| 51. |
№ 311903602763 от 17 сентября 2019 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка фактов, изложенных в обращении
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Ознакомлен под роспись
|
| 1. |
При рассмотрении ООО «МВМ» претензии Сегеда А.С. о проведении проверки качества и возврате денежных средств, предъявленной 08.07.2019 в магазине «М.Видео» (Белгородский район, п.Дубовое, м-н Пригородный, ул.Щорса, д.64, ТРК «Сити Молл»), приобретенный им ноутбук Acer PH317-52-73 P6 NH.Q3DER/011 направлен для проведения проверки качества в авторизованный сервисный центр ИП Светлова Д.А. 14.08.2019 - по истечении 37 дней с момента получения претензии, проверка качества товара проведена по истечении установленного законом срока, ответ потребителю об отказе в удовлетворении требования о возврате денежных средств за ноутбук ненадлежащего качества дан 13.09.2019 по истечении 67 дней с момента получения претензии,
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
14.15
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ООО «МВМ».
|
|
| 52. |
№ 341903615621 от 16 сентября 2019 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Цель мотивированное представление должностного лица органа государственного контроля от 21.03.2019 по результатам рассмотрения обращения гражданина о фактах нарушения прав потребителя вх. № 23376 от 21.08.2019г., Задачами настоящей проверки являются: осуществление контроля (надзора) за соблюдением юридическим лицом обязательных требований установленных законодательством РФ в сфере защиты прав потребителей, Предметом настоящей проверки является (отметить нужное) соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами;
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Ознакомлен Опарин Андрей Николаевич
|
| 1. |
Доведение недостоверной информации о стоимости товара
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Протокол по ст. 14.15 КоАП РФ
|
|
| 53. |
№ 241903554723 от 13 сентября 2019 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
С целью обеспечения защиты прав потребителей на основании мотивированного представления (докладная записка от 11 сентября 2019 г. № 570) должностного лица главного специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Пантелеевой Елены Владимировны, вынесенного по результатам рассмотрения обращения Лахониной Ирины Валерьевны о нарушении прав потребителя (вх. № Л-5487 от 03 сентября 2019 г.). Задачей настоящей проверки является осуществление государственного надзора и контроля за исполнением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей и на потребительском рынке. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований законодательства о защите прав потребителей и на потребительском рынке
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Акт проверки органом государственного контроля (надзора) юридическо-го лица, составлен 10.10.2019 с 13:00 до 13:30 часов в отсутствие законного представителя ООО «МВМ», который о месте и времени составления акта про-верки уведомлен надлежащим образом Уведомление от 19.09.2019 направле-но Обществу по адресам: 105066, г. Москва, ул. Красносельская Нижняя, д. 40/12, корпус 20; 660032, г. Красноярск, ул. Белинского, д. 8 сопроводительным письмом (исх. от 20.09.2019 № АЕ-59307).
|
| 1. |
Установлен факт нарушения ООО «МВМ» требований пунктов 17, 49 Правил продажи отдельных видов товаров, указывающие на наличие события административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена статьей 14.15. Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. А именно: жалоба на действия ООО «МВМ», осуществляющего деятельность по адресу: 660032, г. Красноярск, ул. Белинского, д. 8, выразившиеся в нарушении установленных требований действующего законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей, в части неудовлетворения требования потребителя Лахониной И.В. о проведении в её присутствии проверки свойств и действия товара (кондиционера AC Ballu BPAC-09 CM) при заключении договора купли-продажи.Следовательно, ООО «МВМ» совершено административное правонару-шение, ответственность за которое предусмотрена статьей 14.15. КоАП РФ.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Протокол об административном правонарушении от 14.11.2019 г. № 29803, ст. 14.15 КоАП РФ в отношении ООО «МВМ». Постановление № 32923 от 10.12.2019 Наказание - штраф: 30 000, 00 руб.
