| 101. |
№ 00160701209725 от 14 ноября 2016 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Цель-по жалобе потребителя рег. № 159 от 28.10.2016 г., права которого нарушены. Задачи-предупреждение, обнаружение, пресечение нарушений законодательства РФ в области обеспечения защиты прав потребителей и соблюдения обязательных требований к товарам. Предмет-соблюдение обязательных требований
Выявлены нарушения
| 1. |
Отказ продавца в предоставлении по требованию потребителя книги отзывов и предложений
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Ст. 14.15 КоАП РФ
|
|
| 102. |
№ 24160701085888 от 14 ноября 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Обеспечения защиты прав потребителей на основании обращения о нарушении прав потребителя (вх. № В-7652 от 24.10.2016)
Задачей настоящей проверки является осуществление государственного надзора и контроля за исполнением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей и на потребительском рынке.
Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований законодательства о защите прав потребителей и на потребительском рынке
Выявлены нарушения
| 1. |
Нарушение правил продажи отдельных видов товаров, утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление по делу об административном правонарушении в отношении АО "Связной Логистика"
|
|
| 103. |
№ 39160701114404 от 10 ноября 2016 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проводится с целью: проверки фактов, изложенных в обращении гр.Я. от 25.10.2016г. вх. № 20/2305-6) о нарушении прав потребителей выразившихся в: не своевременном предоставлении потребителю АО «СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА» необходимой и достоверной информации о товарах (услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора в магазине «Связной», расположенном по адресу: г. Калининград, Ленинский пр-кт, д. 30, помещение 76-77, 79-82;
задачами настоящей проверки являются:
- установить соответствие (не соответствие) деятельности АО «СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА» при реализации товаров (услуг) по адресу: г. Калининград, Ленинский пр-кт, д. 30, помещение 76-77, 79-82 (магазин «Связной»), обязательным требованиям законодательства в сфере защиты прав потребителей;
- принять адекватные меры воздействия по выявленным фактам нарушений законодательства к виновным должностным лицам и юридическому лицу
предмет проверки: соблюдение обязательных требований
Выявлены нарушения
| 1. |
Наглядная и достоверная информация об оказываемых услугах, ценах на них и условиях оказания услуг в магазине не предоставлена
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
АО "Связной Логистика"
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Исполнено
|
|
| 104. |
№ 26160701112242 от 10 ноября 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Установления достоверности фактов нарушения прав потребителей указанных в обращении № 3522-ж от 07.11.2016
Выявлены нарушения
| 1. |
Включение в договор розничной купли-продажи условий ущемляющих права потребителей
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
АО "Связной логистика"
|
|
| 105. |
№ 38160701046803 от 31 октября 2016 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка фактов, изложенных в обращении потребителя П/4915 от 05.10.2016г. ( отсутствует инструкция на русском языке, при продаже не заполнен гарантийный талон на телефон с маркировкой «Xiaomi Redmi Note 3Pro (3GB+32GB) Gold»); проверка соблюдения международного законодательства в области Технического регулирования, законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и в сфере защиты прав потребителей; соблюдение обязательных требований;
Выявлены нарушения
| 1. |
Нарушение требований законодательства в сфере защиты прав потребителей
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ДЛ/К-1830/16-14, ст. 14.15 КоАП РФ
|
|
| 106. |
№ 69160701078458 от 31 октября 2016 года
Внеплановая документарная и выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
Нарушение правил продажи отдельных видов товаров, ст.14.15 КоАП РФАП РФ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Должностное лицо
|
|
| 107. |
№ 09160701009692 от 18 октября 2016 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка информации по обращению потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
В нарушение прав потребителей по письменному требованию потребителя не предоставлен на период проведения гарантийного ремонта товар. длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Биджиева Ф.К., штраф в сумме 500 руб. по ст.14.15 КоАП РФ.
