| 26. |
№ 59160701127460 от 15 ноября 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка информации, поступившей в Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю от гражданина РФ (вх. № 5032ж от 24.10.2016), свидетельствующей о нарушении его прав и законных интересов, как потребителя, действиями АО «Банк Русский Стандарт», для установления факта соблюдения либо несоблюдения обязательных требований действующего законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей при осуществлении деятельности:
-Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»;
-Гражданского Кодекса Российской Федерации;
-Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
-Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности», в части регулирования отношений с участием потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги)
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Юр.лицо АО "Банк Русский Стандарт" , составлен протокол №07-357 от 27.12.2016, ч.2 ст.14.7
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Нет
Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
Нет
|
|
| 27. |
№ 77160701100833 от 7 ноября 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка соблюдения обязательных требований законодательства о защите прав потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
Включение в договор условий ущемляющих права потребителей
Сведения о направлении материалов о выявленных нарушениях обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовым
Отсутствует
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Нет
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Нет
Сведения о приостановлении или об аннулировании ранее выданных разрешений, лицензий, аттестатов аккредитации и иных документов, имеющих р
Нет
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Нет
Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
Нет
Сведения об отзыве продукции
Нет
|
|
| 28. |
№ 26160701050812 от 21 октября 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Установления фактов, указанных в обращении № 3308-ж/э от 14.10.2016 г
Выявлены нарушения
| 1. |
В договор включены условия ущемляющие права потребителей
|
|
| 29. |
№ 42160600786865 от 12 октября 2016 года
Плановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка соблюдения обязательных требований законодательства РФ в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения Федеральный закон от 30.03.1999 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" ст. 44, ст. 46, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка Закон РФ от 07.02.1992 2300-1 "О защите прав потребителей" ст. 40
Выявлены нарушения
| 1. |
Согласно экспертному санитарно-эпидемиологическому заключению о соответ-ствии размера шрифта договора, заключаемого продавцом исполнителем с по-требителем в письменной форме, от 01.11.2016 № 3100/003-ОГДиП, размер кегль шрифта договора потребительского кредита № 118386176 от 13.10.2016 с заявле-нием о предоставлении потребительского кредита № 118386176 от 13.10.2016, за-ключенного исполнителем АО Банк Русский Стандарт с потребителем в пись-менной форме, не соответствует требованиям п. п. 3.2.4 Таблица 2, 3.2.7 Сан-ПиН 1.2.1253-03 Гигиенические требования к изданиям книжным для взрос-лых.
|
| 2. |
Установлены нарушения ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", в части включения в договоры с по-требителями условий, ущемляющих права потребителей.
|
| 3. |
Согласно экспертному санитарно-эпидемиологическому заключению от 20.10.2016г. № 3018/005-ОГиФТ представленная АО Банк Русский Стандарт на экспертизу Программа организации и проведения производственного контроля за соблюдением санитарных правил и выполнение санитарно-противоэпидемических профилактических мероприятий не соответствует тре-бованиям п. 3.1 СП 1.1.1058-01 Организация и проведение производственного контроля за соблюдением санитарных правил и выполнением санитарно-противоэпидемических профилактических мероприятий в ред. Изменений и дополнений № 1, утв. Постановлением Главного государственного санитарного врача от 27.03.2007 №13 и является нарушением ст. 11 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ О санитарно-эпидемиологическом благополучии насе-ления.
|
| 4. |
Согласно протоколу лабораторных исследований физических факторов № 49226 от 24 октября 2016 г. экспертные санитарно-эпидемиологические заключения от 27.10.2016г. № 3079/005-ОГиФТ от 27.10.2016г. № 3078/007-ОГиФТ на рабочем месте менеджера-консультанта кредитно-кассового офиса Кемерово-Строителей АО Банк Русский Стандарт операционный зал - концентрация аэроионов положительной полярности отсутствует концентрация аэроионов отрицательной полярности составила менее 260 ион/см3, при минимально необходимых 600 ион/см3, коэффициент униполярности составил 0, 0 У допустимое значение - 0, 4 У 1, 0, что не соответствует гигиеническим нормативам и требованиям, установленным п. 2.4 СанПиН 2.2.4.1294-03 Гигиенические требования к аэроионному составу воздуха производственных и общественных помещений п. 4.5 СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работ с изменениями и дополнениями № 1 СанПиН 2.2.2/2.4.2198-07, № 2 СанПиН 2.2.2/2.4.2620-10 № 3 - СанПиН 2.2.2./2.42732-10 и является нарушением ст. 25 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения.
