| 51. |
№ 241800399801 от 25 мая 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Обеспечение защиты прав потребителей на основании мотивированного представления (докладная записка от 21.05.2018 г. № 197) должностного лица главного специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Кондратенко Александра Ивановича, вынесенного по результатам рассмотрения обращения Гольяновой Натальи Владимировны о нарушении прав потребителя. Задачей настоящей проверки является осуществление государственного надзора и контроля за исполнением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей и на потребительском рынке. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований законодательства о защите прав потребителей и на потребительском рынке
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Законный представитель АО «Связной Логистика» на составление акта проверки не явился. Акт проверки составлялся в отсутствии законного представителя АО «Связной Логистика». Настоящий Акт по результатам проведения проверки 28.06.2018 г. направлен заказным письмом с уведомлением по месту регистрации юридического лица, 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, помещение XII, комната 23.
|
| 1. |
В нарушении сроков, установленных ст. 22 Закона о защите прав потребителей и п. 29 Правил продажи отдельных видов товаров, Продавцом (АО «Связной Логистика») не была соблюдена установленная Законом процедура по рассмотрению и удовлетворению заявленного требования Потребителя в течение 10 дней со дня его предъявления, а именно: между АО «Связной Логистика» (далее - Продавец) и Гольяновой Н.В. (далее - Покупатель) 24.05.2017 г. был заключен договор купли-продажи смартфона «SONY Xperia XA1 Dual, арт. 103614, IMEI: 357441081115631», стоимостью 15 627, 59 руб. В процессе эксплуатации, в течение гарантийного срока, в товаре был обнаружен недостаток дисплея (черные линии), который был устранён силами авторизованного сервисного центра. Через некоторое время, также в течение гарантийного срока, дефект проявился повторно. В связи с чем, Гольянова Н.В. обратилась к Продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи товара и возврате уплаченных за него денежных средств, направив претензию заказным письмом с уведомлением по месту регистрации Продавца, 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, помещение XII, комната 23, о чем имеется копия квитанции от 19.04.2018 г. с почтовым идентификатором 66309020024253. Ответ на претензию Продавец направил Покупателю 08.05.2018 г., о чем имеется копия реестра почтовых отправлений АО «Связной» от 08.05.2018 г. № 136. Из чего следует, что Продавец рассмотрел претензию Покупателя через 11 дней после ее получения. Следовательно совершено административное правонарушение, ответственность за которое предусмотрена статьей 14.15 КоАП РФ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление по делу об административном правонарушении от 06.09.2018 № 18029 о привлечении АО «Связной Логистика» к административной ответственности по ст. 14.15 КоАП РФ в виде административного штрафа в размере 10000 руб.,
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Возбуждено дело об административном правонарушении в отношении АО «Связной Логистика» по ст. 14.15 КоАП РФ. Протокол об административном правонарушении № 14546 от 13.07.2018 г.
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Оплата № 255514 от 31.10.2018 - 10 000, 00 руб.
|
|
| 52. |
№ 381800357911 от 8 мая 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверки сведений, изложенных в мотивированном представлении должностного лица органа государственного контроля (надзора) № 517 от 04.05.2018г. по результатам рассмотрения заявления потребителя (вх. № 15-09/1556 от 16.04.2018г): жалоба на нарушение прав потребителей, а именно: доведение недостоверной информации о стоимости товара, введение в заблуждение; задачи настоящей проверки являются: проверка соблюдение законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей; предмет КНМ: соблюдение обязательных требований
Выявлены нарушения
| 1. |
Обсчет и обман потребителя при заключении договора купли-продажи что является нарушением
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Протокол об административном правонарушении в отношении ЮЛ ч.1 ст.14.7 КоАП РФ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление ЮЛ/К 203 /18-15-09 от 01.08.2018 г. ст.14.7 КОАП РФ штраф 20000, оплачено
|
|
| 53. |
№ 741800361050 от 8 мая 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Мотивированное представление по результатам рассмотрения или предварительной проверки поступивших обращений и заявлений граждан о следующих фактах: нарушение прав потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Кромченкова Екатерина Сергеевна - управляющий магазином
|
| 1. |
Подробнее об условиях акции у продавца), в салоне связи в наглядной и доступной форме для сведения потребителей не размещено. Тем самым продавцом нарушены пункты 1, 2 статьи 10 Закона в части своевременного предоставления потребителю необходимой и достоверной информации о товаре, его цене и условиях его приобретения, обеспечивающих возможность правильного выбора товаров. При реализации товаров и услуг продавцом нарушен пункт 16 Правил продажи, согласно которому потребителю также должна быть предоставлена наглядная и достоверная информация об оказываемых услугах, ценах на них и условиях оказания услуг, а также о применяемых формах обслуживания при продаже товаров (по предварительным заказам, продажа товаров на дому и другие формы).
