цене отсутствует. Из обращения потребителя и анализа выданных банком документов приложены к жалобе следует, что сведения позволяющие получить кредит без иных услуг, потребителю не предоставлены Тарифы, связанные с открытым счетом и картой, указанной в Заявлении заемщика, не выданы. 1.2. Потребитель представил в Первоуральский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области копии документов, выданных при кредитовании 26.08.2015 - заявление на получение кредита наличными - заявление заемщика, -индивидуальные условия № ILOPAJUB4V1508261121 -График платежей -поручение заемщика на перевод денежных средств в счет оплаты страховой премии -полис-оферта по программе "Страхование жизни и здоровья заемщиков кредитов наличными + защита от потери работы и дохода". В Заявлении заемщика имеются ссылки на -Тарифы АО "Альфа-Банк", для физических лиц, заключивших договор о комплексном банковском обслуживании Банк не представ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
АО "АЛЬФА-БАНК"
Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
Обжалование
|
| 2. |
Установлено, что заключение договоров с потребителями осуществляется по типовым условиям, разработанным АО "Альфа-Банк". Так по типовым условиям 26.08.2015 г. заключен договор о предоставлении потребительского кредита с Морозовым А.Г. 1. Банк нарушил требование законодательства о предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации ч.1 ст.14.8 КоАП РФ 1.1. Потребителю не представлена информация об условиях кредитования, необходимая для реализации права выбора и отказа от дополнительной услуги. 1 В заявление заемщика банк включил данные о заключении договора комплексного банковского обслуживания и открытии текущего кредитного счета. При этом Заявление о предоставлении потребительского кредита не содержит данных об оказании данной услуги и согласие клиента. В заявлении заемщика, информация об открытии счета размещена таким образом, что отсутствуют сведения, позволяющие ознакомиться с ценой услуг и выразить согласие или отказ от них. В самих Индивидуальных условиях договора потребительского кредита полные сведения об оказании данной дополнительной услуги и ее цене отсутствует. Из обращения потребителя и анализа выданных банком документов приложены к жалобе следует, что сведения позволяющие получить кредит без иных услуг, потребителю не предоставлены Тарифы, связанные с открытым счетом и картой, указанной в Заявлении заемщика, не выданы. 1.2. Потребитель представил в Первоуральский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области копии документов, выданных при кредитовании 26.08.2015 - заявление на получение кредита наличными - заявление заемщика, -индивидуальные условия № ILOPAJUB4V1508261121 -График платежей -поручение заемщика на перевод денежных средств в счет оплаты страховой премии -полис-оферта по программе "Страхование жизни и здоровья заемщиков кредитов наличными + защита от потери работы и дохода". В Заявлении заемщика имеются ссылки на -Тарифы АО "Альфа-Банк", для физических лиц, заключивших договор о комплексном банковском обслуживании Банк не представ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
АО "АЛЬФА-БАНК"
Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
Обжалование
|
| 3. |
Установлено, что заключение договоров с потребителями осуществляется по типовым условиям, разработанным АО "Альфа-Банк". Так по типовым условиям 26.08.2015 г. заключен договор о предоставлении потребительского кредита с Морозовым А.Г. 1. Банк нарушил требование законодательства о предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации ч.1 ст.14.8 КоАП РФ 1.1. Потребителю не представлена информация об условиях кредитования, необходимая для реализации права выбора и отказа от дополнительной услуги. 1 В заявление заемщика банк включил данные о заключении договора комплексного банковского обслуживания и открытии текущего кредитного счета. При этом Заявление о предоставлении потребительского кредита не содержит данных об оказании данной услуги и согласие клиента. В заявлении заемщика, информация об открытии счета размещена таким образом, что отсутствуют сведения, позволяющие ознакомиться с ценой услуг и выразить согласие или отказ от них. В самих Индивидуальных условиях договора потребительского кредита полные сведения об оказании данной дополнительной услуги и ее цене отсутствует. Из обращения потребителя и анализа выданных банком документов приложены к жалобе следует, что сведения позволяющие получить кредит без иных услуг, потребителю не предоставлены Тарифы, связанные с открытым счетом и картой, указанной в Заявлении заемщика, не выданы. 