|
|
| 54. |
№ 401903863137 от 4 сентября 2019 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка информации по заявлению потребителя
Выявлены нарушения
| 1. |
Ст.14.15 КоАП РФ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Ст.14.15 КоАП РФ
|
|
| 55. |
№ 661903011561 от 27 августа 2019 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Защита прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасности для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды;проведение проверки на соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей; соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных правовыми актами;
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
С Актом ознакомлен, Акт подписан
|
| 1. |
В Серовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области обратился потребитель Захваткин А.Н. с жалобой на нарушение его прав при приобретении товара ( стиральная машинка Elektrolux EWT 1064ILW. При проведении внеплановой проверки (распоряжение о проведении внеплановой проверки юридического лица ООО "МВМ" № 01-01-01-03-13/26175 от 22.08.2019г.) установлено, что 21.07.2019 г. потребитель приобрел товар (стиральная машинка Elektrolux EWT 1064ILW) в тц " Магнит Семейный" торговый зал ПО " Магазин № А- 758". В период гарантийного срока ( на следующий день т.е. 22.07.2019г.) в товаре проявился дефект, в связи с чем, потребитель обратился с заявлением о замене товара ненадлежащего качества , так как приобретенная стиральная машинка не работала. В заявлении потребитель дал согласие на проведение проверки качества в сервисном центре. В нарушение ст.22 Закона РФ "О защите прав потребителей" в установленный 10- ти дневный срок ответ на заявление потребителю не направлен, требование потребителя не удовлетворены. В представленном директором магазина объяснении ( вх. №66-13-4907-2019/09 от 29.08.2019г) продавец ссылается на то, что потребитель отказался сдавать товар на проверку качества, на основании этого принять решение по обмену товара магазин не мог. Данная информация является недостоверной, согласие на проверку качества подписано в заявлении и в соответствии с п.7 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - " доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера)"
|
|
| 56. |
№ 471902989773 от 26 августа 2019 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью надзора за соблюдением обязательных требований законодательства: в области защиты прав потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
19.09.2019г с актом ознакомлен директор магазина Коченков Антон Анатольевич
|
| 1. |
Потребитель указал, что в магазине «Эльдорадо» (адрес осуществления торговой деятельности:Ленинградская обл., Всеволожский район, г. Кудрово, 12 км. Мурманского шоссе, ТЦ Мега Дыбенко) 22. 05. 2018 г. приобрел насос для бочки KARCHER BP 1 Barrel по цене 3099 руб. 10.06. 2019 г. из-за неисправности насоса потребитель сдал его в ремонт и написал заявление продавцу о выдаче на период ремонта в пользование аналогичного товара. Однако, в этом ему было отказано. В письменных объяснениях представитель магазина пояснил, что 24.06.2019 г. был составлен акт о неремонтопригодности товара, потребитель изменил свои требования на требования об обмене товара на аналогичный. Поскольку аналогичного товара в продаже не было, потребителю по его просьбе вернули деньги.
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Ст.14.15.КоАП РФ
|
|
| 57. |
№ 771903011906 от 26 августа 2019 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверки фактов о нарушении прав потребителей изложенных в мотивированном представлении 19.08.2019г., № 13 по результатам рассмотрения обращения от 30.07.2019г. № 36362/Ж-2019.Соблюдение обязательных требований.Контроль за соблюдением обязательных требований в области защиты прав потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Ознакомлен
|
| 1. |
Выявлено нарушение, совершенное ООО «МВМ», выразившееся в реализации товара с истекшим сроком годности, а именно: Моющее средство для посудомоечной машины «Finish» 2, 5 кг., артикул 32703 (штр. код 8594002681487) по цене 990 рублей с датой производства 03.08.2017 г., срок годности 2 года,
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Вынесено постановление №30-01389 от 02.10.2019г о назначении административного наказания юридическому лицу ООО «МВМ» в виде штрафа по ст.14.15 КоАП РФ на сумму 30000 рублей
|
|
| 58. |
№ 241902995160 от 22 августа 2019 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
С целью обеспечения защиты прав потребителей на основании мотивированного представления (докладная записка № 515 от 20.08.2019 г.) должностного лица главного специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Грачева Владимира Ивановича, вынесенного по результатам рассмотрения обращения Лазаревой Снежаны Владимировны о нарушении прав потребителя (вх. № Л-4978 от 12.08.2019). Задачей настоящей проверки является осуществление государственного надзора и контроля за исполнением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей и на потребительском рынке. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований законодательства о защите прав потребителей и на потребительском рынке
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Настоящий Акт проверки направлен в адрес ООО «МВМ» Нижняя Красносельская ул., д. 40/12, корпус 20, г. Москва, 105066.