|
| 2. |
Продавцом нарушено право потребителя на своевременное получение информации о цене приобретаемого товара, обеспечивающей возможность правильного выбора товара, установленное пунктом 1 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон), пунктом 11 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. постановлением Правительства РФ 19.01.1998 г. № 55 (далее Правила продажи). Исходя из текста на ценнике потребителю не ясно по какой цене продается товар на условиях акции, чем нарушен пункт 11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55 (далее Правила продажи), статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) в части своевременного предоставления потребителю необходимой и достоверной информации о цене товара. В нарушение пункта 48 Правил продажи к названным образцам, предлагаемых для продажи товаров, не оформлены ярлыки с указанием кратких аннотаций, содержащих их основные технические характеристики.Кроме того на ценниках телефонов торговых марок «Vertex» M 110 и «Fly FS408 black/черный» не указана цена, по которой продаются телефоны без акции. Отдельно в продажу названные телефоны, реализуемые не на условиях акции, также не выставлены, что нарушает право свободного выбора потребителями приобретаемых товаров, установленное статьей 421 ГК РФ и пункт 6 Правил продажи, где установлено, что продавец должен обеспечить надлежащие условия торговли, а также возможность правильного выбора покупателями товаров.На момент проверки иных сведений об Акции и ее условиях помимо указанных на ценниках (при покупке телефона с двумя сим-картами (Мегафон, Билайн), а также при единовременном пополнении счета приобретаемых сим-карт, стоимость телефона снижается до . рублей.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление 1057
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Исполнено
Сведения о выполнении лицом, в отношении которого проводилась проверка, предписания об устранении выявленных нарушений
Исполнено
|
|
| 54. |
№ 661800255001 от 26 апреля 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: предотвращение угрозы здоровью и жизни граждан, защита прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасности для жизни, здоровья, имущества потребителей проверка проводится на основании истечения срока исполнения предписания об устранении выявленных нарушений №01-03-05/1914 от 23.06.2017 года задачами настоящей проверки являются: проведение проверки на соблюдение требований санитарного законодательства, проведение проверки на соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей, законодательства о техническом регулировании
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Акт направлен з-п на адрес ЮЛ 30.05.2018
|
| 2. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Акт направлен з/ п 30.05.2018 в адрес ЮЛ
|
| 3. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Акт направлен з-п на адрес ЮЛ
|
| 4. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Акт направлен з-п с уведомлением на юл 30.05.2018
|
| 5. |
Указание на отсутствие выявленных нарушений обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами (в случае если нарушений обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами, не выявлено)
Не выявлено
|
| 6. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Акт направлен з-п с уведомлением 30.05.2018 ЮЛ
|
| 1. |
При проведении обследования 10.05.2018г магазина "Связной", расположенном по адресу Свердловская область г. Новоуральск ул. Комсомольская, 2, установлено: - Осуществляется реализация Универсальный чехол книжка Pro Shield Universal Slim с клипсой для планшетов 10", цвет черный, артикул 30746, изготовитель Китай, цена 899 руб -без информации о дате изготовления.
|
| 2. |
- в эксплуатационных документах на Планшетный компьютер Lenovo Tab4 TB-8504X 8 LTE 16Gb Black, серийный номер: HGADY52M, изготовитель Китай, цена 11990 рублей - отсутствует информация -основных параметров и характеристик, влияющие на безопасность оборудования, наименование страны, где изготовлено низковольтное оборудование; информацию о назначении низковольтного оборудования; характеристики и параметры; наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, информацию для связи с ними; месяц и год изготовления низковольтного оборудования и (или) информацию о месте нанесения и способе определения года изготовления.