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Оплата штрафа в сумме 500 руб. по платежному поручению от 28.12.2016 № 41576.
|
|
| 108. |
№ 01160701062771 от 13 октября 2016 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Расмотрение обращения гр. Ревазова Б.В..Визуальный осмотр объекта надзора, анализ документов и представленной информации, с целью оценки соответствия объекта обязательным требованиям
Выявлены нарушения
| 1. |
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Управляющая магазином АО «Связной логистика», допустила Аванесова Элина Карлеоновна не предоставила возможность правильного выбора услуги
|
| 2. |
Установлено, прейскурант услуг предлагаемых данным магазином с указанием цен отсутствует в свободном доступе и доступном для потребителя месте, размещение в торговом зале прейскуранта цен с с ценами свидетельствует о намерении торговой организации заключить договор розничной купли-продажи с каждым, кто к ней обратится, по цене, указанной на ценнике.
|
|
| 109. |
№ 61160701012869 от 7 октября 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Рассмотрения обращения гражданина вх. № Е 27-116/313 от 19.09.2016г. , Пр 27-166/321 от 27.09.2016г
Выявлены нарушения
| 1. |
Согласно обращения, заявитель приобрела в магазине «Связной» г. Таганрог, ул.Москатова, 10, 1 планшет. Из-за неоднократных «поломок» она вынуждена была обращаться в магазин «Связной» г. Таганрог, ул.Москатова, 10, 1 для проведения ремонта. 17.09.2016 г. заявитель обратились в магазин с требованием о возврате уплаченных за планшет денежных средств. Ответ на претензию от «Связной» заявитель не получила, денег ей не вернули. Согласно представленным актам выполненных работ по заказ-наряду №07584 от 14.06.16 г.; №09056 от 13.07.16 г.; №10750 от 09.08.16 г. каждый раз сервисным центром выполнялись следующие работы: восстановление ПО.
Из заявления Евдокимовой Т.Т. от 19.09.2016г., а также Претензии от 17.09.2016г. следует, что продавцом до 19.09.2016г. не было предпринято никаких мер для рассмотрения претензии потребителя и решения вопроса об удовлетворении его требований.
Из объяснений АО «Связной Логистика» следует, что в условиях авторизованного сервисного центра была проведена проверка качества, дефект в товаре не обнаружен, в профилактических целях произведено обновление программного обеспечения (Далее ПО) до версии, рекомендованной производителем. Обновление ПО является неотъемлемой частью процедуры диагностики аппарата и обязательна как профилактическая мера по улучшению потребительских свойств. Как указано далее, не корректная работа ПО не является дефектом самого аппарата и как следствие не может служить основанием для возврата денежных средств. Однако, указание на данное обстоятельство противоречит номам действующего законодательства. Обновление программного обеспечения является ремонтом, что соответствует действующим требованиям по техническому обслуживанию и ремонту средств электросвязи, утвержденным ОСТ 45.152-99 Министерства РФ по связи и информатизации (п. 17, 24, 27). Сбой программного обеспечения приводит к неработоспособности телефона и требует восстановления программного обеспечения, что является ремонтом, несмотря на простоту действий по выполнению программной модификации и восстановлению з
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Акционерное общество «Связной Логистика»
|
|
| 110. |
№ 71160700984695 от 5 октября 2016 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Цель - установление фактов, изложенных в обращении вх. №432-о-э от 21.09.2016г
Задачи - предотвращение нарушений прав потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
18.10.2016г. в 11-40 час в отделе розничных продаж г. Богородицка АО «Связной Логистика», расположенном по адресу: Тульская область, г. Богородицк, ул. Коммунаров, д.61 должностное лицо Ерюкова Юлия Николаевна, управляющий магазином отдела розничных продаж г. Богородицка АО «Связной Логистика», нарушила установленные правила продажи отдельных видов товаров а именно: продажа отдельных видов товара (сотовые телефоны, смартфоны) 8 наименований, обуславливалась обязательным приобретением других товаров.