|
| 1. |
19 сентября 2019 года ООО «МВМ» 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12, корпус 20 в установленный Распоряжением срок проведения проверки (по 18 сентября 2019 года) ООО «МВМ» не предоставило вышеуказанные документы, сведения и информацию (пояснения) по фактам, указанным в обращении Лазаревой С.В., в виде заверенных копий, либо в форме электронных документов в порядке, определяемом Правительством Российской Федерации. А также и на момент оформления Акта проверки от 18 сентября 2019 г. № 22517 в Управлении у должностного лица, проводившего проверку отсутствовали какие-либо сведения и (или) документальные доказательства, свидетельствующие о направлении ООО «МВМ» в адрес Управления запрашиваемых вышеуказанных документов (сведений и пояснений). В неполном объеме документы были предоставлены в адрес Управления только 19 сентября 2019 г. (вх. № 18-26-42905). При этом не были предоставлены копии запрашиваемых документов. Не предоставление ООО «МВМ» в период проведения проверки вышеуказанных документов повлекло невозможность проведения и завершения проверки, хотя возможность предоставления документов (пояснений и сведений) была предоставлена ООО «МВМ» с 06 сентября 2019 года. Следовательно, провести соответствующую внеплановую документарную проверку в установленный законом срок не представилось возможным, по причине воспрепятствования ООО «МВМ» законной деятельности должностного лица органа государственного контроля (надзора) и уклонения (бездействия) от участия в проведении данной проверки, а также от возложенной законом на юридическое лицо обязанности в предоставлении документов указанных в Запросе от 23 августа 2019 г. № АЕ-52356, что повлекло невозможность проведения и завершения проверки в установленный срок. Следовательно, ООО «МВМ» совершено административное правонарушение, ответственность за которое предусмотрена частью 2 статьи 19.4.1 КоАП РФ.
Сведения о направлении материалов о выявленных нарушениях обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами, в государственные органы и органы местного самоуправления в соответствии с их компетенцией
Постановлением мирового судьи судебного участка № 362 Басманского района г. Москвы от 26.11.2019 г. дело № 5-3023/19 ООО "МВМ" признать виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч.2 ст. 19.4.1 КоАП РФ и назначить административное наказание в виде административного штрафа в размере 20000 (двадцать тысяч) рублей.
