Проверки

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

Нарушений не выявлено

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

Нарушений не выявлено

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица индивидуального предпринимателя его уполномоченного представителя присутствовавших при проведении КНМ о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

Не соблюдается периодичность текущего и капитального ремонта строительных конструкций ЗС ГОЗащитное сооружение гражданской обороны ПАО «Ростелеком» инв 7102509расположенное по адресу г Тула ул Тургеневская д 32

Герметические клапаны защитного сооружения не закрыты и не опечатаныЗащитное сооружение гражданской обороны ПАО «Ростелеком» инв 7102482расположенное по адресу г Тула ул Московская д 34

При эксплуатации ЗСГО в режиме повседневной деятельности не выполняются требования по обеспечению постоянной готовности помещений ЗСГО в помещениях ЗСГО размещены ящики со средствами индивидуальной защитыЗащитное сооружение гражданской обороны ОАО «Ростелеком» инв 7102585расположенное по адресу г Тула ул Хворостухина д 3

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица индивидуального предпринимателя его уполномоченного представителя присутствовавших при проведении КНМ о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

В договоре потребителя Екимова ВА с ПАО «Ростелеком» за 278015109645 от 2409 2020 г не имеется условий о том что потребителю установлена видеокамера и предоставляются услуги по видеонаблюдению Согласно подп «а» п29 подп «а» п 31 Правил абонент пользователь вправе отказаться от оплаты телематических услуг связи не предусмотренных договором и предоставленных ему без его согласия Таким образом в действиях Общества имеются нарушения прав потребителей подпадающие под состав административных правонарушений предусмотренных ч 1 ст 144 и ч1 ст 148 Кодекса РФ об административных правонарушениях 1 Не допускать нарушения прав потребителей на предоставление необходимой и достоверной информации о реализуемых товарах и услугах а также нарушений Правил оказания телематических услуг связи утвержденных постановлением Правительства РФ от 1009 2007 г за 575 2Провести соответствующие мероприятия по приведению договоров о предоставлении телематических услуг связи в соответствии с требованиями законодательства и не допускать включения в акт приема передачи по договору работ и услуг не согласованных с потребителем

В отношении ПАО «РОСТЕЛЕКОМ» ОГРН 1027700198767 ИНН 7707049388 проведена внеплановая документарная проверка с целью рассмотрения аналогичных обращений потребителя рег 726ж2021 от 20022021 г 809ж2021 от 26022021 г на основании распоряжения 17821 от 15032021 г В ходе проведения проверки установлены нарушения действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей выразившееся в следующемИсходя из содержания обращения гр Дорожкина СА между ним и ПАО «Ростелеком» ИНН 7707049388 ОГРН 1027700198767 юридический адрес 191002 г СанктПетербург ул Достоевского д15 был заключен договор об оказании услуг связи от 15022021 251010533205 В указанном договоре потребителю предоставляется полоса пропускания линии связи в сети передачи данных скорости в размере 150 Мбитс В своем личном кабинете Дорожкин СА обратил внимание что ему предоставляется скорость ниже заявленной в договоре До написания заявление в Управление гр Дорожкина СА не раз обращался в ПАО «Ростелеком» за защитой восстановлением своих правНа основании п32 ст10 Федерального закона от 26122008 294ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля» организована предварительная проверка направлен запрос в адрес ПАО «Ростелеком» с целью получения пояснений относительно доводов изложенных в обращении Согласно поступившей в адрес Управления информации вх2872 от 04032021 г от ПАО «Ростелеком» следует что в рамках акции «Для спокойствия» гр Дорожкину СА предоставляется скорость доступа к сети Интернет в размере до 100 Мбитс что является ниже заявленной в договореСогласно положениям статьи 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07021992 23001 продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу оказать услугу качество которого соответствует договоруПунктом 1 статьи 44 Федерального закона от 07072003 N 126ФЗ «О связи» гласит что на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связиСогласно статье 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются за исключением случаев предусмотренных настоящим Кодексом другими законами или иными правовыми актамиОдностороннее изменение условий обязательства связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях предусмотренных настоящим Кодексом другими законами иными правовыми актами или договоромПоложениями Постановления Правительства от 23012006 N 32 Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных далее Правила регулируются отношения между абонентом и или пользователем с одной стороны и оператором связи с другой стороны при оказании услуг связи по передаче данныхСогласно пункту 31 Правил оператор связи обязан оказывать абоненту и или пользователю услуги связи по передаче данных в соответствии с законодательством Российской Федерации настоящими Правилами лицензией и договоромИсходя из изложенного имеются данные свидетельствующие о наличии фактов нарушений ПАО «Ростелеком» действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей В соответствии с подпунктом «в» пункта 2 части 2 статьи 10 Федерального закона «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля» имеются основания для необходимости проведения внеплановой документарной проверкиВ соответствии с подпунктом «в» пункта 2 части 2 статьи 10 Федерального закона «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля» проведена внеплановая документарная проверка в отношении ПАО «Ростелеком»В рамках проверки у ПАО «Ростелеком» запрошен перечень документов согласно п13 Распоряжения предоставление которых необходимо для достижений целей и задач проведения проверкиСогласно полученной информации вх5140022021 от 29032021 г ПАО «Ростелеком» подтверждает что при заключении договора по ошибке оператора ПАО «Ростелеком» потребителю была неверно озвучена скорость услуги в 200 мбитс и указана в договоре 150 мбитсВ нарушении положений стст 4 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07021992 23001 пунктом 1 статьи 44 Федерального закона от 07072003 N 126ФЗ «О связи» п 31 Правил оказания услуг связи по передаче данных утвержденных Постановлением Правительства от 23012006 N 32 в 16 ч 00 мин установлено что представителями ПАО «Ростелеком» при заключении договора неверно была озвучена скорость подключаемого интернетаТаким образом ПАО «Ростелеком» допущено нарушение прав потребителя на получение необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица индивидуального предпринимателя его уполномоченного представителя присутствовавших при проведении КНМ о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