1.2. Потребитель представил в Первоуральский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области копии документов, выданных при кредитовании 26.08.2015 - заявление на получение кредита наличными - заявление заемщика, -индивидуальные условия № ILOPAJUB4V1508261121 -График платежей -поручение заемщика на перевод денежных средств в счет оплаты страховой премии -полис-оферта по программе "Страхование жизни и здоровья заемщиков кредитов наличными + защита от потери работы и дохода". В Заявлении заемщика имеются ссылки на -Тарифы АО "Альфа-Банк", для физических лиц, заключивших договор о комплексном банковском обслуживании Банк не представ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
АО "АЛЬФА-БАНК"
Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
Обжалование
|
| 4. |
Установлено, что заключение договоров с потребителями осуществляется по типовым условиям, разработанным АО "Альфа-Банк". Так по типовым условиям 26.08.2015 г. заключен договор о предоставлении потребительского кредита с Морозовым А.Г. 1. Банк нарушил требование законодательства о предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации ч.1 ст.14.8 КоАП РФ 1.1. Потребителю не представлена информация об условиях кредитования, необходимая для реализации права выбора и отказа от дополнительной услуги. 1 В заявление заемщика банк включил данные о заключении договора комплексного банковского обслуживания и открытии текущего кредитного счета. При этом Заявление о предоставлении потребительского кредита не содержит данных об оказании данной услуги и согласие клиента. В заявлении заемщика, информация об открытии счета размещена таким образом, что отсутствуют сведения, позволяющие ознакомиться с ценой услуг и выразить согласие или отказ от них. В самих Индивидуальных условиях договора потребительского кредита полные сведения об оказании данной дополнительной услуги и ее цене отсутствует. Из обращения потребителя и анализа выданных банком документов приложены к жалобе следует, что сведения позволяющие получить кредит без иных услуг, потребителю не предоставлены Тарифы, связанные с открытым счетом и картой, указанной в Заявлении заемщика, не выданы. 1.2. Потребитель представил в Первоуральский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области копии документов, выданных при кредитовании 26.08.2015 - заявление на получение кредита наличными - заявление заемщика, -индивидуальные условия № ILOPAJUB4V1508261121 -График платежей -поручение заемщика на перевод денежных средств в счет оплаты страховой премии -полис-оферта по программе "Страхование жизни и здоровья заемщиков кредитов наличными + защита от потери работы и дохода". В Заявлении заемщика имеются ссылки на -Тарифы АО "Альфа-Банк", для физических лиц, заключивших договор о комплексном банковском обслуживании Банк не представ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
АО "АЛЬФА-БАНК"
Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
Обжалование
|
| 5. |
АО "Альфа-Банк" допустило воспрепятствование законной деятельности должностного лица органа государственного контроля надзора по проведению проверок или уклонение от таких проверок, а именно 14.04.2016 Первоуральским отделом Управления Роспотребнадзора АО "Альфа-Банк" направлен мотивированный запрос о предоставлении документов № 01-11-02-07/1076 с запросом следующей информации 1. пояснения по доводам жалобы Морозова А.Г. 2. копии документов о кредитовании Морозова А.Г. 26.08.2015 г. кредитный договор № ILOPAJUB4V1508261121 от 26.08.2015 со всеми неотъемлемыми частями включая те условия кредитования, программы, тарифы, на которые имеется ссылка в договоре, заявления анкеты, документов, подтверждающих их вручение Морозову А.Г. 3. перечень всех дополнительных услуг, заказанных Морозовым А.Г. при кредитовании включая услуги, предлагаемые и оказываемые кредитором самостоятельно, так и услуги, предлагаемые кредитором от имени и в интересах иных лиц, а также копии договоров об оказании данных дополнительных услуг открытии банковского счета, выдачи банковских карт при наличии и т.п. условия оказания услуг следует предоставлять в полном объеме, в том числе с приложением правил, тарифов и документов, подтверждающих их вручение Морозову А.Г. в том числе, представить указанные документы заявления, договоры и пр., если кредитор, действуя от имени иных лиц, оформлял при кредитовании документы об оказании иных дополнительных услуг Морозову А.Г. 4. копии документов о страховании при кредитовании Морозова А.Г. заявления о страховании договора страхования полис-оферта № ILOPAJUB4V1508261121 от 26.08.2015 2015 договор следует представить в полном объеме, включая документы, на которые присутствует ссылка в полисе - правила, условия, программы и пр. 5. сведения о порядке предоставления Морозову А.Г. информации о страховании Ф.И.О. сотрудника банка, который представлял информацию, выдал договор страхования Морозову А.Г. о страховании 6. копию документа соглашения, договора, доверенности ме