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Дело рассмотрено в суде судебный акт № 5-3023/19 от 26.11.2019 Наказание - штраф: 20 000, 00 руб. Задолженность отсутствует Оплата № 79799 от 20.01.2020 - 20 000, 00 руб.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Протокол об административном правонарушении от 04.10.2019 г. № 24896, ч. 2 статьи 19.4.1 КоАП РФ в отношении ООО «МВМ»
|
|
| 59. |
№ 751903013863 от 21 августа 2019 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Рассмотрения обращения потребителя Харитонова Л.О. (вх. № 1878/ж от 06.08.2019г.) с жалобой на нарушение его прав ООО "МВМ" при исполнении договора купли-продажи товаров (кастрюля Tefal E2184614, сотейник Tefal E2187214) по адресу г. Чита, ул. Шилова, д. 100, магазин «М.Видео», путем доведения недостоверной информации о товаре, обеспечивающей возможность их правильного выбора
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Ознакомлен представитель по доверенности
|
| 1. |
В результате проведенной проверки непосредственно обнаружено, что 30.08.2019 в 14:00 ООО "МВМ": - до сведения потребителей в наглядной и доступной форме продавцом не доведены Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (далее Правила)
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Предупреждение
|
|
| 60. |
№ 381902976596 от 16 августа 2019 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверки фактов, изложенных в мотивированном представлении от «13» августа 2019г. № 1601 по результату рассмотрения поступившего обращения потребителя от 05.08.2019г вх. рег. № 3151/Ж-2019г.задачами настоящей проверки являются: проверка соблюдения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей.Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований
Выявлены нарушения
| 1. |
Нарушение законодательства о защите прав потребителей
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ЮЛ/К-1012/19-14
|
|
| 61. |
№ 341902934290 от 8 августа 2019 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверки информации о фактах, указанных в мотивированном представлении от 31.07.2019 года о нарушении прав потребителя, изложенных в обращении гражданина от 30.07.2019 года вх. №4322/ж-2019 от 30.07.2019 года.задачами настоящей проверки являются: осуществление контроля (надзора) за соблюдением обязательных требований, установленных законодательством РФ в сфере защиты прав потребителей. Предметом настоящей проверки является (отметить нужное): соблюдение обязательных требований
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Ознакомлен
|
| 1. |
В ходе проверки установлен факт нарушения ООО «МВМ» по обращению потребителя его прав в части возмещения вреда, причиненного имуществу гражданина, по отсутствию защитной пленки на товаре. Однако за указанное нарушение предусмотрена гражданско-правовая ответственность.
|
|
| 62. |
№ 071902928618 от 31 июля 2019 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка порядка соблюдения законодательства о защите прав потребителей при заключении договора купли-продажи с гр Туменовой Л.С
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Ознакомлены с актом.подписан
|
| 1. |
При обращении потребителя с претензией на качество посудомоечной машины, продавец не принял заявление
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Ст.14.15 КоАП РФ
|
|
| 63. |
№ 341902887052 от 19 июля 2019 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Мотивированное представление должностного лица органа государственного контроля от 15.07.2019 по результатам рассмотрения обращения гражданина о фактах нарушения прав потребителя вх. № 20180 от 09.07.2019 г
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения о причинах невозможности проведения КНМ (в случае если КНМ не проведено)
Запрашиваемые сведения не представлены
|
| 1. |
ООО «МВМ» (ранее ООО «Эльдорадо») был нарушен срок удовлетворения требования потребителя, заявленного в адрес ООО «МВМ» от 26.06.2019г., в котором он просил, о замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Направлено извещение на составление протокола об административном правонарушении по ст. 14.15 КоАП РФ
|
|
| 64. |
№ 521902897198 от 18 июля 2019 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверки соблюдения ООО «МВМ» обязательных требований законов и иных нормативных правовых актов РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, при рассмотрении обращения потребителя Шкунова А.В. вх.№7840/ж-2019 от 11.07.2019г., о нарушении его прав, предоставленных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, выразившиеся в продаже товара (пылесоса GORENJE SVC216FR, стоимостью 6999руб.) ненадлежащего качества, не проведение проверки качества (экспертизы) товара с недостатками, неудовлетворение требований потребителя в возврате уплаченной денежной суммы за товар с недостатками, в установленные законом сроки
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения о причинах невозможности проведения КНМ (в случае если КНМ не проведено)
Непредставление документов по запросу
|
| 1. |
Не предоставление или несвоевременное представление в государственный орган (должностному лицу), осуществляющий (осуществляющему) государственный контроль (надзор), сведений (информации), представление которых предусмотрено законом и необходимо для осуществления этим органом (должностным лицом) его законной деятельности, либо представление в государственный орган (должностному лицу), осуществляющий (осуществляющему) государственный контроль (надзор), таких сведений (информации) в неполном объеме или в искаженном виде
|
|
| 65. |
№ 371902858009 от 2 июля 2019 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка фактов нарушения прав потребителей по обращению гражданина РФ вх. № 2747ж-2019 от 17.06.2019, мотивированное представление от 26.06.2019 №37-00-05/11-243
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Акт проверки выслан юридическому лицу заказным письмом с уведомлением
|
| 1. |
Ст. 21 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; п.п. 27, 29 «Правил продажи отдельных видов товаров» (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55) в части отказа потребителю в замене товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Ю/Л привлечено к административной ответственности по ст.14.15 КоАП РФ
|
|
| 66. |
№ 341902815260 от 21 июня 2019 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
С целью осуществления проверки фактов изложенных в мотивированном представлении ведущего специалиста эксперта отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области Шапошниковой А.В. от 14.06.2019г. по результатам анализа поступившего обращения гражданина от 03.06.2019г. №16106
Выявлены нарушения
| 1. |
Нарушения прав потребителя, выразившиеся в отказе потребителю передать предварительно оплаченные товары в порядке и сроки, установленные договором купли-продажи дистанционным способом, а также в одностороннем расторжении указанного договора.