|
|
| 30. |
№ 26160701011565 от 11 октября 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Установления достоверных фактов, указанных в обращении № 3218 - ж от 03.10.2016 г
Выявлены нарушения
| 1. |
В договор включены условия ущемляющие права потребителей
|
|
| 31. |
№ 56160700915578 от 28 сентября 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Осуществление надзора и контроля за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации
Предметом проверки является соблюдение обязательных требований
проверка проводится с целью: проверки сведений, информации о нарушении прав потребителей, содержащейся в обращении гражданина вх. № 2586 от 25.08.2016
Выявлены нарушения
| 1. |
В нарушение ст. 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 «О защите прав потребителей в договор включены п. 9.9, п. 9.18, п. 9.19, ущемляющие права потребителей и не соответствующие ст. 854 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ).
|
|
| 32. |
№ 38160700892135 от 9 сентября 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка фактов, изложенных в поступившем в Управление Роспотребнадзора по Иркутской области обращении Вх. № П/4270 от 01.09.2016г. потребителя (кредитный договор № 117586173 от 19.04.2016г), а именно, о включении в указанный договор условий, ущемляющих права потребителя, об отсутствии ответов на обращения потребителя в адрес Банка от 25.07.2016г, от 01.08.2016г по вопросу выдачи справки о закрытии указанного кредитного договора, о направлении потребителю смс с требованием об уплате задолженности по указанному договору;проверка соблюдения требований законодательства в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения, законодательства о защите прав потребителей, международного законодательства в области Технического регулирования обнаружение товаров (выполненных работ, оказанных услуг) с нарушением требований, установленных федеральными законами, санитарными правилами, регламентами, иными нормативными правовыми актами, принятие мер по предупреждению их влияния на здоровье граждан и окружающую среду, предупреждение нарушений в сфере защиты прав потребителей;соблюдение обязательных требований
Выявлены нарушения
| 1. |
Нарушение требований законодательства в сфере защиты прав потребителей
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ЮЛ/К-1796/16-14, ст 14.8 ч. 2 КоАП РФ
|
|
| 33. |
№ 48160600727273 от 22 августа 2016 года
Плановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Установление факта соблюдения либо несоблюдения действующего законодательства в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
На основании проведённых измерений физических факторов установлено, что коэффициент пульсации на рабочем месте кассира – операционного менеджера составляет 17, 8±2, 06%, коэффициент пульсации на рабочем месте главного юрис-консульта составляет 12, 9±1, 49% при предельно допустимой норме 5%, что подтверждается протоколом № 1710 результатов измерений физических факторов от 08.09.2016г.,
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
АО «Банк Русский Стандарт».
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
10000
|
| 2. |
При совершении сделки по уступке права требования права и обязанности кредитора в полном объеме переходят новому кредитору. В силу вышеизложенного императивного требования к правосубъектности кредитора по кредитному договору круг третьих лиц, которым возможна уступка права требования, является ограниченным. Согласно пункту 2 статьи 382 ГК РФ для перехода к другому лицу прав кредитора, не требуется согласие должника, если иное не предусмотрено законом или договором. банк оказывает населению услуги, не соответствующие требованиям нормативных правовых актов.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Дело об административном правонарушении прекращено за малозначительностью (ст. 2.9)
|
| 3. |
Договоры, заключенные с потребителями в 2016 году (по 5 экземпляров каждого вида) без указания персональных данных представлены не были
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Производство по делу об адм. правонарушении прекращено судом за истечением срока давности привлечения к ответственности
|
| 4. |
Непредставление истребуемых в ходе проведения проверки документов не позволило в полной мере оценить соблюдение АО «Банк Русский Стандарт» обязательных требований Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» при заключении договоров с конкретными потребителями.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Производство по делу об адм. правонарушении прекращено судом за истечением срока давности привлечения к ответственности
|
|
| 34. |
№ 34160700057175 от 19 августа 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Рассмотрение обстоятельств, изложенных в обращении заявителя вх. №5253 от 15.08.2016 года по вопросу нарушения его прав АО « БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» по законодательству о защите прав потребителей при заключении и исполнении договора потребительского кредита
Выявлены нарушения
| 1. |
Включении в договоры с потребителями условий, ущемляющих установленные законом права потребителей
|
|
| 35. |
№ 77160600568052 от 1 августа 2016 года
Плановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Контроль за соблюдением ЮЛ обязательных требований Федерального закона от 10.12.1995г. №196-ФЗ О безопасности дорожного движения
Выявлены нарушения
| 1. |
Основных положений по допуску транспортных средств к эксплуатации и обязанностей должностных лиц по обеспечению безопасности дорожного движения утвержденных постановлением Совета министров- Правительства Российской Федерации от 23 октября 1993 года №1090 должностными лицами организации ответственными за техническое состояние и эксплуатацию ТС осуществляется выпуск на линию тс имеющих неисправности: т/с Тойота Королла, г.р.з. р031ра97, Тойота Камри, г.р.з. н417мм177, Багем, г.р.з. к752ае177
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Руководитель группы эксплуатации автомобилей Медведев Сергей Викторович.