|
| 3. |
При обследовании салона «Связной» по адресу: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта 149 (26.04.2018 г. с 16 ч. 30 мин. по 17 ч. 30 мин.) обнаружено, что допущена продажа товара в отсутствии необходимой и достоверной информации о товаре и его изготовителе, обеспечивающую возможность правильного выбора товара, а так же обнаружено нарушение требований ТР ТС 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования», в части требований предъявленных к маркировке, а именно: - без информации о дате изготовления и (или) информации о месте нанесения и способе определения года изготовления: Сетевое зарядное устройство mini USB WTCU10 При обследовании салона «Связной» по адресу: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта 149 (26.04.2018 г. с 16 ч. 30 мин. по 17 ч. 30 мин.) обнаружено, что допущена продажа товара в отсутствии необходимой и достоверной информации о товаре и его изготовителе, обеспечивающую возможность правильного выбора товара, а так же обнаружено нарушение требований ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности», в части требований предъявленных к маркировке, а именно: - без информации о дате изготовления и (или) информации о месте нанесения и способе определения года изготовления: Кейс-книжка SONY SCSG30 Кейс-книжка SONY Stand Cover SCSG50 Флип-кейс Pulsar Shellcase для LG X Style Чехол-книжка Red Line Book для LG белый
|
| 4. |
Не выполнен п.1 предписание от 23.06.2017 г №01-03-05/1914 При проведении обследования 03.05.2018г магазина "Связной", расположенном по адресу Свердловская область г. Кировград ул. Свердлова, 64, установлено: - в эксплуатационных документах на Планшетный компьютер Lenovo Tab 4 ТВ X304L, серийный номер HGGFX366, изготовитель Китай, цена 12990 рублей - отсутствует информация -основных параметров и характеристик,
|
|
| 55. |
№ 431800340480 от 26 апреля 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Рассмотрения письменного заявленя потребителя от 13.04.2018 № К-630, свидетельствующих о факте нарушения его прав АО "Связной Логистика" (далее - продавец), предоставленных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей (нарушение продавцом сроков рассмотрения требований потребителя о возврате денежных средств), (мотивированное представление от 25.04.2018 № 26). задачами настоящей проверки являются: надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей и в области потребительского рынка
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Почтой от 28.05.2018
|
| 1. |
Нарушение правил продажи отдельных видов товаров (нарушение продавцом сроков рассмотрения требований потребителя)
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Составлен протокол об административном правонарушении от 19.06.2018 №0469 (ст. 14.15 КоАП РФ)
|
|
| 56. |
№ 431800359084 от 26 апреля 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Рассмотрение письменного заявления потребителя от 13.04.2018 № К-630, свидетельствующих о факте нарушения его прав АО "Связной Логистика" (далее - продавец), предоставленных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей (нарушение продавцом сроков рассмотрения требований потребителя о возврате денежных средств), (мотивированное представление от 25.04.2018 № 26). задачами настоящей проверки являются: надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей и в области потребительского рынка
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Отправлено почтой от 28.05.2018 получено 05.06.2018
|
| 1. |
Нарушение правил продажи отдельных видов товаров (нарушение сроков рассмотрения обращения потребителя)
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Протокол об административном правонарушении от 19.06.2018 №0469(ст. 14.15 КоАП РФ)
|
|
| 57. |
№ 091800294570 от 19 апреля 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка информации по обращению потребителей №104 от 05.04.2018г
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Копия акта КНМ выслана почтой
|
| 1. |
В нарушение прав защиты потребителей нарушены сроки проведения проверки качества товара, вместо 20 дней товар на гарантийном обслуживании (проверки качества) находился более 35 дней.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
АО "Связной Логистика", штраф в сумме 30 000 руб. по ст.14.15 КоАП РФ, постановление Управления от 14.05.2018 №0641.
