| 126. |
№ 141801991020 от 15 октября 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверки соблюдения законодательства о защите прав потребителей, профилактика нарушений прав потребителей, в сфере потребительского рынка
Выявлены нарушения
| 1. |
Указание на отсутствие выявленных нарушений обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами (в случае если нарушений обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами, не выявлено)
Нарушение п.29 "Правил продажи отдельных видов товаров" утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 нарушен срок удовлетворения отдельного требования потребителя
|
| 1. |
П.29 "Правил продажи отдельных видов товаров" утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 нарушен срок удовлетворения отдельного требования потребителя
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Ст. 14.15. КоАП РФ в отношении юридического лица
|
|
| 127. |
№ 611801988976 от 10 октября 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Рассмотрение обращения от 02.10.2018. (вх.№ 17/2996)
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Ознакомлен, подпись имеется
|
| 1. |
В торговом зале в публичной оферте находятся товары без ценников: 1.) карта памяти 16GB leef micro SDHC, 2.) карта памяти GB Kingston technology, 3.) стекло защитное 0, 2 мм SAMSUNG GALAXY j4 (2018), 4.) стекло защитное для SAMSUNG GALAXY AC plus (2018), 5.) стекло защитное FUU Screen HUAWEI Y5 prime (2018) черный, 6.) защитная пленка универсальная 5, 9’’ (120х80мм) LUX CASE, в магазине на момент проверки в наглядной и доступной форме не доводятся продавцом до сведения покупателей «Правила продажи отдельных видов товаров», на в торговом зале в публичной оферте с ценником находится товар «карта памяти MicroSDHC Smart Buy 16 GB» при этом цена на ценнике (оформлен 09.09.2018.) указана 699 рублей, фактическая розничная цена на момент проверки составляет 799 рублей
|
|
| 128. |
№ 631802019266 от 28 сентября 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка фактов указанных в обращении
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Почтовое уведомление
|
| 1. |
Не удовлетворено требование потребителя о возврате денежных средств за товар с недостатком
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Не удовлетворено требование о возврате денежных средств за товар
|
|
| 129. |
№ 091801696894 от 25 сентября 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка информации по обращению потребителей № 366ж от 13.09.2018г
Выявлены нарушения
| 1. |
В нарушение прав потребителей продавцом не выполнены законные требования потребителя, не принят товар (сотовый телефон) ненадлежащего качества на гарантийное обслуживание.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
АО "Русская Телефонная Компания", штраф в сумме 30 000 руб. по ст.14.15 КоАП РФ, постановление Управления от 17.10.2018 №1279.
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
АО "Русская Телефонная Компания", оплата штрафа в сумме 10 000 руб. по платежному поручению от 09.11.2018 №576576.
|
|
| 130. |
№ 451801669756 от 24 сентября 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится в целях исполнения мотивированного Представления № 05/019 от «20» сентября 2018 г. о принятии решения о назначении внеплановой проверки при рассмотрении обращения гражданина и представленных документов (вх. № 1354 от 12.09.2018) по факту нарушения прав потребителя действиями АО "РТК". Задачами настоящей проверки являются: обеспечение соблюдения прав потребителей. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований
Выявлены нарушения
| 1. |
Нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
В адрес АО "РТК" направлена повестка на составление протокола по ст. 14.15 КоАП РФ
|
|
| 131. |
№ 431801652149 от 20 сентября 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Рассмотрение письменного заявления потребителя от 13.09.2018 № В-2140 свидетельствующего о факте нарушения его прав АО «РТК» (далее - продавец), предоставленных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей (нарушение прав потребителя при предъявлении претензии по недостатку товара: нарушение срока ремонта телефона, нарушение порядка рассмотрения претензии (удовлетворения требований)) (мотивированное представление от 17.09.2018 № 51). задачами настоящей проверки являются: надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей и в области потребительского рынка
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Почтой отправка от 12.10.2018
|
| 1. |
Нарушение правил продажи товара
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Протокол об административном правонарушении от 30.11.2018 №0832
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Вызов на составление протокола ст. 14.15