» в десятидневный срок с момента получения распоряжения 19032021 до 09042021 ПАО «Ростелеком» в Управление Роспотребнадзора по Белгородской области не представлены документы необходимые для достижения целей и задач проведения проверки договоры заключенные с Суховым СА заявки Сухова СА заявления и претензии Сухова СА ответы на них объяснение по фактам нарушения прав потребителей обстоятельства отключения доступа к сети Интернет сведения о должностных лицах виновных в нарушении прав потребителей документы определяющие их должностные обязанности и паспортные данные

Исполнитель ПАО «Ростелеком» 07082020 нарушил право потребителя Сухова СА на свободный выбор товаров при оказании услуг связи «Домашний интернет» и «Интерактивное ТВ» допустил обусловливание навязывание приобретения камеры видеонаблюдения

Нарушение обязательных требований действующего законодательства

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица индивидуального предпринимателя его уполномоченного представителя присутствовавших при проведении КНМ о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

1 Действия ПАО «Ростелеком» в части взимания абонентской платы в случае не получения отказа абонента от принятия платной услуги по причине не использования права на расторжение договора и продолжение пользования услугой по причине молчания2 В счетах за услуги связи 400 за апрель 2020 401 за май 2020 402 за июнь 2020 403 за июль 2020 предъявленных потребителю абоненту лицевой счет 211010012891 включена плата 15 рублей за «прочие услуги» Информация о конкретных услугах оказываемых потребителю в составе «прочих услуг» в счетах отсутствует Согласно информации предоставленной ПАО «Ростелеком» предъявляемой к оплате в составе «прочих услуг» является услуга «выставление бумажного счета»Договором об оказании услуг связи 211010012891 от 27052017 предусмотрен способ доставки счета на почтовый адрес регистрации и личный кабинет абонента Взимание платы за доставку счета выставление бумажного счета Правилами и вышеуказанным договором об оказании услуг связи не предусмотреноТаким образом за период с апреля 2020 по июль 2020 исполнителем была выставлена к оплате а потребителем оплачена услуга не предусмотренная договором на сумму 60 рублей т е исполнителем услуг ПАО «Ростелеком» допущен обман потребителя в виде обсчета на сумму 60 рублей

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица индивидуального предпринимателя его уполномоченного представителя присутствовавших при проведении КНМ о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

Не выполнено предписание в полном объеме

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица индивидуального предпринимателя его уполномоченного представителя присутствовавших при проведении КНМ о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

Не выполнено предписание в полном объеме

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица индивидуального предпринимателя его уполномоченного представителя присутствовавших при проведении КНМ о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

ПАО «Ростелеком» допущено нарушение п17 п18 п22 п23 п50 Правил выразившееся в не оформлении письменного договора на оказание услуг связи дополнительное соглашение к договору и не предоставлении его потребителю при переходе на новый тарифный план «Для спокойствия» условиями которого предусмотрено приобретение камеры видеонаблюдения чем нарушен Порядок оказания услуг установленный Правилами оказания телематических услуг связи утвержденными постановлением Правительства РФ 575 от 10092007 г ст 8 ст10 Закона РФ «О защите прав потребителей» 23001 от 07021992 г

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица индивидуального предпринимателя его уполномоченного представителя присутствовавших при проведении КНМ о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

В Омском филиале ПАО «Ростелеком» проведение и оформление работ повышенной опасности по нарядамдопускам ведется с нарушением требований охраны труда целевые инструктажи проводятся с нарушением установленного порядка

Обучение работников по охране труда проверка знаний требований охраны труда в Омском филиале ПАО «Ростелеком» проводится с нарушением установленного порядка

Работникам проведен предварительный при приеме на работу медицинский осмотр без учета результатов специальной оценки условий труда

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица индивидуального предпринимателя его уполномоченного представителя присутствовавших при проведении КНМ о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица индивидуального предпринимателя его уполномоченного представителя присутствовавших при проведении КНМ о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица индивидуального предпринимателя его уполномоченного представителя присутствовавших при проведении КНМ о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица индивидуального предпринимателя его уполномоченного представителя присутствовавших при проведении КНМ о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица индивидуального предпринимателя его уполномоченного представителя присутствовавших при проведении КНМ о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица индивидуального предпринимателя его уполномоченного представителя присутствовавших при проведении КНМ о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