Сведения о направлении материалов о выявленных нарушениях обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовым
Передача в суд - 1
|
| 6. |
АО "Альфа-Банк" допустило воспрепятствование законной деятельности должностного лица органа государственного контроля надзора по проведению проверок или уклонение от таких проверок, а именно 14.04.2016 Первоуральским отделом Управления Роспотребнадзора АО "Альфа-Банк" направлен мотивированный запрос о предоставлении документов № 01-11-02-07/1076 с запросом следующей информации 1. пояснения по доводам жалобы Морозова А.Г. 2. копии документов о кредитовании Морозова А.Г. 26.08.2015 г. кредитный договор № ILOPAJUB4V1508261121 от 26.08.2015 со всеми неотъемлемыми частями включая те условия кредитования, программы, тарифы, на которые имеется ссылка в договоре, заявления анкеты, документов, подтверждающих их вручение Морозову А.Г. 3. перечень всех дополнительных услуг, заказанных Морозовым А.Г. при кредитовании включая услуги, предлагаемые и оказываемые кредитором самостоятельно, так и услуги, предлагаемые кредитором от имени и в интересах иных лиц, а также копии договоров об оказании данных дополнительных услуг открытии банковского счета, выдачи банковских карт при наличии и т.п. условия оказания услуг следует предоставлять в полном объеме, в том числе с приложением правил, тарифов и документов, подтверждающих их вручение Морозову А.Г. в том числе, представить указанные документы заявления, договоры и пр., если кредитор, действуя от имени иных лиц, оформлял при кредитовании документы об оказании иных дополнительных услуг Морозову А.Г. 4. копии документов о страховании при кредитовании Морозова А.Г. заявления о страховании договора страхования полис-оферта № ILOPAJUB4V1508261121 от 26.08.2015 2015 договор следует представить в полном объеме, включая документы, на которые присутствует ссылка в полисе - правила, условия, программы и пр. 5. сведения о порядке предоставления Морозову А.Г. информации о страховании Ф.И.О. сотрудника банка, который представлял информацию, выдал договор страхования Морозову А.Г. о страховании 6. копию документа соглашения, договора, доверенности ме
Сведения о направлении материалов о выявленных нарушениях обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовым
Передача в суд - 1
|
| 7. |
Установлено, что заключение договоров с потребителями осуществляется по типовым условиям, разработанным АО "Альфа-Банк". Так по типовым условиям 26.08.2015 г. заключен договор о предоставлении потребительского кредита с Морозовым А.Г. 1. Банк нарушил требование законодательства о предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации ч.1 ст.14.8 КоАП РФ 1.1. Потребителю не представлена информация об условиях кредитования, необходимая для реализации права выбора и отказа от дополнительной услуги. 1 В заявление заемщика банк включил данные о заключении договора комплексного банковского обслуживания и открытии текущего кредитного счета. При этом Заявление о предоставлении потребительского кредита не содержит данных об оказании данной услуги и согласие клиента. В заявлении заемщика, информация об открытии счета размещена таким образом, что отсутствуют сведения, позволяющие ознакомиться с ценой услуг и выразить согласие или отказ от них. В самих Индивидуальных условиях договора потребительского кредита полные сведения об оказании данной дополнительной услуги и ее цене отсутствует. Из обращения потребителя и анализа выданных банком документов приложены к жалобе следует, что сведения позволяющие получить кредит без иных услуг, потребителю не предоставлены Тарифы, связанные с открытым счетом и картой, указанной в Заявлении заемщика, не выданы. 1.2. Потребитель представил в Первоуральский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области копии документов, выданных при кредитовании 26.08.2015 - заявление на получение кредита наличными - заявление заемщика, -индивидуальные условия № ILOPAJUB4V1508261121 -График платежей -поручение заемщика на перевод денежных средств в счет оплаты страховой премии -полис-оферта по программе "Страхование жизни и здоровья заемщиков кредитов наличными + защита от потери работы и дохода". В Заявлении заемщика имеются ссылки на -Тарифы АО "Альфа-Банк", для физических лиц, заключивших договор о комплексном банковском обслуживании Банк не представ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