|
|
| 132. |
№ 131801683624 от 17 сентября 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: рассмотрения обращения потребителя (заявителя), (вх. № 92 от 04.09.2018г.), поступившего в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Мордовия в Ковылкинском, Зубово-Полянском, Торбеевском районах, о нарушении прав потребителей в части нарушения сроков удовлетворения требования о расторжении договора купли-продажи компьютера портативного планшетного IRBIS TZ175 серийный N 359937080081615 стоимостью 3 990 рублей (о возврате денежных средств) в связи с выявленными существенными не-достатками, и не проведения его проверки качества при обращении потребителя в период гарантийного срока обслуживания в салон связи АО «Русская Телефонная Компания», расположенный по адресу: Республика Мордовия, г. Ковылкино, ул. Советская, д. 7 «а» (представление о необходимости принятия решения о назначении внеплановой Задачами настоящей проверки являются: осуществление контроля за соблюдением требо-ваний законодательства о защите прав потребителей. Предметом настоящей проверки является (отметить нужное): соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципаль-ными правовыми актами
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Ознакомлена
|
| 1. |
27.09.2018г. юридическим лицом АО «русская Телефонная Компания» мотивированный запрос и Распоряжение получены, о чем свидетельствует уведомление о вручении почтового отправления. То есть последний срок предоставления запрашиваемых документов приходится на 11.10.2018г. Указанные в п. 13 Распоряжения документы в нарушение требований ч.5 ст. 11 Федерального Закона от 26.12.2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» представлены 18.10.2018г. вх. № 528 юридическим лицом АО «Русская Телефонная Компания» в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Мордовия в Ковылкинском, Зубово-Полянском, Торбеевском районах в форме электронных документов по электронной почте nadzorkv@moris.ru. Представленные документы (без даты и исх. №) в форме электронных документов не заверены усиленной квалифицированной электронной подписью.
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Протокол в отношении АО "РТК" по ст. 19.7 КоАП РФ
|
|
| 133. |
№ 131801512154 от 13 сентября 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Установления фактов изложенных в мотивированном представлении о необходимости принятии решения о назначении внеплановой документарной проверки юридического лица от 11.09.2018 г. по результатам анализа обращения гражданина (входящий № 218 от 10.09.2018 г.)
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Неявка законного представителя АО «РТК» уведомление о явке № 01/1281-11-05-02-18. от 26.09.2018г.
|
| 1. |
В нарушении ст. 20, Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей" АО «РТК» нарушило установленные Законом сроки гарантийного обслуживания (ремонт) сотового телефона (Nokia 105 2017 Dual sim black с/н 356004083873929 ).
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Ответственность за совершение указанных нарушений возлагается на: Акционерное Общество «Русская Телефонная Компания» (ст.14.15 КоАП РФ.)
|
|
| 134. |
№ 50180702252707 от 10 сентября 2018 года
Плановая документарная и выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Соблюдение требований пожарной безопасности на объекте защиты
Выявлены нарушения
| 1. |
Указание на отсутствие выявленных нарушений обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами (в случае если нарушений обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами, не выявлено)
Выявлены нарушения требований пожарной безопасности
|
| 2. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Ознакомлен
|
| 3. |
Сведения о несоответствии информации, содержащейся в уведомлении о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности, обязательным требованиям (с указанием положений нормативных правовых актов)
Не выявлено
|
| 1. |
1. На объекте отсутствует исполнительная документация на систему автоматической пожарной сигнализации (п. 61 Правил противопожарного режима в РФ «На объекте защиты должна храниться исполнительная документация на установки и системы противопожарной защиты объекта») 2. В административном блоке на 3 этаже и мезонинной части 2 этажа система дымоудаления находится в неисправном состоянии (п. 61 Правил противопожарного режима в РФ «Руководитель организации обеспечивает исправное состояние систем и установок противопожарной защиты и организует проведение проверки их работоспособности в соответствии с инструкцией на технические средства завода-изготовителя, национальными и (или) международными стандартами и оформляет акт проверки») 3.