|
|
| 67. |
№ 381902779764 от 13 июня 2019 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверки фактов изложенных в мотивированном представлении должностного лица органа государственного контроля (надзора) № 1100 от 04.06.2019 г. по обращению вх. № 1918/ж-2019 от 16.05.2019г., содержащего информацию о том, что ООО «МВМ» отказало потребителю в законном требовании замены товара ненадлежащего качества с существенным недостатком, что нарушает ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 27 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55. задачами настоящей проверки являются: проверка соблюдения законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей соблюдение обязательных требований Предметом настоящей проверки является
Выявлены нарушения
| 1. |
Нарушены права потребителя в части неудовлетворения требования потребителя о замене технически сложного товара в случае обнаружения в товаре недостатков
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление №ЮЛ/М-294/19-15-01 от 18.09.2019 штраф 15000 руб ст.14.15 КоАП РФ
|
|
| 68. |
№ 341902747997 от 30 мая 2019 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверки информации о фактах, указанных в мотивированном представлении от 22.05.2019 года о нарушении прав потребителя, изложенных в обращении гражданина от 17.05.2019 года вх. № 2631-ж задачами являются: осуществление контроля (надзора) за соблюдением обязательных требований, установленных законодательством РФ в сфере защиты прав потребителей. Предметом настоящей проверки является (отметить нужное):соблюдение обязательных требований
Выявлены нарушения
| 1. |
ООО «МВМ» (ранее ООО «Эльдорадо») был нарушен срок удовлетворения требования потребителя, заявленного в адрес ООО «МВМ» от 06.05.2019г., в котором он просил, в том числе, предоставления ему на время нахождения товара в ремонте аналогичного товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами.
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Составлен протокол об административном правонарушении №9567 от 31.07.2019г. по ст. 14.15 КоАП РФ
|
|
| 69. |
№ 231903848304 от 27 мая 2019 года
Внеплановая документарная и выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Контроль соблюдения ООО «МВМ» - правопреемник ООО «Эльдорадо» обязательных требований пожарной безопасности и принятие мер по результатам этой проверки
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Ознакомлен лично под роспись
|
| 1. |
Нарушения требований пожарной безопасности
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Должностное и юридическое лицо привлечены к административной ответственности по ч. 12 ст. 19.5 КоАП РФ
|
| 2. |
Нарушения требований пожарной безопасности
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Должностное и юридическое лицо привлечены к административной ответственности по ч. 12 ст. 19.5 КоАП РФ
|
| 3. |
Нарушения требований пожарной безопасности
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Должностное и юридическое лицо привлечены к административной ответственности по ч. 12 ст. 19.5 КоАП РФ
|
| 4. |
Нарушения требований пожарной безопасности
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Должностное и юридическое лицо привлечены к административной ответственности по ч. 12 ст. 19.5 КоАП РФ
|
|
| 70. |
№ 381902736148 от 22 мая 2019 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверки фактов, изложенных в мотивированном представлении должностного лица органа государственного контроля (надзора) №970 от 17.05.2019г. по результатам рассмотрения обращения 1733/Ж-2019 от 30.04.2019г. о нарушении сроков удовлетворения требований потребителя, установленных законодательством о защите прав потребителей. задачами настоящей проверки являются: проверка соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Отправлен заказным письмо с уведомлением
|
| 1. |
В нарушение требований п.29 Правил №55, ст.22 Закона №2300-1 продавец в установленный обязательными требованиями срок (10 дней со дня предъявления требования) не удовлетворил требования потребителя либо не предоставил мотивированный отказ в удовлетворении требований (в том числе заключение авторизованного сервисного центра, которым производилась проверка качества товара) по заявлению потребителя от 20.04.2019г., а также в нарушение п. 28 Правил № 55, п. 5 ст. 18 Закона № 2300-1 продавец по требованию потребителя от 30.05.2019 г. не провел экспертизу товара за свой счет.