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Постановление № 1130 от 31.10.2016 вынесено предупреждение по ст. 14.15 КоАП РФ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Ерюкова Юлия Николаевна
|
|
| 111. |
№ 08160600311411 от 3 октября 2016 года
Плановая проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор, Федеральный закон №52-ФЗ от 30 03 1999г Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, Федеральный закон №2300-1 от 07 02 1992г
Выявлены нарушения
| 1. |
Не грубое
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Административное дело по ст. 14.15 КоАП РФ - предупреждение
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
АО "Связной Логистика"
|
| 2. |
Не грубое
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Административный штраф по ст. 6.4 КоАП РФ - 10000 руб.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
АО "Связной Логистика"
|
|
| 112. |
№ 34160600598122 от 3 октября 2016 года
Плановая проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор, Федеральный закон от 30.03.1999 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения"Контроль надзор за соблюдением требований технических регламентов, Федеральный закон от 27.12.2002г. 184-ФЗ "О техническом регулировании"Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, Федеральный закон от 07.02.1992 2300-1 "О защите прав потребителей"
Выявлены нарушения
| 1. |
В реализации находился товар (сумка, кожа черная 1 шт) у которого отсутствовали сведения о местонахождении фирменном наименовании изготовителя (продавца), в момент проверки не предъявлена на товар (сумка для ноутбука кожаная, коричневая, 1 шт) товарно-сопроводительной документации содержащей сведения об обязательном подтверждении соответствия данного товара согласно законодательству РФ о техническом регулировании (в том числе соответствия продукции требованиям ТР ТС 017/2011).
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Протокол отбора от 12.10.16г., протокол осмотра от 12.10.16г., протокол осмотра от 28.10.16г. (2 шт)
|
| 2. |
В эксплуатационном документе к низковольтному оборудованию (портативный беспроводной аудиопроигрыватель 1 шт) отсутствовала итнф-я о наименовании и местонахождении изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, информацию для связи с ними. Установлен факт маркировки товара (кожгалантерейного изделия для защиты мобильных устройств клип-кейс, 1шт) знаком обращения продукции на рынке продукции, соответствие которой требованиям тех. регламентов не подтверждено в порядке, предусмотренном закон-вом о тех. регулировании. В маркировке товара (кожгалантерейного изделия для защиты мобильных устройств, чехол 1 шт) отсутствовала инф-я о размере изделия. В маркировке товара (сумка для ноутбука 1шт) отсутствовала инф-я о размере изделия, дате изготовления. В маркировке товара (рюкзак серый 1 шт) отсутствовала инф-я о дате изготовления. В маркировке товара (кожгалантерейное изделие для защиты мобильных устройств, кейс-книжка 2шт) отсутствует инф-я о дате изготовления и составе сырья. К товару (сетевое зарядное устройство) отсутствовал эксплуатационный документ. В маркировке товара (СЗУ 1 шт) нанесенной на оборудование и его упаковку в руководстве отсутствовала информация о месяце и годе изготовления, правила и условия безопасности эксплуатации, информацию о мерах при обнаружении неисправности этого оборудования, информацию о наименовании и местонахождении изготовителя, уполномоченным изготовителем лица и информацию для связи с ним.
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Протокол отбора от 12.10.16г., протокол осмотра от 12.10.16г., протокол осмотра от 28.10.16г. (2 шт)
|
| 3. |
В продаже находился товар (чехол-кобура 1шт, стикер книжка 1шт) без необходимой и достоверной инф-ии о фирменном наименовании (наименовании) изготовителя (продавца), его место нахождении (адресе), импортере на товаре, потребительской таре, упаковке, ярлыке, этикетке. В продаже находился товар (чехол книжка 1 шт, универсальный чехол книжка 1 шт, чехол-накладка 1шт) отсутствовала инф-я на изделии, этикетке, упаковке изделия, упаковке группы изделий или листке-вкладыше о дате изготовления.