В административных помещениях допускается установка извещателей системы автоматической пожарной сигнализации на расстоянии менее 0, 5 метров от светильников (ФЗ-69, ст.2, ФЗ-184, ст.46, ФЗ-123 ст. 4 п.4, п. 13.3.6 СП 5.13130.2009 «Горизонтальное и вертикальное расстояние от извещателей до близлежащих предметов и устройств, до электросветильников, в любом случае должно быть не менее 0, 5 м») 4.Стеллажи высотой более 5, 5 м для хранения горючих материалов и негорючих материалов в горючей упаковке не оборудованы автоматическими установками пожаротушения (ФЗ-69, ст.2, ФЗ-184, ст.46, ФЗ-123 ст. 4 п.4, СП 5.13130.2009 «Приложение А, раздел IV Оборудование, Таблица А.4») 5.В объеме склада с размещенными высотными стеллажными конструкциями не обосновано установлена автоматическая пожарная сигнализация (ч. 2, ст. 78 ФЗ 123 «Для зданий, сооружений, для которых отсутствуют нормативные требования пожарной безопасности, на основе требований настоящего Федерального закона должны быть разработаны специальные технические условия, отражающие специфику обеспечения их пожарной безопасности и содержащие комплекс необходимых инженерно-технических и организационных мероприятий по обеспечению пожарной безопасности»)
|
|
| 135. |
№ 321801235972 от 6 сентября 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Рассмотрение обращения № 1382 от 13.08.2018г задачами настоящей проверки являются: Осуществление надзора и контроля за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения защиты прав потребителей и в области потребительского рынка, в том числе: контроль за соблюдением Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г, «Правил продажи отдельных видов товаров», утв. Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.98г
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Материалы проверки направлены в адрес юридического лица 10.09.2018г. заказным почтовым отправлением
|
| 1. |
Нарушены права потребителя
|
|
| 136. |
№ 42180702291886 от 3 сентября 2018 года
Плановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка соблюдения обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, Федеральный закон от 30.03.1999 № 52-ФЗ
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
С актом проверки ознакомлен, копию акта со всеми приложениями получил.
|
| 1. |
Программа организации и проведения производственного контроля за соблюдением санитарных правил и выполнением санитарно-противоэпидемических мероприятий не соответствует требованиям.
|
| 2. |
Работодателем для работников магазинов АО «РТК» по адресам: г. Новокузнецк, пр. Металлургов, 32, пр. Курако, 1, ул. Кирова, 55 (ТРЦ «Сити Молл») не организованы предварительный медицинский осмотр при устройстве (поступлении) на работу, периодические медицинские осмотры в соответствии с законодательством РФ.
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Административный штраф по ст.6.3 КоАП РФ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Юридическое лицо АО «РТК» по ст.6.3 КоАП РФ
|
| 3. |
Реализация низковольтного оборудования в магазинах АО «РТК» по адресам: г. Новокузнецк, пр. Металлургов, 32, пр.Курако, 1, ул. Кирова, 55 (ТРЦ «Сити Молл») с нарушением обязательных требований.
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Административный штраф по ч.1 ст.14.43 КоАП РФ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Юридическое лицо АО «РТК» по ч.1 ст.14.43 КоАП РФ
|
| 4. |
В помещениях магазинов АО «РТК» ( г. Новокузнецк, пр. Курако, 1 и пр. Металлургов, 32) отсутствуют знаки о запрете курения на входной двери, в торговом зале.
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Административный штраф по ч.1 ст.6.25 КоАП РФ
|
|
| 137. |
№ 361800740903 от 28 августа 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка фактов, изложенных в заявлении (обращении) регистрационный № 20187 от 17.08.2018 мотивированное представление должностного лица Управления Роспотребнадзора по Воронежской области задачи: проверка наличия прейскуранта цен и комплектность на смартфон Honor 6А, проверка наличия полной и достоверной информации о предоставляемых услугах, условий акций при продаже смартфона, проверка наличия заключённого договора страхования Предмет - соблюдение обязательных требований
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Ознакомлен
|
| 1. |
При проведении надзорных мероприятий: 28.08.2018г. в 13.00 в АО «Русской телефонной компании» согласно письменного обращения (вх.№20187 от 17.08.2018г.) было установлено, что на оказываемые дополнительные услуги отсутствует прейскурант с ценами и не был доведён до сведения потребителя в наглядной и доступной форме. Указанное нарушение допущено в связи с отсутствием контроля со стороны юридического лица за действием должностных лиц. Неустранимых сомнений в виновности лица не усматривается.