|
|
| 71. |
№ 241902693945 от 6 мая 2019 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью обеспечения защиты прав потребителей на основании мотивированного представления (докладная записка от 26.04.2019 г. № 199) должностного лица главного специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Кондратенко Александра Ивановича, вынесенного по результатам рассмотрения обращения Слатвинского Дмитрия Михайловича (вх. № С-2442 от 18.04.2019) о нарушении прав потребителя. Задачей настоящей проверки является осуществление государственного контроля (надзора) за исполнением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей и на потребительском рынке. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований законодательства о защите прав потребителей и на потребительском рынке
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Акт проверки составлялся в отсутствии уполномоченного представителя ООО «МВМ». Настоящий Акт направлен по почте заказным письмом с уведомлением в адрес места нахождения ЮЛ.
|
| 1. |
Ч. 2 статьи 19.4.1 КоАП РФ: Провести соответствующую внеплановую документарную проверку с целью обеспечения защиты прав потребителей и осуществления служебных обязанностей должностного лица органа государственного контроля (надзора) по проведению внеплановой документарной проверки организованной на основании распоряжения заместителя руководителя Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю А.Н. Еремина от 29.04.2019 № 2606 в соответствии с поступившим в адрес Управления обращением потребителя Слатвинского Д.М. (вх. № С-2442 от 18.04.2019) не представилось возможным, по причине воспрепятствования ООО «МВМ» законной деятельности должностного лица органа государственного контроля (надзора) и уклонения (бездействия) от участия в проведении данной проверки, а также от возложенной законом на юридическое лицо/индивидуального предпринимателя обязанности в предоставлении документов указанных в Запросе (исх. № АЕ-26853 от 06.05.2019), что повлекло невозможность проведения и завершения проверки. Таким образом, провести соответствующую внеплановую документарную проверку не представилось возможным. Следовательно, ООО «МВМ» совершено административное правонарушение, ответственность за которое предусмотрена частью 2 статьи 19.4.1 КоАП РФ, протокол об административном правонарушении от 19.07.2019 № 16395.
Сведения о направлении материалов о выявленных нарушениях обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами, в государственные органы и органы местного самоуправления в соответствии с их компетенцией
Дело отправлено в суд Дело рассмотрено в суде судебный акт № 5-2241/19 от 29.08.2019 Наказание - штраф: 20 000, 00 руб.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Протокол об административном правонарушении от 19.07.2019 № 16395. Постановление от 29.08.2019 судебный акт № 5-2241/19 по делу об административном правонарушении ООО «МВМ " вынесено мировым судьей судебного участка № 390 в Басманного района г. Мосвы признать виновным в совершении административного правонарушения предусмотренное ч. 2 ст. 19.4.1 КоАП РФ наказание в виде штрафа в размере 20.000 руб.