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
АО "Связной Логистика", оплата штрафа в сумме 30 000 руб. по платежному поручению от 01.10.2018 №228891.
|
|
| 58. |
№ 721800285171 от 10 апреля 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: рассмотрения обращения потребителя № 1271-ж от 14.03.2018 о нарушении его прав на основании мотивированного представления ведущего специалиста-эксперта Бородкиной А.А. от 05.04.2018. задачами настоящей проверки являются: предупреждение и пресечение нарушений законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей и иных нормативных актов. Предметом настоящей проверки является (отметить нужное): соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами;
Выявлены нарушения
| 1. |
В нарушение ст. 41 Закона РФ "О защите прав потребителей, ст. 11 Фед закона №294-ФЗ запрошенная информация необходимая для рассмотрения обращения не представлена в установленный 10-й срок с момента получения запроса
Сведения о направлении материалов о выявленных нарушениях обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами, в государственные органы и органы местного самоуправления в соответствии с их компетенцией
Административное дело направлено в суд по подведомственности
|
|
| 59. |
№ 741800271685 от 5 апреля 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Мотивированное представление по результатам рассмотрения или предварительной проверки поступивших обращений и заявлений граждан о следующих фактах: нарушение прав потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Направлен почтовым отправлением в адрес ЮЛ
|
| 1. |
АО "Связной Логистика" допустило навязывание товаров и услуг потребителю при продаже сотового телефона
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление 12
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Исполнено
Сведения о выполнении предписаний органов контроля об устранении выявленных нарушений обязательных требований (с указанием реквизитов выданных предписаний)
Исполнено
|
|
| 60. |
№ 471800213010 от 16 марта 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью надзора за соблюдением обязательных требований законодательства: в области защиты прав потребителей Задачами настоящей проверки являются (нужное обозначить значком ): соблюдение законодательства о защите прав потребителей, Предметом настоящей проверки является (нужное обозначить значком ): соблюдение юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем в процессе осуществления деятельности обязательных требований, установленных законодательством Российской Федерации
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Не вились на подписание, уведомленные должным образом
|
| 1. |
Основанием для проведения проверки послужила жалоба потребителя (вх. № 342/113Ж от 12. 02. 2018 г.). В результате контрольно-надзорных мероприятий 27. 03. 2018 г. проведен осмотр помещения, где осуществляет торговую деятельность Общество (по адресу: Ленинградская обл., Всеволожский район, г. Всеволожск, пр. Октябрьский, д. 77А), затребованы необходимые документы согласно распоряжению о проведении проверки (договор аренды, документы об информации для потребителей об условиях акции продажи смартфона Nokia 5 Dual Sim на 31. 10. 2017 г., ответы на претензию потребителя о продаже смартфона по завышенной цене, документы по внутренней проверке данного факта). . Согласно п.13 распоряжения № 47-01-04-454 / 18 от 14. 03. 2018 г. у47-01-04-454 / 18 от 14. 03. 2018 г. у Общества были затребованы в срок до 29.03. 2018 г. следующие документы: 1). переписка по поводу приобретения 31.10. 2017 г. покупателем Галкиным В.А. смартфона Nokia 5 Dual Sim стоимостью 10851 руб. и пояснения по вопросу о том. - каким образом были доведены до потребителей правила акции при покупке этих товаров; - на каком основании покупателю было отказано в возврате денежных средств (разницы в цене); 2). правила акции для данного товара на октябрь 2017 г.; 3). документы (объяснения, акты и т.п.) о результатах внутренней проверки по данному факту. К 29.03.2018 г. указанные документы предоставлены не были. Повторно указанные документы были затребованы в срок до 11.04.2018 г. На указанную дату эти документы не предоставлены. Без указанных документов сделать вывод о том, имели ли место в действиях Общества указанные нарушения, не представляется возможным
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
19.4.1.ч.2. КоАП РФ-юридическое лицо
|
|
| 61. |
№ 131800247328 от 14 марта 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Рассмотрения обращения потребителя (заявителя), (вх. № 14 от 28.02.2018г.), поступившего в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Мордовия в Ковылкинском, Зубово-Полянском, Торбеевском районах, о нарушении прав потребителей в части нарушения сроков удовлетворения требования о расторжении договора купли-продажи смартфона Nokia 2 Dual Sim, серийный номер 35603808847454, стоимостью 7 990 рублей (о возврате денежных средств) в связи с выявленными недостатками, и не проведения его проверки качества при обращении потребителя в период гарантийного срока обслуживания в салон связи АО «Связной Логистика», расположенный по адресу: Республика Мордовия, г. Ковылкино, ул. Пролетарская, д. 54 (представление о необходимости принятия решения о назначении внеплановой проверки юридического лица от 13.02.2018г.). Предметом проверки является: соблюдение обязательных требований
Выявлены нарушения
| 1. |
Продавцом ООО «Связной Логистика» нарушены правила продажи товаров в части непроведения проверки качества товара, а при возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара необходимой экспертизы товара за свой счет; неудовлетворения требования потребителя о расторжении договора купли-продажи и возмещении стоимости за товар ненадлежащего качества в установленный законом срок.