|
| 2. |
Потребителю без его согласия были навязаны дополнительные услуги
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Отсутствовали прейскуранты на оказание дополнительных услуг
|
|
| 138. |
№ 381800686902 от 28 августа 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
С целью проверки фактов, изложенных в мотивированных представлениях: 1. от «21» августа 2018г. № 1228 по результату рассмотрения обращения потребителя 06.08.2018г. вх. рег. № П/2614 содержащего сведения о приобретении сотового телефона торговой марки «Alcatel» модели ОТ2008G IMEI 359158086163196 ненадлежащего качества. 2. от «17» августа 2018г. № 1207 по результату рассмотрения обращения потребителя от 06.08.2018г. вх. рег. № П/2604 содержащего сведения о приобретении детских наручных часов Кнопка жизни «Aimoto Sport» IMEI 352662098390520 камуфляж ненадлежащего качества. задачами настоящей проверки являются: проверка соблюдения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Копия акта проверки направлена посредством почтовой связи с уведомлением о вручении
|
| 1. |
Нарушение требований законодательства о защите прав потребителей
|
|
| 139. |
№ 521801371976 от 24 августа 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
По обращению
Выявлены нарушения
| 1. |
Не предоставление информации
|
|
| 140. |
№ 361800682040 от 24 августа 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверки фактов, изложенных в заявлении (обращении) регистрационный № 19241 от 08.08.2018 мотивированное представление должностного лица Управления Роспотребнадзора по Воронежской области задачами настоящей проверки являются: проверка наличия прейскуранта цен, проверка наличия полной и достоверной информации о тарифном плане SMART
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об отмене результатов КНМ (в случае если такое КНМ было произведено)
Не имеется
|
| 2. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
27.08.2018
|
| 3. |
Сведения о несоответствии информации, содержащейся в уведомлении о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности, обязательным требованиям (с указанием положений нормативных правовых актов)
Не имеется
|
| 4. |
Сведения о причинах невозможности проведения КНМ (в случае если КНМ не проведено)
Не имеется
|
| 1. |
До сведения потребителей не доведена информация о потребительских свойствах оказываемых услуг
|
|
| 141. |
№ 661800682419 от 23 августа 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: защита прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасности имущества потребителей. проверка проводится на основании мотивированного представления №66-08-13/14-12023-2018 от 10.08.2018г начальника Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области по Ленинскому, Верх-Исетскому, Октябрьскому и Кировскому районам города Екатеринбурга, вынесенного по результатам рассмотрения обращения гражданки вх.№ ЦЕО 12814/ж-2018 от 24.07.2018 и гражданина вх.№ ЦЕО 13108/ж от 30.07.2018г с жалобами на нарушение законодательства о защите прав потребителей, при оказании услуг АО «РТК». задачами настоящей проверки являются: проведение проверки на соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей . Предметом настоящей проверки является: 1. соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных правовыми актами; 2. В период проверки засчитывать рабочие дни, в течении которых рассматриваются документы, имеющиеся в распоряжении должностного лица, уполномоченного на проведение проверки, и представленные по мотивированному запросу №______________ от «____»___________ 20__ года (в случае его направления)
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
С актом ознакомлен и подписан
|
| 1. |
19.09.2018г. в 15.00 АО «РТК» при заключении договора купли продажи товара (сотовый телефон) от 14.03.2018г с потребителем Селивановой К.А, установлен факт правонарушений, выразившихся в не предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге. Потребителю не предоставлена полная информация об услуге (ч.1 ст.14.8 КоАП РФ): - о стоимости дополнительной услуги: Потребителю не была предоставлена необходимая и достоверная информация о цене дополнительной услуги за «Консультация пакет «I начальный» стоимостью 1699 рублей (данная сумма имеется в чеке от 14.03.2018г.), АО «РТК» были представлены Правила проведения Акции «Скидка на смартфоны при покупке дополнительного товара» с отсутствием стоимости за дополнительный пакет услуг «Консультация пакет «I начальный», тем самым гр. Селивановой К.А не предоставили необходимую и достоверную информацию о цене дополнительной услуги. Прайс листы, действовавшие на 14.03.2018г АО «РТК» не предоставили. Согласно ст.8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее-закона) Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о продавце, режиме его работы и реализуемых им товарах, услугах. Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи. Согласно ст. 10 Закона информация о товарах, услугах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров, оказания услуг.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Ч.1 ст.14.4, ч.1 ст.14.8 КоАП
|
|
| 142. |
№ 521800649325 от 16 августа 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Рассмотрения поступившего обращения потребителя Сафоновой Е.В (вх.456-ж от 19.06.2018) на нарушения законодательства РФ в сфере защиты прав потребителя
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения о причинах невозможности проведения КНМ (в случае если КНМ не проведено)
Уклонение от проверки
|
| 2. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Направлен заказным письмом с уведомлением по адресу: 109147 г. Москва, ул. Воронцовская 5 стр. 2.
|
| 1. |
АО «РТК» не обеспечило явку руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, для проведения выездной проверки.