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Протокол отбора от 12.10.16г., протокол осмотра от 12.10.16г., протокол осмотра от 28.10.16г. (2 шт)
|
|
| 113. |
№ 36160600601791 от 1 октября 2016 года
Плановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Федеральный закон РФ от 30.03.1999 г. 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения", Федеральный Закон РФ от 07.02.1992 г. 2300-1 "О защите прав потребителей"
Выявлены нарушения
| 1. |
В реализации находились образцы товаров: телефон GSM Philips E181 black/черный по цене 3990 руб., планшетный компьютер Lenovo Tab 3 TB-730X LTE 16Gb Black (ZA130040RU) по цене 9990 руб., планшетный компьютер Xiaomi MiPad 16Gb blue по цене 9990 руб., планшетный компьютер Lenovo Tab 2 TB2-X30L 10, 1 LTE 16Gb Blue (ZA0D0080RU) по цене 14990 руб., планшетный компьютер Xiaomi MiPad 16Gb white по цене 9990 руб., планшетный компьютер Lenovo Tab 2 TB2-X30L 10, 1 LTE 16Gb White (ZA0D0108RU) по цене 14990 руб., планшетный компьютер Irbis TZ22 10, 1 3Gb black по цене 5990 руб., планшетный компьютер Asus ZenPad 10 Z300CG 10, 1 3G 16Gb Black ( 90NPO211-M00260) по цене 14990 руб.с отсутствием на оформленных ярлыках краткой аннотации, содержащей основные технические характеристики
Сведения о направлении материалов о выявленных нарушениях обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовым
Не направлялись
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Не применялись
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
АО "Связной Логистика" привлечено к административной ответственности по ст. 14.15 КоАП РФ в виде предупреждения
|
|
| 114. |
№ 61160700937316 от 20 сентября 2016 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Рассмотрения обращения гражданина вх. № 6624 от 08.09.2016 г
Выявлены нарушения
| 1. |
Исходя обращения, объяснений АО «Связной Логистика» и приложенных к ним документам в салоне сотовой связи АО «Связной Логистика» г.Таганрог, ул.Москатова, 10/1 заявитель 05.01.2016 г. приобрёл товары и услуги, а именно телефон ZTE Blade AF3 Black, «Комплекс Защита ВТБ Страхование», флип-кейс, услуга «Юнисейф». Все указанные товары и услуги потребитель приобрёл в кредит в ООО МФО «ОТП Финанс». Кредитный договор подписан заявителем и уполномоченным лицом ООО МФО «ОТП Финанс». В ходе судебного заседания по иску заявителя было установлено, что между АО «Связной Логистика» и ООО МФО «ОТП Финанс» заключен агентский договор. Согласно объяснениям представителя ООО МФО «ОТП Финанс» в договоре обязанность по информированию потребителя об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (займа) возложена на АО «Связной Логистика». В ходе проведения проверки договор между АО «Связной Логистика» и ООО МФО «ОТП Финанс» не представлен.
В месте приема заявлений о предоставлении потребительского кредита (займа) в помещении салона сотовой связи АО «Связной Логистика» г.Таганрог, ул.Москатова, 10/1 отсутствует информация для потребителя об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (займа) отсутствует, что является нарушением ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".
На момент проверки в помещении салона сотовой связи АО «Связной Логистика» г.Таганрог, ул.Москатова, 10/1 отсутствовала информация об услуге «Юнисейф», об услуге страхования
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
АО «Связной Логистика»
|
|
| 115. |
№ 35160601183921 от 6 сентября 2016 года
Плановая проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 Федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор - Федеральный закон от 30.03.1999 г. № 52-ФЗ Государственный контроль в сфере охраны здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака Федеральный закон от 23.02.2013 № 15-ФЗ Государственный контроль надзор за соблюдением требований законодательства об энергосбережении и повышении энергетической эффективности - Федеральный закон от 23.11.2009 года № 261-ФЗ
Выявлены нарушения
| 1. |
На вывеске не доведена до сведения потребителей информация о полном юридическом адресе «Связной Логистика», в удобном для обозрения месте не предоставило потребителям для ознакомления образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ)
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
13 протоколов об административных правонарушениях на АО "Связной логистика"
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
АО «Связной Логистика»: адм.штраф по ст.6.3 КоАП РФ 10000 руб.; 3 предупреждения по ст.6.3; 5 предупреждений ст.14.15; 6 прекращений по малозначительности (3 по ч.1 ст.14.43, 3 по ч.1 ст.14.5), 1 предупреждение по ч.1 ст. 14.5. АО "Связной Логистика" адм. штраф на ю/л по ч.1 ст.14.43 КоАП РФ -50 000 руб., по ст.6.3 КоАП РФ - 10 000 руб., предупреждение по ч.1 ст.14.5 КоАП РФ
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Исполнено фактически - адм.штраф 10000 руб.взыскан
|
| 2. |
Осуществлялась реализации товаров при отсутствии необходимой информации на русском языке: о наименовании товара; месте нахождения (адресе), фирменном наименовании (наименовании) изготовителя (продавца), месте нахождения (адресе) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
АО «Связной Логистика»
|
| 3. |
Нарушение п. 4 ст. 5 ТР ТС 004/2011. Технический регламент Таможенного союза от 16 августа 2011 г. N 768 «О безопасности низковольтного оборудования»
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
АО «Связной Логистика»
|
| 4. |
Не разработана и не утверждена программа производственного контроля, не представлены результаты производственного контроля, отсутствовали санитарно-гигиенические паспорта с общей и количественной характеристиками факторов производственной среды и трудового процесса на постоянные рабочие места женщин
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
АО «Связной Логистика»
|
|
| 116. |
№ 52160700121989 от 5 сентября 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверки соблюдения Закрытого акционерного общества (ЗАО) «Связной Логистика» обязательных требований и иных нормативных правовых актов РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей: при рассмотрении обращения потребителя (вх. № 537-ж от 29.08.2016 года) по вопросу отказа АО «Связной Логистика» в принятии телефона Philips V387 IMEI 864359028413610 , приобретенного 04.08.2015 года стоимостью 11 990 рублей, на проведение проверки качества товара и продление сроков гарантии
Выявлены нарушения
| 1. |
25 августа 2016 года при повторном обращении с требованием о принятии товара на гарантийный ремонт и продлении сроков гарантии, потребителем был получен письменный отказ торгующей организации АО «Связной Логистика» в удовлетворении требований в связи с истечением сроков гарантии, а так же отсутствием документов, подтверждающих продление гарантийного срока, указанный товар торгующей организацией принят не был.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Акционерное общество «Связной Логистика».