АО "АЛЬФА-БАНК"
Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
Обжалование
|
| 8. |
Установлено, что заключение договоров с потребителями осуществляется по типовым условиям, разработанным АО "Альфа-Банк". Так по типовым условиям 26.08.2015 г. заключен договор о предоставлении потребительского кредита с Морозовым А.Г. 1. Банк нарушил требование законодательства о предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации ч.1 ст.14.8 КоАП РФ 1.1. Потребителю не представлена информация об условиях кредитования, необходимая для реализации права выбора и отказа от дополнительной услуги. 1 В заявление заемщика банк включил данные о заключении договора комплексного банковского обслуживания и открытии текущего кредитного счета. При этом Заявление о предоставлении потребительского кредита не содержит данных об оказании данной услуги и согласие клиента. В заявлении заемщика, информация об открытии счета размещена таким образом, что отсутствуют сведения, позволяющие ознакомиться с ценой услуг и выразить согласие или отказ от них. В самих Индивидуальных условиях договора потребительского кредита полные сведения об оказании данной дополнительной услуги и ее цене отсутствует. Из обращения потребителя и анализа выданных банком документов приложены к жалобе следует, что сведения позволяющие получить кредит без иных услуг, потребителю не предоставлены Тарифы, связанные с открытым счетом и картой, указанной в Заявлении заемщика, не выданы. 1.2. Потребитель представил в Первоуральский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области копии документов, выданных при кредитовании 26.08.2015 - заявление на получение кредита наличными - заявление заемщика, -индивидуальные условия № ILOPAJUB4V1508261121 -График платежей -поручение заемщика на перевод денежных средств в счет оплаты страховой премии -полис-оферта по программе "Страхование жизни и здоровья заемщиков кредитов наличными + защита от потери работы и дохода". В Заявлении заемщика имеются ссылки на -Тарифы АО "Альфа-Банк", для физических лиц, заключивших договор о комплексном банковском обслуживании Банк не представ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
АО "АЛЬФА-БАНК"
Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
Обжалование
|
| 9. |
Установлено, что заключение договоров с потребителями осуществляется по типовым условиям, разработанным АО "Альфа-Банк". Так по типовым условиям 26.08.2015 г. заключен договор о предоставлении потребительского кредита с Морозовым А.Г. 1. Банк нарушил требование законодательства о предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации ч.1 ст.14.8 КоАП РФ 1.1. Потребителю не представлена информация об условиях кредитования, необходимая для реализации права выбора и отказа от дополнительной услуги. 1 В заявление заемщика банк включил данные о заключении договора комплексного банковского обслуживания и открытии текущего кредитного счета. При этом Заявление о предоставлении потребительского кредита не содержит данных об оказании данной услуги и согласие клиента. В заявлении заемщика, информация об открытии счета размещена таким образом, что отсутствуют сведения, позволяющие ознакомиться с ценой услуг и выразить согласие или отказ от них. В самих Индивидуальных условиях договора потребительского кредита полные сведения об оказании данной дополнительной услуги и ее цене отсутствует. Из обращения потребителя и анализа выданных банком документов приложены к жалобе следует, что сведения позволяющие получить кредит без иных услуг, потребителю не предоставлены Тарифы, связанные с открытым счетом и картой, указанной в Заявлении заемщика, не выданы. 1.2. Потребитель представил в Первоуральский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области копии документов, выданных при кредитовании 26.08.2015 - заявление на получение кредита наличными - заявление заемщика, -индивидуальные условия № ILOPAJUB4V1508261121 -График платежей -поручение заемщика на перевод денежных средств в счет оплаты страховой премии -полис-оферта по программе "Страхование жизни и здоровья заемщиков кредитов наличными + защита от потери работы и дохода". В Заявлении заемщика имеются ссылки на -Тарифы АО "Альфа-Банк", для физических лиц, заключивших договор о комплексном банковском обслуживании Банк не представ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