Сведения о направлении материалов о выявленных нарушениях обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами, в государственные органы и органы местного самоуправления в соответствии с их компетенцией
АО "РТК"
|
|
| 143. |
№ 381800636680 от 13 августа 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
С целью проверки фактов, изложенных в мотивированном представлении от «_30_» _июля 2018г. № 1063 по результату рассмотрения обращения потребителя от 17.07.2018г. вх. рег. № П/2409 содержащего сведения о приобретении сотового телефона, торговой марки «Alcatel» OT4047D U5 Dual sim blue ненадлежащего качества. задачами настоящей проверки являются: проверка соблюдения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Копия акта проверки направлена посредством почтовой связи с уведомлением о вручении
|
| 1. |
Нарушение требований законодательства о защите прав потребителей
|
|
| 144. |
№ 521800639096 от 8 августа 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Продажа товара не надлежащего качества Стекло защитное RedLine Honor 9 Lite Full Scree по цене 1399рублей, некачественная услуга по наклейке пленки на телефон (5'' и более) по цене 599 рублей, оставление требования потребителя без удовлетворения
Выявлены нарушения
| 1. |
Непредставление потребителю достоверной информации об услуге
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление 18100405
|
| 2. |
Неудовлетворение требований потребителя о возврате денежных средств
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление 18100404
|
|
| 145. |
№ 521800633445 от 6 августа 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
На основании обращения (вх.№.52/17-1655-2018 от 13.07.2018г.), содержащего информацию о факте нарушения прав потребителей, а именно: 17.06.2018 года потребитель приобрел в офисе МТС, находящегося по адресу: Нижегородская область, г.о.г. Выкса, ул. Симы Битковой, д. 1 (Акционерное общество «Русская телефонная компания» (Далее АО «РТК») ИНН 7709356049 ОРГН 1027739165662 от 09.09.2009 г., юридический адрес: 109147 г. Москва, ул. Воронцовская, д. 5, стр. 2) два телефона (сотовый телефон Alcatel 1c 5009D стоимостью 4990 рублей 00 копеек и сотовый телефон Huawei Y6Prime 2018 LTE Dial стоимостью 7390 рублей 00 копеек). Кассир предложила потребителю подписать заявление на обработку его персональных данных, что и сделал потребитель. Далее на телефон потребителя пришло Смс с кодом, потребитель показала код кассиру. Кассир Шеманова Е.Е. без согласия потребителя оформила договор, включив туда все услуги, в том числе: услугу консультация пакет «Super Vip» стоимостью 4699 рублей. Потребитель обратился с письменной претензией к АО «РТК» о возврате денежных средств за услугу в размере 4699 рублей 00 копеек. Однако в возврате денежных средств потребителю отказали
Выявлены нарушения
| 1. |
1. АО «РТК» произвел обман потребителя в виде взимание денежных средств с потребителя за пакет услуг «Super VIP», которые фактически не оказывались, что является нарушением п. 1 ст. 779 ст. 782 ГК РФ , ст. ст. 10, 32, 37 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1.. Ответственный Акционерное общество «Русская телефонная компания».
|
|
| 146. |
№ 091800584188 от 2 августа 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка информации по обращению потребителей №286 от 20.07.2018г
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Копия распоряжения отправлена по почте, АО уведомлено телеграммой
|
| 1. |
В нарушение прав потребителей продавцом по требованию потребителя в трехдневный срок безвозмездно не представлен на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
АО "Русская телефонная компания", штраф в сумме 15 000 руб. по ст.14.15 КоАП РФ, постановление Управления от 20.08.2018 №1099.
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
АО "Русская телефонная компания", оплата штрафа в сумме 15 000 руб. по платежному поручению от 05.09.2018 №536491.
|
|
| 147. |
№ 66180702359105 от 1 августа 2018 года
Плановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Предотвращение угрозы здоровью и жизни граждан, загрязнения окружающей среды
Выявлены нарушения
| 1. |
Юридическое лицо не провело санитарно-гигиеническую паспортизацию рабочих мест женщин
|
| 2. |
Юридическое лицо в 2017 г- 1 кв. 2018 г не провело производственный лабораторный контроль на рабочих местах посредством проведения лабораторных исследований
|
| 3. |
Перечень официально изданных санитарных правил в нем отсутствуют нормативные документы в соответствии с осуществляемой деятельностью:
|
| 4. |
Не организовано проведение обязательных предварительных медицинских осмотров работников, а именно: - не представлены заключения о профпригодности, заключительные акты по результатам периодических медосмотров за 2015- 2017 г.г., а также принятых в 2018 г.
