Проверки

Помещение кроссовой (серверной ) не оборудовано установкой автоматического газового пожаротушения. Помещение для хранение ценностей не оборудовано установкой автоматического тушения пожаротушения Пожарный кран не обеспечивает минимальный расход воды на внутреннее пожаротушение Отсутствует указатель места расположения пожарного гидранта. Не оборудованы эвакуационные пути и выходы знаками пожарной безопасности в помещениях дополнительного офиса (знаки: Телефон для использования при пожаре; Дверь эвакуационного выхода; Направление к эвакуационному выходу; Открывать поворотом от себя). В здании дополнительного офиса о проведённом техническом обслуживании порошковых огнетушителей – перезарядке или ежегодной проверке ОТВ, которая включает внешний осмотр огнетушителя, табл. 3 НПБ 166-97 п. 12.4. контроль величины утечки вытесняющего газа из газового баллона или ОТВ из газового огнетушителя, оценку состояния фильтров, проверку параметров ОТВ, не сделаны в паспортах огнетушителей и в журналах первичных средств пожаротушения, в соответствии с табл. 3 НПБ 166-97 п. 12.4. Таблица 3 Вид технического обслуживания Осмотр огнетушителя (проверен изнутри, снаружи) /дата: месяц, год/ Проверка качества ОТВ /дата/; перезарядка ОТВ /марка ОТВ, дата перезарядки/ Организация, проводившая техническое обслуживание; фамилия специалиста Дата проведения следующего испытания огнетушителя Руководитель организации не обеспечивает в соответствии с годовым планом-графиком, составляемым с учетом технической документации заводов-изготовителей, и сроками выполнения ремонтных работ проведение регламентных работ по техническому обслуживанию и планово-предупредительному ремонту систем противопожарной защиты зданий и сооружений (автоматических установок пожарной сигнализации, автоматических (автономных) установок пожаротушения, систем противодымной защиты, систем оповещения людей о пожаре и управления эвакуацией).

Помещение кроссовой (серверной ) не оборудовано установкой автоматического газового пожаротушения.

Нарушены требования по назначению уполномоченного работника по ГО

Нарушение правил содержания ЗСГО

Не ограничено распространение пожара

Нарушение законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения; нарушение требований законодательства в сфере защиты прав потребителей

Включение в договор выпуска и обслуживания кредитной карты, а также в Условия использования банковских карт ПАО Сбербанк пунктов, ущемляющих законные права потребителей

По кредитному договору Банк предоставляет заемщикам кредит в размере 1 650 000 рублей, на срок - 180 месяцев, с процентной ставкой 12, 00 % годовых в целях приобретения объекта недвижимости: четырехкомнатной квартиры, ул. Чичерина, д. 33, кв. 85. Из обращения Мазеева И.Н. следует, что ПАО «Сбербанк России» в 2016 г. в одностороннем порядке поднял процентную ставку по кредитному договору № 331633 с 12% годовых до 12, 75% годовых. В связи с чем, увеличился ежемесячный платеж по кредиту с 10685, 37 руб. до 11240, 27 руб. 02.03.2016 г. Мазеев И.Н. обратился в ПАО «Сбербанк России» с заявлением о восстановлении условий кредитного договора № 331633 от 19.12.2014 г. в части установления процентной ставки и возврата удержанных денежных средств. Данное заявление было принято работником Банка 02.03.2016 г. Шекуновой А. 15.03.2016 г. ПАО «Сбербанк России» дан ответ (№ 002816-2016-029057) Мазееву И.Н. на его обращение от 02.03.2016 г. Из ответа Банка следует, что между заемщиком и Банком заключен кредитный договор по программе «Приобретение готового жилья» на условиях оплаты процентов за пользование в размере 11, 75% годовых. Данная процентная ставка была установлена с учетом подключения к программе «Защищенный заемщик».Защищенный кредит – условие кредитования, предусмотренное Договором на основании заявления заемщика и предполагающее предоставление кредита под пониженную ставку при условии страхования жизни и здоровья заемщика в пользу кредитора на весь срок кредитования. При предоставлении «Защищенного кредита» в случае расторжения/не возобновления полиса (договора) жизни и здоровья заемщика и/или замены выгодоприобретателя по договору страхования жизни и здоровья: увеличить процентную ставку по кредиту или потребовать от заемщика досрочно возвратить всю сумму кредита и уплатить причитающиеся проценты за пользование кредитом и неустойку, предусмотренную условиями договора, в соответствии с Общими условиями кредитования.