|
|
| 117. |
№ 23160700150220 от 5 сентября 2016 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Контроль за исполнением предписания
Выявлены нарушения
| 1. |
Не созданы условия для успешного тушения пожара
Сведения о направлении материалов о выявленных нарушениях обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовым
Административный материал направлени в Тбилисский мировой суд
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Составлено 2 административных протокола в отношении юридического лица
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Материалы на рассмотр.в судадминистр.наказание, ДАП №204 от 09.09.2016, часть 12 статья 19.5 КоАП РФ Юридическое лицо:Закрытое акционерное общество "Связной Логистика" Материалы ОНДиПР администр.предупр, ДАП №205 от 07.09.2016, часть 2 статья 20.45 КоАП РФ Юридическое лицо:Закрытое акционерное общество "Связной Логистика"
|
| 2. |
Необеспечение безопасности людей
Сведения о направлении материалов о выявленных нарушениях обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовым
Административный материал направлени в Тбилисский мировой суд
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Составлено 2 административных протокола в отношении юридического лица
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Материалы на рассмотр.в судадминистр.наказание, ДАП №204 от 09.09.2016, часть 12 статья 19.5 КоАП РФ Юридическое лицо:Закрытое акционерное общество "Связной Логистика" Материалы ОНДиПР администр.предупр, ДАП №205 от 07.09.2016, часть 2 статья 20.45 КоАП РФ Юридическое лицо:Закрытое акционерное общество "Связной Логистика"
|
| 3. |
Необеспечение безопасности людей
Сведения о направлении материалов о выявленных нарушениях обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовым
Административный материал направлени в Тбилисский мировой суд
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Составлено 2 административных протокола в отношении юридического лица
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Материалы на рассмотр.в судадминистр.наказание, ДАП №204 от 09.09.2016, часть 12 статья 19.5 КоАП РФ Юридическое лицо:Закрытое акционерное общество "Связной Логистика" Материалы ОНДиПР администр.предупр, ДАП №205 от 07.09.2016, часть 2 статья 20.45 КоАП РФ Юридическое лицо:Закрытое акционерное общество "Связной Логистика"
|
|
| 118. |
№ 09160700157943 от 23 августа 2016 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка информации по обращению потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
В нарушение прав потребителей продавцом телефон был принят на проведение гарантийного ремонта, а не на проверку качества (15-тидневный срок после приобретения не прошел)
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Шидакова Д.Б., штраф в сумме 500 руб. по ст.14.15 КоАП РФ
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Оплата штрафа в сумме 500 руб. по платежному поручению от 24.01.2017 № 342357.
|
|
| 119. |
№ 59160700062187 от 23 августа 2016 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка информации, поступившей в Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю от гражданина РФ (вх. № 3618 ж от 01.08.2016 года), свидетельствующей о нарушении его прав и законных интересов, как потребителя, действиями АО «Связной Логистика», для установления факта соблюдения либо несоблюдения АО «Связной Логистика» законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей при осуществлении деятельности:
-Федерального закона от 26.12.2008г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»;
-Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
-Постановления Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяются требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»;
Выявлены нарушения
| 1. |
Нарушение правил продажи отдельных видов товаров
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Пост. №302-07 от 29.11.2016, штраф 20 000 руб.