АО "АЛЬФА-БАНК"
Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
Обжалование
|
| 10. |
Установлено, что заключение договоров с потребителями осуществляется по типовым условиям, разработанным АО "Альфа-Банк". Так по типовым условиям 26.08.2015 г. заключен договор о предоставлении потребительского кредита с Морозовым А.Г. 1. Банк нарушил требование законодательства о предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации ч.1 ст.14.8 КоАП РФ 1.1. Потребителю не представлена информация об условиях кредитования, необходимая для реализации права выбора и отказа от дополнительной услуги. 1 В заявление заемщика банк включил данные о заключении договора комплексного банковского обслуживания и открытии текущего кредитного счета. При этом Заявление о предоставлении потребительского кредита не содержит данных об оказании данной услуги и согласие клиента. В заявлении заемщика, информация об открытии счета размещена таким образом, что отсутствуют сведения, позволяющие ознакомиться с ценой услуг и выразить согласие или отказ от них. В самих Индивидуальных условиях договора потребительского кредита полные сведения об оказании данной дополнительной услуги и ее цене отсутствует. Из обращения потребителя и анализа выданных банком документов приложены к жалобе следует, что сведения позволяющие получить кредит без иных услуг, потребителю не предоставлены Тарифы, связанные с открытым счетом и картой, указанной в Заявлении заемщика, не выданы. 1.2. Потребитель представил в Первоуральский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области копии документов, выданных при кредитовании 26.08.2015 - заявление на получение кредита наличными - заявление заемщика, -индивидуальные условия № ILOPAJUB4V1508261121 -График платежей -поручение заемщика на перевод денежных средств в счет оплаты страховой премии -полис-оферта по программе "Страхование жизни и здоровья заемщиков кредитов наличными + защита от потери работы и дохода". В Заявлении заемщика имеются ссылки на -Тарифы АО "Альфа-Банк", для физических лиц, заключивших договор о комплексном банковском обслуживании Банк не представ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
АО "АЛЬФА-БАНК"
Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
Обжалование
|
| 11. |
Установлено, что заключение договоров с потребителями осуществляется по типовым условиям, разработанным АО "Альфа-Банк". Так по типовым условиям 26.08.2015 г. заключен договор о предоставлении потребительского кредита с Морозовым А.Г. 1. Банк нарушил требование законодательства о предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации ч.1 ст.14.8 КоАП РФ 1.1. Потребителю не представлена информация об условиях кредитования, необходимая для реализации права выбора и отказа от дополнительной услуги. 1 В заявление заемщика банк включил данные о заключении договора комплексного банковского обслуживания и открытии текущего кредитного счета. При этом Заявление о предоставлении потребительского кредита не содержит данных об оказании данной услуги и согласие клиента. В заявлении заемщика, информация об открытии счета размещена таким образом, что отсутствуют сведения, позволяющие ознакомиться с ценой услуг и выразить согласие или отказ от них. В самих Индивидуальных условиях договора потребительского кредита полные сведения об оказании данной дополнительной услуги и ее цене отсутствует. Из обращения потребителя и анализа выданных банком документов приложены к жалобе следует, что сведения позволяющие получить кредит без иных услуг, потребителю не предоставлены Тарифы, связанные с открытым счетом и картой, указанной в Заявлении заемщика, не выданы. 1.2. Потребитель представил в Первоуральский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области копии документов, выданных при кредитовании 26.08.2015 - заявление на получение кредита наличными - заявление заемщика, -индивидуальные условия № ILOPAJUB4V1508261121 -График платежей -поручение заемщика на перевод денежных средств в счет оплаты страховой премии -полис-оферта по программе "Страхование жизни и здоровья заемщиков кредитов наличными + защита от потери работы и дохода". В Заявлении заемщика имеются ссылки на -Тарифы АО "Альфа-Банк", для физических лиц, заключивших договор о комплексном банковском обслуживании Банк не представ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