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Протокол по ст. 14.15 КоАП РФ в отношении АО "Связной Логистика"
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Штраф 10000 рублей
|
|
| 62. |
№ 531800242783 от 12 марта 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Цель Мотивированное представление должностного лица по рассмотрению заявления гражданина (рег. № 12 от 26.02.2018 г.)задачами настоящей проверки являются:предупреждение, обнаружение, пресечение нарушений законодательства РФ в области обеспечения защиты прав потребителей и соблюдения обязательных требований к товарам (работам, услугам), санитарно-эпидемиологического благополучия населения, технического регулирования.Предметом настоящей проверки является (отметить нужное): соблюдение обязательных требований
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Отправлен заказным письмом
|
| 1. |
Не принятие у потребителя товара ненадлежащего качества в момент предъявления требований
|
|
| 63. |
№ 491800248508 от 1 марта 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
C целью проверки обращения потребителя Задачами настоящей проверки являются государственный контроль (надзор), направленный на предупреждение, выявление и пресечение правонарушений законодательства в сфере защиты прав потребителей Предметом настоящей проверки является: соблюдение обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами; соответствие сведений, содержащихся в уведомлении о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности, обязательным требованиям; выполнение предписаний органов государственного контроля (надзора), органов муниципального контроля; проведение мероприятий: - по предотвращению причинения вреда жизни, здоровью граждан, вреда животным, растениям, окружающей среде; - по предотвращению возникновения чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера; - по обеспечению безопасности государства; - по ликвидации последствий причинения такого вреда
Выявлены нарушения
| 1. |
Обман потребителя выразился в сообщении о готовности к выдаче товара, в то время как товар находился в неотремонтированном состоянии; Не предоставили ответ на претензию
|
|
| 64. |
№ 31180701974488 от 1 марта 2018 года
Плановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения
Выявлены нарушения
| 1. |
При проведении измерений аэроионного состава воздуха в торговом зале салона связи число отрицательных ионов в 1 см.куб.воздуха составило 100 при допустимом 600-50000; число положительных ионов в 1 см.куб.воздуха составило 100 при допустимом 400-50000 (протокол измерений аэроионного состава воздуха филиала ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области в Старооскольском районе" от 15.03.2018 №863-2-1, экспертное заключение по результатам санитарно-эпидемиологической экспертизы к протоколу лабораторных исследований № 863-2-1 от 15.03.2018, вх.№14/764-18 от 16.03.2018), что является нарушением требований п.п.1, 2 ст.25 Федерального закона от 30 марта 1999 г. №52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения", п.п. 2.4, 4.3, 4.4 СанПиН 2.2.4.1294-03 "Гигиенические требования к аэроинному составу воздуха производственных и общественных помещений"
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Ст.6.4 КоАП РФ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Управляющая магазином и «Связной» АО «Связной-Логистика» Рудой Кристина Николаевна
|
| 2. |
В реализации находились: мобильный телефон марки «Philips» модель Е106, дата изготовления 12.2017 г., по цене 1090 рубле, на аппарат не нанесены сведения о наименовании страны изготовителя и единый знак обращения продукции на рынке, что является нарушением п.1 ст.5; п.п.1, 3, 5 ст.8 ТР ТС 020/2011; - мобильный телефон марки «Lexand» модель LPH1, страна изготовитель Китай, по цене 1190 рублей - эксплуатационные документы (инструкция, гарантийный талон и другие) к данному телефону не содержат сведения о месяце и годе изготовления и (или) информацию о месте нанесения и способе определения года изготовления; на аппарате и в эксплуатационных документах отсутствует единый знак обращения продукции на рынке, приходная накладная №01957 от 14.12.2017, что является нарушением п.4 ст.5; п.п.1, 3, 5 ст.8 ТР ТС 020/2011; - мобильный телефон марки «LG» модель G360, дата изготовления 10.2017, по цене 4990 рублей в эксплуатационных документах, на упаковке и на аппарате, содержатся противоречивые сведения о наименовании страны изготовителя товара: в инструкции по эксплуатации и на упаковке указана страна изготовитель Корея, а на телефоне Китай, что является нарушением п.п.1, 4, 5 ст.5 ТР ТС 020/2011.