|
|
| 120. |
№ 52160601779396 от 3 августа 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка соблюдения Закрытого акционерного общества (ЗАО) «Связной Логистика» обязательных требований и иных нормативных правовых актов РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей: при рассмотрении обращения потребителя (вх. № 448-ж от 29.07.2016 года) по вопросу отказа продавцом – АО «Связной Логистика» произвести обмен телефона GSM LG G360, Артикул модели 91874, IMEI 352443074154192, приобретенного 17.04.2016г по цене 4690 рублей
Выявлены нарушения
| 1. |
20.06.2016 года потребителем в салоне связи Продавца – АО «Связной Логистика», расположенном по адресу: г. Дзержинск пр-т Ленина дом 66 (ТД Дзержинец), была предъявлена претензия о расторжении договора купли-продажи телефона, и требованием о возврате денежных средств в размере 4990 рублей за телефона GSM LG G360,
Артикул модели 91874, IMEI 352443074154192 , а так же: аппарат в коробке и зарядное устройство.
Данная претензия была принята продавцом, о чем свидетельствует подпись сотрудника салона и печать организации АО «Связной Логистика», однако сам товар для проведения проверки качества торгующей организацией принят не был. Данный факт подтверждается записью администратора ТЦ «Дзержинец» и свидетеля покупателя,
|
|
| 121. |
№ 38160700676894 от 1 августа 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверки фактов, изложенных в обращении потребителя П/3182 от 28.06.2016г; проверка соблюдения международного законодательства в области Технического регулирования, законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и в сфере защиты прав потребителей;
Выявлены нарушения
| 1. |
Нарушение требований законодательства в сфере защиты прав потребителей
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ЮЛ/К-1685/16-14, ст. 14.15 КоАП РФ
|
|
| 122. |
№ 76160600638523 от 1 августа 2016 года
Плановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Государственный надзор в области обеспечения защиты прав потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
Не доведение до потребителей необходимой информации о товаре на аксессуары
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
АО Связной логистика ст.14.8 ч.1 - 27.09.2016
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
10.10.16
|
|
| 123. |
№ 28160601731017 от 20 июля 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Федеральный государственный контроль надзор за соблюдением законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия, защиты прав потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
До потребителя не доведена информация о товаре
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
АО Связной Логистика ст. 14.8. КоАП РФ
|
|
| 124. |
№ 11160601724127 от 14 июля 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Обеспечение защиты прав потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
Продавец в лице АО «Связной Логистика» нарушил срок удовлетворения требования потребителя о замене товара, таким образом нарушил установленные правила продажи
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
АО «Связной Логистика», постановление №955 от 29.11.2016г.
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Отменено решением Арбитражного суда г.Москвы 08.08.2017
Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
Постановление №955 обжаловано в Арбитражном суде г.Москвы
|
|
| 125. |
№ 52160601723378 от 13 июля 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверки соблюдения Закрытого акционерного общества (ЗАО) «Связной Логистика» обязательных требований и иных нормативных правовых актов Р.Ф., регулирующих отношения в области защиты прав потребителей: при рассмотрении обращения потребителя (вх. № 405-ж от 06.07.2016 года) по вопросу отказа продавцом – АО «Связной Логистика» произвести обмен телефона GSM JINGA SIMPL F 100 NEW код IMEI 354817070164750, приобретенного 22.05.2016г по цене 700 рублей
Выявлены нарушения
| 1. |
Требования потребителя Куликова Д.А. (от 23.05.2016г) о замене телефона GSM JINGA SIMPL F 100 NEW код IMEI 35481707016475 на товар надлежащего качества с учетом необходимости дополнительной проверки качества, а также требования потребителя от 23.06.2016г о расторжении договора купли-продажи и возврате оплаченных денежных средств в размере 700 рублей продавцом - АО «Связной Логистика» в установленные законодательством сроки выполнены не были.
Доказательств, подтверждающих намерение удовлетворить требование потребителя в установленные Законом сроки, Обществом не представлено.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Акционерное Общество "Связной Логистика»
|
|
