Проверки

Согласно обращения заявитель 01.06.2015 г. обратился с претензией в ЗАО «РТК» по вопросу продажи товара ненадлежащего качества и требованием возврата денежных средств. По состоянию на 11.06.2015 г. ответа на претензию гражданин не получил. Согласно представленным заявителем пояснениям и документам (слип-чек U334 от 22.08.2015 г.) требования потребителя о возврате денежных средств удовлетворены обществом 22.08.2015 г., т.е. по истечении 10 дней

В торговом зале на товарах, предлагаемых для продажи отсутствует необходимая информация размещенная на ценниках, и оформленных ярлыках - нет информации о наименовании товара, марки, модели, краткой аннотации, содержащей основные технические характеристики товара. 3АО «РТК» допущены к продаже технически сложные товары бытового назначения без информации, наличие которой требуется законодательством, в результате ненадлежащего выполнения действующего законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей, которая выразилась в бездействии по надлежащему контролю за предпродажной подготовкой реализуемых товаров. Таким образом, в должной мере не проведена предпродажная подготовка товара, допущены к продаже товары в нарушении Правил продажи отдельных видов товаров. Ответственность за данное правонарушение возлагается по ст.14.15 КоАП РФ

Нарушение правил продажи

Не доведение до сведения потребителей необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах, обеспечивающей возможность их правильного выбора, а именно, отсутствует информация о правилах перехода в сеть МТС от иного оператора с сохранением абонентского номера и стоимости данной услуги

В соответствии с п.19 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», (далее по тексту Правила) - Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника. На момент проверки в 67 ценниках на реализуемые абонентские радиостанции носимые сотовой подвижной связи отсутствовала информация о наименовании товара, указана только торговая марка радиостанции (Alcatel, Samsung, Nokia, Sony, НТС, Prestgio). Таким образом, ЗАО «РТК», являясь продавцом, нарушило требования ст.

Нарушение Правил продажи отдельных видов товаров

Согласно обращения заявитель 22.03.2015 г. обратилась с претензией в ЗАО «РТК» по вопросу продажи товара ненадлежащего качества и требованием возврата денежных средств. По состоянию на 02.04.2015 г. ответа на претензию гражданин не получил. Согласно представленным ЗАО «РТК» пояснениям вх.№ 4270 от 29.07.2015 г., № 4262 от 29.07.2015 г., требования потребителя о возврате денежных средств удовлетворены обществом 27.07.2015 г., т.е. по истечении 127 дней, что подтверждается предоставленной обществом копией расписки от 27.07.2015 г.

Нарушение прав защиты потребителей