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Ч.1 ст. 14.43 КоАП РФ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Управляющая магазином «Связной» АО «Связной-Логистика» Рудой Кристина Николаевна
|
| 3. |
В реализации находились: - пакет подарочный, 16 штук по цене 99 рублей, пакет подарочный А4 премиум, 2 штуки по цене 149 рублей с торговым знаком OMG, бумага, изготовитель Китай, маркированы знаком обращения продукции на рынке государств-членов Таможенного союза «ЕАС», предъявлена декларация о соответствии ЕАЭС № RU Д-CN.АГ47.В.01624, с отсутствием даты изготовления на маркировке и в сопроводительных документах. Данный товар не соответствует требованиям ст. 6 Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 005/2011 «О безопасности упаковки»
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Ч. 1 ст. 14.43 КоАП РФ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Управляющий магазином «Связной» АО «Связной-Логистика» Коробка Дмитрий Анатольевич.
|
| 4. |
В реализации находились: - накладка "skinBOX" slimsilicone для Philips S386, производитель Шемах Коммуникейшн Компани, в количестве 1 штуки, стоимостью 499 рублей с отсутствием информации о дате изготовления; - чехол для "ALCATEL", производитель ТСТ MobilieLtd, в количестве 2 штук, стоимостью 99 рублей каждый с отсутствием информации о дате изготовления и о размере изделия. Данный товар не соответствует требованиям п.1 ст.9 Технического регламента Таможенного союза "О безопасности продукции легкой промышленности"
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Ч. 1 ст. 14.43 КоАП РФ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Управляющая магазином «Связной» АО «Связной-Логистика»Колесник Марина Юрьевна
|
| 5. |
В реализации находились: - клип-кейс DEPPA, изготовитель ООО «Арткейс», г. С-Петербург, единый знак обращения продукции на рынке государств (ЕАС), 1 штука по цене 299 рублей, дата производства 10.2017, отсутствие наименования материала верха, состава сырья, декларация о соответствии ТС NRU Д-RU.АЛ14.В.93555; - клип-кейс Cozistyle, изготовитель Китай, единый знак обращения продукции на рынке государств (ЕАС), 1 штука по цене 3599 рублей с отсутствием даты изготовления, наименования материала верха, состава сырья, декларация о соответствии ЕАЭС №RU Д-TW.ЛД05.В.07720; Данный товар не соответствует требованиям п.п.1, 2 ст. 9 Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности» (далее - ТР ТС 017/2011).
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Ч.1 ст.14.43 КоАП РФ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Управляющая магазином «Связной» АО «Связной Логистика» Корченкова Вера Александровна
|
| 6. |
В реализации находились: книжки-чехлы, изготовитель ООО «Евролайн» ОП, Ростовская область, г. Таганрог, пер.7-ый Новый, дата изготовления 14.02.2018, на маркировке нанесена информация (знак ЕАС) о соответствии данного товара требованиям Технического Регламента ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности». При запросе предоставления декларации соответствия на реализуемые сумки-чехлы, продавцом представлено письмо Федерального Учреждения «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний (г. Таганрог, ул. Петровская, д.81) о том, что согласно классификации, выше указанная продукция (сумки-чехлы), не относятся к объектам обязательной сертификации и качество данного товара не может быть подтверждено декларацией о соответствии. Подтверждение необходимости нанесения знака ЕАС на реализуемые чехлы отсутствует. Таким образом, маркировка знаком обращения на рынке (ЕАС) чехлов-книжек, соответствие которой требованиями технических регламентов не подтверждено в порядке, предусмотренном законодательством о техническом регулировании, является незаконным.