|
|
| 36. |
№ 37160700228849 от 25 июля 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверки фактов нарушения прав потребителей по обращению гр. РФ вх. № 0-14/1950 от 05.07.2016 по кредитному договору № 117504052 от 01.04.2016 г
Выявлены нарушения
| 1. |
Включение в договор условий ущемляющих права потребителей, отсутствие полной информации, введение в заблуждение относительно потребительских свойств
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
10000 руб., 5 000 руб. - щтраф
|
|
| 37. |
№ 26160600993643 от 7 июля 2016 года
Плановая проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Установление соответствия принимаемых работодателем актов и мер действующему законодательству о труде, соблюдения прав и законных интересов работников
Выявлены нарушения
|
| 38. |
№ 54160601705260 от 6 июля 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Надзор за соблюдением трудового законодательства
Выявлены нарушения
| 1. |
Составление графика отпусков в нарушение статьи 122 ТК РФ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
1000
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Квитанция от 25.07.2016
|
|
| 39. |
№ 77160601677665 от 14 июня 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Защита прав и интересов работников
Выявлены нарушения
| 1. |
Нарушение обязательных требований
|
| 2. |
Нарушение обязательных требований
|
|
| 40. |
№ 59160600223895 от 1 июня 2016 года
Плановая проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Установление факта соблюдения либо несоблюдения действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя; Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах);
Информация о товарах (работах, услугах)
Сведения о направлении материалов о выявленных нарушениях обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовым
Нет
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Нет
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление от 23.08.2016. Ч1. ст. 14.8 КоАП РФ - штраф 10 000 руб.; Ч2. ст. 14.8 КоАП РФ - штраф 20 000 руб.
Сведения о приостановлении или об аннулировании ранее выданных разрешений, лицензий, аттестатов аккредитации и иных документов, имеющих р
Нет
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Штрафы оплачены 14.12.2016, 15.12.2016
Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
Арбитражный суд г. Москвы, 14.11.2016 - АО "Банк Русский Стандарт" отказать
Сведения об отзыве продукции
Нет
|
|
| 41. |
№ 46160601643598 от 25 мая 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка фактов изложенных в обращении потребителя
Выявлены нарушения
| 1. |
20.06.2016 г. в 09 час. 30 мин., при рассмотрении обращения гражданки Чернышовой Т.В. и приложенных к нему документов установлено, что 30.06.2015 г. АО Банк Русский Стандарт, г. Москва, ул. Ткацкая, д. 36, допустило нарушение ст. 29 Федерального закона от 02.12.1990 г. № 395-1 О банках и банковской деятельности далее Федеральный закон. В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Курской области от гражданки Чернышовой Татьяны Владимировны, проживающей по адресу: Курская обл., Курский р-н, д. Татаренково, ул. Трудовая, д. 6, поступило обращение с жалобой на нарушение прав потребителей при оказании банковских услуг АО Банк Русский Стандарт. В ходе рассмотрения обращения и представленных АО Банк Русский Стандарт в рамках внеплановой документарной проверки далее Проверка документов установлено, что между АО Банк Русский Стандарт далее Банк и гр. Чернышовой Т.В. далее Заемщик заключен Договор о предоставлении и обслуживании карты № 104492661 от 06.03.20...
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление № 511 от 28.06.2016 г. с назначением АО Банк Русский Стандарт административного наказания в виде штрафа в размере 20 000 (двадцать тысяч) рублей.
Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
Обжалуется
|
|
| 42. |
№ 52160600475881 от 16 мая 2016 года
Плановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
Совершено административное правонарушение, предусмотренное ч. 1 ст. 19.4.1 КоАП РФ, а именно воспрепятствование законной деятельности должностного лица органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля по проведению проверок или уклонение от таких проверок, за исключением случаев, предусмотренных частью 4 статьи 14.24 и частью 9 статьи 15.29 настоящего Кодекса.
|
| 2. |
Совершено административное правонарушение, предусмотренное ч. 1 ст. 19.4.1 КоАП РФ, а именно воспрепятствование законной деятельности должностного лица органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля по проведению проверок или уклонение от таких проверок, за исключением случаев, предусмотренных частью 4 статьи 14.24 и частью 9 статьи 15.29 настоящего Кодекса.
|
| 3. |
Искусственная освещенность на 3 обследованных рабочих местах АО «Банк Русский Стандарт» расположенного по адресу: г. Н.Новгород, пр. Кирова, дом № 6 не соответствует требованиям СП 52.13330.2011 Свод правил «Актуализированная редакция СНиП 23-05-95 «Естественное и искусственное освещение», что является нарушением п.п. 3.3.1, 4.2 (п. 23 табл. 2) СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03 «Гигиенические требованиям к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий».