АО "АЛЬФА-БАНК"
Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
Обжалование
|
| 12. |
Установлено, что заключение договоров с потребителями осуществляется по типовым условиям, разработанным АО "Альфа-Банк". Так по типовым условиям 26.08.2015 г. заключен договор о предоставлении потребительского кредита с Морозовым А.Г. 1. Банк нарушил требование законодательства о предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации ч.1 ст.14.8 КоАП РФ 1.1. Потребителю не представлена информация об условиях кредитования, необходимая для реализации права выбора и отказа от дополнительной услуги. 1 В заявление заемщика банк включил данные о заключении договора комплексного банковского обслуживания и открытии текущего кредитного счета. При этом Заявление о предоставлении потребительского кредита не содержит данных об оказании данной услуги и согласие клиента. В заявлении заемщика, информация об открытии счета размещена таким образом, что отсутствуют сведения, позволяющие ознакомиться с ценой услуг и выразить согласие или отказ от них. В самих Индивидуальных условиях договора потребительского кредита полные сведения об оказании данной дополнительной услуги и ее цене отсутствует. Из обращения потребителя и анализа выданных банком документов приложены к жалобе следует, что сведения позволяющие получить кредит без иных услуг, потребителю не предоставлены Тарифы, связанные с открытым счетом и картой, указанной в Заявлении заемщика, не выданы. 1.2. Потребитель представил в Первоуральский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области копии документов, выданных при кредитовании 26.08.2015 - заявление на получение кредита наличными - заявление заемщика, -индивидуальные условия № ILOPAJUB4V1508261121 -График платежей -поручение заемщика на перевод денежных средств в счет оплаты страховой премии -полис-оферта по программе "Страхование жизни и здоровья заемщиков кредитов наличными + защита от потери работы и дохода". В Заявлении заемщика имеются ссылки на -Тарифы АО "Альфа-Банк", для физических лиц, заключивших договор о комплексном банковском обслуживании Банк не представ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
АО "АЛЬФА-БАНК"
Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
Обжалование
|
| 13. |
Установлено, что заключение договоров с потребителями осуществляется по типовым условиям, разработанным АО "Альфа-Банк". Так по типовым условиям 26.08.2015 г. заключен договор о предоставлении потребительского кредита с Морозовым А.Г. 1. Банк нарушил требование законодательства о предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации ч.1 ст.14.8 КоАП РФ 1.1. Потребителю не представлена информация об условиях кредитования, необходимая для реализации права выбора и отказа от дополнительной услуги. 1 В заявление заемщика банк включил данные о заключении договора комплексного банковского обслуживания и открытии текущего кредитного счета. При этом Заявление о предоставлении потребительского кредита не содержит данных об оказании данной услуги и согласие клиента. В заявлении заемщика, информация об открытии счета размещена таким образом, что отсутствуют сведения, позволяющие ознакомиться с ценой услуг и выразить согласие или отказ от них. В самих Индивидуальных условиях договора потребительского кредита полные сведения об оказании данной дополнительной услуги и ее цене отсутствует. Из обращения потребителя и анализа выданных банком документов приложены к жалобе следует, что сведения позволяющие получить кредит без иных услуг, потребителю не предоставлены Тарифы, связанные с открытым счетом и картой, указанной в Заявлении заемщика, не выданы. 1.2. Потребитель представил в Первоуральский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области копии документов, выданных при кредитовании 26.08.2015 - заявление на получение кредита наличными - заявление заемщика, -индивидуальные условия № ILOPAJUB4V1508261121 -График платежей -поручение заемщика на перевод денежных средств в счет оплаты страховой премии -полис-оферта по программе "Страхование жизни и здоровья заемщиков кредитов наличными + защита от потери работы и дохода". В Заявлении заемщика имеются ссылки на -Тарифы АО "Альфа-Банк", для физических лиц, заключивших договор о комплексном банковском обслуживании Банк не представ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