|
| 5. |
Отсутствует полная номенклатура объема производственного лабораторного контроля факторов производственной среды и трудового процесса
|
| 6. |
Юридическое лицо не разработало и не согласовало с органами Роспотребнадзора Сроки и очередность выполнения требований СанПиН 2.2.0.555-96 "Гигиенические требования к условиям труда женщин"
|
| 7. |
В составе документа «Программа (план) организации и проведения производственного контроля отсутствует перечень химических веществ, биологических, физических и иных факторов
|
| 8. |
Отсутствует полная номенклатура объема производственного лабораторного контроля факторов производственной среды и трудового процесса
|
| 9. |
В результате проведения лабораторных измерений установлено: 03.08.2018 с 10:00 до 10:30 в АО «РТК», Салон сотовой связи МТС, г. Каменск-Уральский, Победы просп., 11а в торговом зале на р.м. специалиста № 3 коэффициент пульсации составлял 11, 6±1, 3%, при ПДУ 5 %, освещенность поверхности стола составляла 1890±175 Лк,
|
| 10. |
Перечень официально изданных санитарных правил составлен не в соответствии с осуществляемой деятельностью, т.к. в нем отсутствуют нормативные документы
|
| 11. |
Юридическое лицо в 2017-2018 г.г. не обеспечило проведение обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров работников
|
| 12. |
Юридическое лицо не провело санитарно-гигиеническую паспортизацию рабочих мест женщин
|
| 13. |
Юридическое лицо в 2017г - 1 кв. 2018 г не провело производственный лабораторный контроль на рабочих местах посредством проведения лабораторных исследований
|
| 14. |
В составе документа «Программа (план) организации и проведения производственного контроля за соблюдением санитарных правилотсутствует перечень химических веществ, биологических, физических и иных факторов
|
| 15. |
Юридическое лицо не разработало и не согласовало с органами Роспотребнадзора Сроки и очередность выполнения требований СанПиН 2.2.0.555-96 "Гигиенические требования к условиям труда женщин"
|
| 16. |
Юридическое лицо в 2017 г- 1 кв. 2018 г не провело производственный лабораторный контроль на рабочих местах посредством проведения лабораторных исследований и испытаний
|
| 17. |
Не организовано проведение флюорографического обследования работников
|
| 18. |
Не организовано проведение обязательных предварительных медицинских осмотров работников, а именно: - отсутствуют результаты предварительных при поступлении на работу медицинских осмотров , а также принятых в 2018 г. сотрудников
|
| 19. |
В помещении с постоянным пребыванием людей отсутствует естественного освещения
|
| 20. |
Юридическим лицом не проводит производственный лабораторный контроль в полном объеме, а именно отсутствуют результаты исследований/испытаний параметров микроклимата, световой среды, шума, вибрации, уровня ЭМП, аэроионного состава воздуха, на рабочих местах с использованием ПЭВМ
|
|
| 148. |
№ 251800572927 от 18 июля 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
С целью рассмотрения обращения потребителя (вх. № 2165 от 13.06.2018г.) по факту нарушения прав потребителя при продаже непродовольственной группы товаров; мотивированное представление от 09.07.2018г
Выявлены нарушения
| 1. |
Нарушение прав потребителя на удовлетворение законных требований в установленные сроки, чем нарушены требования ст. ст. 22, 26.2 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1, п. 29 «Правил продажи отдельных видов товаров», утверждённых Постановлением Правительства от 19.01.1998 № 55.
|
|
| 149. |
№ 251802126806 от 18 июля 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
С целью рассмотрения обращения потребителя (вх. № 2165 от 13.06.2018) по факту нарушения его прав при продаже товаров, мотивированное представление от 09.07.2018
Выявлены нарушения
| 1. |
Нарушение продавцом права потребителя на удовлетворение законных требований в установленные законом сроки ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей, п. 29 Правил продажи отдельных видов товаров
|
|
| 150. |
№ 861800693574 от 16 июля 2018 года
Внеплановая документарная и выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка доводов, изложенных в заявлении вх.№ 1219 от 20.06.2018 г
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Почтой России 62848423176786
|
| 1. |
Нарушение правил продажи отдельных видов товаров ст.14.15 КоАП РФ
|
| 2. |
Включение в договор условий ущемляющих права потребителя
|
|