|
|
| 43. |
№ 34160601605518 от 4 мая 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка доводов, изложенных в заявлении гражданина о нарушении прав потребителей при оказании банковских услуг
Выявлены нарушения
| 1. |
Включение условий в кредитный договор ущемляющие права потребителя;не соответствие шрифтового оформления заявления на заключение договора о предоставлении и обслуживании карты в рамках заключенного кредитного договора № 1007333002 от 15.11.2012г.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Согласно ст.4.5 Кодекса РФ «Об административных правонарушениях», за нарушение законодательства о защите прав потребителей постановление по делу об административном правонарушении не может быть вынесено по истечении одного года со дня совершения административного правонарушения (т.е. 15.11.2013г. истек срок привлечения). В силу чего, применение Управлением Роспотребнадзора по Волгоградской области к АО «Банк Русский Стандарт» административных мер, по факту включения условий в кредитный договор ущемляющего права потребителя не представляется возможным.
|
|
| 44. |
№ 11160601603813 от 27 апреля 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Обеспечение защиты прав потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
1. В договор потребительского кредита № 115608629 от 05.02.2015 включены условия, ущемляющие права потребителя, а именно:
пункт 12 индивидуальных условий договора потребительского кредита устанавливает ответственность заемщика за ненадлежащее исполнение условий договора, что является неправомерным;
2. Сумма кредита, указанная в индивидуальных условиях договора равна 54 000 руб., а в графике платежей указана сумма равная 55 400 руб., которая состоит из суммы кредита на товары в размере 54 000 и суммы стоимости услуги «подписка» 1400 руб. АО «Банк Русский Стандарт» при заключении договора потребительского кредита № 115608629 от 05.02.2015 довел до потребителя недостоверную информацию о стоимости услуги.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Истек срок привлечения к административной ответственности
Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
Обжалование предписания №5563/01-07 в Арбитражном суде Республики Коми (решением от 21.10.2016г. оставлено без изменений), подана апелляционная жалоба во Второй Арбитражный апелляционный суд, решением которого от 03.03.2017г. предписание оставлено без изменений, Кассационная жалоба оставлена без удовлетворения
|
|
| 45. |
№ 33160600737832 от 21 апреля 2016 года
Плановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Соблюдение законодательства в сфере защиты прав потребителей
Выявлены нарушения
|
| 46. |
№ 74160601557102 от 28 марта 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Истечение срока исполнения юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем ранее выданного предписания об устранении выявленного нарушения обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами
Выявлены нарушения
| 1. |
АО «Банк Русский Стандарт» не выполнило в установленный срок – 22.03.2016 г. предписание № 13/66 о прекращении нарушений прав потребителей от 07.05.2015 г. в части восстановления положения потребителя Ласкиной Е.М. по договору банковского вклада «Русская зима пополняемый (филиал)» № 1001093688/85343776 (в рублях Российской Федерации, пополняемый, с выплатой процентов в конце срока на Карточный счет) (филиал) от 18.12.2014 г., существовавшего до нарушения права, в части предоставления права Ласкиной Е.М. внести денежные средства на Депозитный счет 423*************3758 в счет исполнения договора банковского вклада «Русская зима пополняемый (филиал)» № 1001093688/85343776 (в рублях Российской Федерации, пополняемый, с выплатой процентов в конце срока на Карточный счет) (филиал) от 18.12.2014 г.
|
|
| 47. |
№ 26160601520192 от 26 февраля 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Установление фактов, указанных в обращении
Выявлены нарушения
| 1. |
Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами установленными законами и правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей
|
|
| 48. |
№ 72160601491767 от 10 февраля 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Федеральный закон от 26.12.2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Выявлены нарушения
| 1. |
Нарушение установленного порядка управления, выраженного в воспрепятствовании законной деятельности должностного лица органа государственного контроля надзора по проведению проверок или уклонении от таких проверок, повлекшем невозможность проведения или завершения проверки
|
|
| 49. |
№ 00150601440826 от 28 декабря 2015 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Оценка соблюдения обязательных требований
Выявлены нарушения
| 1. |
Включив в Условия указанную информацию о подсудности, Банк ограничил права потребителя на альтернативный выбор суда.
|
|
| 50. |
№ 36150601385164 от 14 декабря 2015 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверки фактов, изложенных в заявлении (обращении) регистрационный №28495 от 24.11.2015
Выявлены нарушения
| 1. |
При изменении тарифного плана по договору №89****71 с ТП 238/1 на ТП 576, повысив в одностороннем порядке ставку с 28% до 34, 9%, Банк не заключил дополнительного соглашения с потребителем Хамзиной И.В. в той же письменной форме, в какой был заключен договор. Таким образом, Банк допустил оказание услуг с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований. Вынесение предписания не требуется. Нарушения устранены.
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Не применялись
|
|