АО "АЛЬФА-БАНК"
Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
Обжалование
|
| 14. |
Установлено, что заключение договоров с потребителями осуществляется по типовым условиям, разработанным АО "Альфа-Банк". Так по типовым условиям 26.08.2015 г. заключен договор о предоставлении потребительского кредита с Морозовым А.Г. 1. Банк нарушил требование законодательства о предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации ч.1 ст.14.8 КоАП РФ 1.1. Потребителю не представлена информация об условиях кредитования, необходимая для реализации права выбора и отказа от дополнительной услуги. 1 В заявление заемщика банк включил данные о заключении договора комплексного банковского обслуживания и открытии текущего кредитного счета. При этом Заявление о предоставлении потребительского кредита не содержит данных об оказании данной услуги и согласие клиента. В заявлении заемщика, информация об открытии счета размещена таким образом, что отсутствуют сведения, позволяющие ознакомиться с ценой услуг и выразить согласие или отказ от них. В самих Индивидуальных условиях договора потребительского кредита полные сведения об оказании данной дополнительной услуги и ее цене отсутствует. Из обращения потребителя и анализа выданных банком документов приложены к жалобе следует, что сведения позволяющие получить кредит без иных услуг, потребителю не предоставлены Тарифы, связанные с открытым счетом и картой, указанной в Заявлении заемщика, не выданы. 1.2. Потребитель представил в Первоуральский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области копии документов, выданных при кредитовании 26.08.2015 - заявление на получение кредита наличными - заявление заемщика, -индивидуальные условия № ILOPAJUB4V1508261121 -График платежей -поручение заемщика на перевод денежных средств в счет оплаты страховой премии -полис-оферта по программе "Страхование жизни и здоровья заемщиков кредитов наличными + защита от потери работы и дохода". В Заявлении заемщика имеются ссылки на -Тарифы АО "Альфа-Банк", для физических лиц, заключивших договор о комплексном банковском обслуживании Банк не представ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
АО "АЛЬФА-БАНК"
Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
Обжалование
|
| 15. |
Установлено, что заключение договоров с потребителями осуществляется по типовым условиям, разработанным АО "Альфа-Банк". Так по типовым условиям 26.08.2015 г. заключен договор о предоставлении потребительского кредита с Морозовым А.Г. 1. Банк нарушил требование законодательства о предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации ч.1 ст.14.8 КоАП РФ 1.1. Потребителю не представлена информация об условиях кредитования, необходимая для реализации права выбора и отказа от дополнительной услуги. 1 В заявление заемщика банк включил данные о заключении договора комплексного банковского обслуживания и открытии текущего кредитного счета. При этом Заявление о предоставлении потребительского кредита не содержит данных об оказании данной услуги и согласие клиента. В заявлении заемщика, информация об открытии счета размещена таким образом, что отсутствуют сведения, позволяющие ознакомиться с ценой услуг и выразить согласие или отказ от них. В самих Индивидуальных условиях договора потребительского кредита полные сведения об оказании данной дополнительной услуги и ее цене отсутствует. Из обращения потребителя и анализа выданных банком документов приложены к жалобе следует, что сведения позволяющие получить кредит без иных услуг, потребителю не предоставлены Тарифы, связанные с открытым счетом и картой, указанной в Заявлении заемщика, не выданы. 1.2. Потребитель представил в Первоуральский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области копии документов, выданных при кредитовании 26.08.2015 - заявление на получение кредита наличными - заявление заемщика, -индивидуальные условия № ILOPAJUB4V1508261121 -График платежей -поручение заемщика на перевод денежных средств в счет оплаты страховой премии -полис-оферта по программе "Страхование жизни и здоровья заемщиков кредитов наличными + защита от потери работы и дохода". В Заявлении заемщика имеются ссылки на -Тарифы АО "Альфа-Банк", для физических лиц, заключивших договор о комплексном банковском обслуживании Банк не представ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
АО "АЛЬФА-БАНК"
Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
Обжалование
|
|