Нарушений не выявлено

Нарушений не выявлено

Нарушений не выявлено

Нарушений не выявлено

Нарушений не выявлено

Нарушений не выявлено

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица индивидуального предпринимателя его уполномоченного представителя присутствовавших при проведении КНМ о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

Нарушено право потребителя на получение необходимой и достоверной информации об услуге товарена требования потребителя о предоставлении исполнителем письменных ответов ответы потребителю на бумажном носителе ПАО «Ростелеком» не были направлены чем также нарушены обязательные требования законодательных актов

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица индивидуального предпринимателя его уполномоченного представителя присутствовавших при проведении КНМ о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

Стст 212 221 ТК РФ Приказ Минздравсоцразвития России от 18062010 N 454н ред от 20022014 «Об утверждении Типовых норм бесплатной выдачи специальной одежды специальной обуви и других средств индивидуальной защиты работникам связи занятым на работах с вредными и или опасными условиями труда а также на работах выполняемых в особых температурных условиях или связанных с загрязнением» Приказ Минздравсоцразвития России от 01062009г 290н «Об утверждении Межотраслевых правил обеспечения работников специальной одеждой специальной обувью и другими средствами индивидуальной защиты»

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица индивидуального предпринимателя его уполномоченного представителя присутствовавших при проведении КНМ о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

Не обеспечено содержание в исправном состоянии и готовности к применению входов в защитные сооружения защитных устройств и помещений для укрываемых не обеспечено содержание инженернотехнического оборудования в исправном состояниив защитном сооружении отсутствует документация не проводятся мероприятия по оценке технического состояния ограждающих конструкций и защитных устройств систем фильтровентиляции и герметичности фильтровпоглотителей систем водоснабжения и канализации энергетических устройств не проводится техническое обслуживание и плановопредупредительный ремонт технических систем защитного сооружения отсутствует обозначение защитного сооружения маршруты движения укрываемых и порядок его заполнения укрываемымиотсутствует звено по обслуживанию защитного сооружения

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица индивидуального предпринимателя его уполномоченного представителя присутствовавших при проведении КНМ о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

В аккумуляторной по адресу ул Терехина д1 стены не покрыты кислотостойкой краской не выполнен в установленный срок п 6 предписания 37391486816ПР от 23032020г

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица индивидуального предпринимателя его уполномоченного представителя присутствовавших при проведении КНМ о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

Не все помещения оборудованы системой автоматической пожарной сигнализации и системой оповещения людей о пожаре Нарушение допустил начальник цеха Барон Андрей Александрович

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица индивидуального предпринимателя его уполномоченного представителя присутствовавших при проведении КНМ о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

Нарушение абзаца 1 части 2 статьи 22 части 4 статьи 318 Трудового кодекса РФ работодателем среднемесячный заработок за третий месяц периода трудоустройства при увольнении в связи с сокращением численности или штата работников организации работнику Сухановой АА выплачен с нарушением установленных законом сроков

С

В нарушение ч 1 ст 8 ТК РФ в п 316 правил внутреннего трудового распорядка включен документ требуемый при приеме на работу противоречащий ст 65 ТК РФ а именно страховое свидетельство государственного пенсионного страхования

В нарушение ч 1 ст 8 ТК РФ в п 316 правил внутреннего трудового распорядка включен документ требуемый при приеме на работу противоречащий ст 65 ТК РФ а именно страховое свидетельство государственного пенсионного страхования

Согласно предоставленной документации ПАО Ростелеком следует что Насильников ВВ является сотрудником на основании трудового договора 8638 от 29122007 г и работает в должности Кабельщик спайщик 7 разряда Игнашин АА является сотрудником на основании трудового договора 8466 от 29122007 г и работает в должности Кабельщик спайщик 7 разряда Суханов ИВ является сотрудником на основании трудового договора 8643 от 29122007 г и работает в должности Кабельщик спайщик 7 разряда Ларионов ЕА является сотрудником на основании трудового договора бн от 18122018 г и работает в должности Кабельщик спайщик 6 разряда Также согласно представленным документам от ПАО Ростелеком а именно табели учета рабочего времени от 31122020 составленные на сотрудников а именно Насильников ВВ Игнашин АА Суханов ИВ и Ларионов ЕА не выявлено факта привлечения данных сотрудников к работе в выходные дниВ ходе проведения проверки выявлены следующие нарушения трудового законодательстваВ соответствии со ст57 Федерального закона от 30122001г 197ФЗ «Трудового кодекса Российской Федерации» далее ТК РФ в трудовом договоре указываются сведения о документах удостоверяющих личность работника и работодателя ФЛВ ходе проведения проверки установлено что у сотрудников ПАО Ростелеком Насильникова ВВ Игнашина АА Суханова ИВ и Ларионова ЕА сведения о документах удостоверяющие личность работника отсутствуют

Ь

Т