|
|
| 72. |
№ 511901992160 от 29 апреля 2019 года
Плановая документарная и выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: выполнения утвержденного ежегодного плана плановых проверок на 2019 год Управления Роспотребнадзора по Мурманской области, размещённого на сайте Управления Роспотребнадзора по Мурманской области (http://inspect.rospotrebnadzor.ru/2019/51/ ). задачами настоящей проверки являются: осуществление федерального государственного надзора за исполнением требований санитарного законодательства (Федеральный Закон от 30 марта 1999 года № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»), законодательства в сфере технического регулирования (Федеральный закон от 27.12.2002 № 184-ФЗ «О техническом регулировании») Предметом настоящей проверки является (отметить нужное): соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами; соответствие сведений, содержащихся в уведомлении о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности, обязательным требованиям;
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения о несоответствии информации, содержащейся в уведомлении о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности, обязательным требованиям (с указанием положений нормативных правовых актов)
Не выявлено
|
| 2. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Ознакомлены 31.05.2019
|
| 1. |
1. В нарушение пунктов 2.2, 2.5, 3.3 СП 3.5.3.3223-14 Санитарно-эпидемиологические требования к организации и проведению дератизационных мероприятий», утвержденных постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 22.09.2014 №58 (далее СП 3.5.3.3223-14) в магазине «М.Видео» ООО «МВМ» по адресу осуществления деятельности: г.Мурманск, пр.Кольский, д.158/1 документы, подтверждающие проведение дератизации силами специализированных организаций дезинфекционного профиля, отсутствуют. 2. В нарушение пункта 3.8. СП 3.5.3.3223-14: - в магазине «М.Видео» ООО «МВМ» по адресу осуществления деятельности: г.Мурманск, ул.Ленинградская, д.20/3 на момент проведения обследования обнаружены отверстия в санузле по ходу коммуникаций у пола в комнате отдыха в стене, между двух инженерных коммуникаций у потолка; - в магазине «М.Видео» ООО «МВМ» по адресу осуществления деятельности: г.Мурманск, пр.Кольский, д.158/1 на момент проведения обследования в женском санузле и в помещении для мойки уборочного инвентаря, обнаружены отверстия по ходу коммуникаций.
|
|
| 73. |
№ 221902791245 от 23 апреля 2019 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Контроля за исполнением предписания по устранению нарушений требований пожарной безопасности от 31 октября 2018 года № 223/1/1; задачи:предупреждение, выявление и пресечение нарушений юридическими лицами, их руководителями и иными должностными лицами, индивидуальными предпринимателями их уполномоченными представителями требований законодательства в области обеспечения пожарной безопасности; предмет:выполнение предписаний органов государственного контроля (надзора), органов муниципального контроля
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Ознакомлен 29.04.2019
|
| 1. |
Невыполнение в срок законного предписания
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Протокол по ст. 19.5 ч. 12 на должностное лицо
|
|
| 74. |
№ 521902858232 от 17 апреля 2019 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверки соблюдения ООО «МВМ» обязательных требований законов и иных нормативных правовых актов РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, при рассмотрении обращений Островской Л.А. вх.№2023/ж-2019 от 22.02.2019г., вх.№2366/ж-2019 от 01.03.2019г., вх.№2498/ж-2019 от 05.03.2019г. о нарушении ее прав, предоставленных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей продажа товара чайник Bork K780 по цене 19899 руб. ненадлежащего качества, неудовлетворение требований потребителя
Выявлены нарушения
| 1. |
Экспертиза Товара не производилась, экспертиза товара по обращению от 09 января 2019г. должна была быть завершена не позднее 19 января 2019г
|
|
| 75. |
№ 341902665892 от 17 апреля 2019 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
С целью осуществления проверки фактов изложенных в мотивированном представлении ведущего специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области Востриковой Е.А. от 09.04.2019г. по результатам анализа рассмотрения поступившего обращения гражданина от «21» 02 2019 г. вх.№4728
Выявлены нарушения
| 1. |
Общество с ограниченной ответственностью «МВМ», разметив информацию на сайте https://www.mvideo.ru/ о характеристиках спилит-системы (инвертор) LG A12IWK, указав сведения о пульте дистанционного управления, как о сенсорном, а не как об универсальном, каковым он по факту является, нарушил право потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре, следствием чего является введением в заблуждение относительно потребительских свойств товара при его реализации.
|
|