Банком после проведенной проверки, установлен факт непредставления полиса страхования по программе «Защищенный кредит». В связи с чем, ПАО «Сбербанк России» с 31.01.2016 г. произвело повышение процентной ставки по кредиту. Для ознакомления с новым графиком платежей заемщику рекомендовано обратиться в структурное подразделение Банка. Согласно информации, представленной Мазеевым И.Н. процентная ставка по кредитному договору № 331633 от 19.12.2014 г. увеличена до 12, 75% годовых. При правовом анализе кредитного договора № 331633 от 19.12.2014 г. не установлено, что кредитный договор содержит условие о процентной ставки в размере 11, 75% годовых, о предоставлении кредита по программе «Защищенный кредит», об обязанности заемщика страховать жизнь и здоровье в пользу кредитора на весь срок кредитования, о праве Банка увеличить процентную ставку по кредиту. Из чего следует, что между Банком и заемщиком не был оформлен «Защищенный кредит», как это предусмотрено Общими условиями кредитования. В соответствии с п. 1 ст. 819 Гражданского кодекса РФ банк или иная кредитная организация (кредитор) по кредитному договору обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. Согласно ст. 820 Гражданского кодекса РФ кредитный договор должен быть заключен в письменной форме. В силу ст. 310 Гражданского кодекса РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства. Следовательно, в отношениях с гражданами одностороннее изменение условий обязательств не допускается, если иное не вытекает из закона.

В соответствии со ст. 29 Федерального закона от 02.12.1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности» процентные ставки по кредитам и (или) порядок их определения, в том числе определение величины процентной ставки по кредиту в зависимости от изменения условий, предусмотренных в кредитном договоре, процентные ставки по вкладам (депозитам) и комиссионное вознаграждение по операциям устанавливаются кредитной организацией по соглашению с клиентами, если иное не предусмотрено федеральным законом. По кредитному договору, заключенному с заемщиком-гражданином, кредитная организация не может в одностороннем порядке сократить срок действия этого договора, увеличить размер процентов и (или) изменить порядок их определения, увеличить или установить комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом. Таким образом, действия ПАО «Сбербанк России» по увеличению процентной ставки по кредитному договору № 331633 от 19.12.2014 г. с 12% до 12, 75% годовых являются нарушением ст.ст. 819, 310 Гражданского кодекса РФ, ст. 29 Федерального закона от 02.12.1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности». Тем самым, ПАО «Сбербанк России» допустило оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг. В ходе проверки Банком представлено письмо исх. № 002816-039187 от 20.05.2016 г., из которого следует, что Банком 20.05.2016 г. проведены мероприятия по корректировке процентной ставки по договору № 331633 от 19.12.2014 г. Процентная ставка составляет 11, 75% годовых

Заемщик Мазеев И.Н. неоднократно обращался в ПАО «Сбербанк России» с требованием об уменьшении процентной ставки до размера, указанного в договоре. При этом, Банк отказывал Мазееву И.Н. в удовлетворении его требования. Только после обращения Мазеева И.Н. в Управление Роспотребнадзора по Челябинской области с заявлением о нарушении его прав, которое послужило основанием для проведения в отношении ПАО «Сбербанк России» внеплановой документарной проверки с целью установления исполнения Банком обязательных требований при осуществлении своей деятельности, Банк 20.05.2016 г. направил Мазееву И.Н. письмо о корректировки процентной ставки по кредитному договору № 331633 от 19.12.2014 г. до 11, 75% и возврате переплаченных денежных средств. В связи с тем, что ПАО «Сбербанк России» в ходе внеплановой документарной проверки самостоятельно 20.05.2016 г. прекратил нарушение прав потребителей Мазеева И.Н. и Мазеевой Т.Ю., то оснований для выдачи Банку предписания об устранении выявленных нарушений не имеется.

Не своевременно доведена информация до потребителя