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Ч.1 ст.14.46 КоАП РФ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Управляющая магазином «Связной» АО «Связной-Логистика» Пичиневская Елена Ивановна
|
| 7. |
При проведении измерений аэроионного состава воздуха в торговом зале состав воздуха не соответствует нормируемым показателям СанПиН 2.2.4.1294-03 "Гигиенические требования к аэроионному составу воздуха производственных помещений", состав воздуха в торговом зале магазина при допустимом 600-50000 число отрицательных ионов в 1 см.куб. воздуха составило 100, число положительных ионов в 1 см.куб. воздуха составило 100, при допустимом 400-50000, (протокол измерений аэроионного состава воздуха филиала ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области в Старооскольском районе" №842-2-1 от 14.03.2018), что является нарушением требований п.п.1, 2 ст.25 Федерального закона от 30 марта 1999 г. №52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения", п.п. 2.4, 4.4 СанПиН 2.2.4.1294-03 "Гигиенические требования к аэроинному составу воздуха производственных и общественных помещений"
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Ст.6.4 КоАП РФ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Управляющая магазином «Связной» АО «Связной-Логистика» Пичиневская Елена Ивановна
|
| 8. |
По результатам лабораторно-инструментальных исследований на рабочем месте менеджера по продажам, параметры искусственной освещенности не соответствуют требованиям п.6.3 СанПиН 2.2.2./2.4.1340 - 03 "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы": рабочее место менеджера по продажам - 258 лк (гигиенический норматив 300 - 500лк); - в нарушение п.3.3.1 СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278 - 03 "Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий" в торговом зале магазина - 247 лк (гигиенический норматив 300 - 500лк)
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Ст.6.4 КоАП РФ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Управляющая магазином «Связной» АО «Связной-Логистика» Колесник Марина Юрьевна
|
| 9. |
В реализации находились: - универсальное сетевое зарядное устройство 2 USB«PRIMELINE» 1 шт.; - сетевое зарядное устройство с 2 USB выходами 2.1 А «INTERSTEP» 1 шт.; - сетевое зарядное устройство с 2 USB выходами 2000 mА «INTERSTEP» 1 шт.; - сетевое зарядное устройство USB 2 W.O.L.T. модель WTCU 42 1 шт.; - сетевое зарядное устройство1А « REDLINE»модель NT 1А 1 шт.; - автомобильное зарядное устройство Micro USB модель WCCU2 2 ШТ.; - автомобильное зарядное устройство с 2 USB выходами 2000 mА «INTERSTEP» 1 шт. с отсутствием указания на низковольтном оборудовании и техническом средстве и в эксплуатационных документах месяца и года изготовления низковольтного оборудования, технического средства и (или) информации о месте нанесения и способе определения года изготовления, что является нарушением ст. 5 Технического регламента Таможенного союза «О безопасности низковольтного оборудования» (утв. решением Комиссии Таможенного союза от 16 августа 2011 г. N 768) и Технического регламента Таможенного союза «Электромагнитная совместимость технических средств» (утв. решением Комиссии Таможенного союза от 9 декабря 2011 г. N 879); - чехол-книжка Gresso Канцлер плюс (LenovoVibeC2) чёрный 1 шт.; - флип-кейс UntamoEssense, белый 1 шт.; - чехол ProShieldslimcase, цвет чёрный 1 шт.; - кейс-книжка GressoAbsolutAir, чёрный 1 шт. с отсутствием на маркировке размера изделия, что является нарушением п. 1 ст. 9 ТР ТС 017/2011«О безопасности продукции лёгкой промышленности».
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Ч. 1 ст. 14.43 КоАП РФ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Оперативный менеджер магазина «Связной» АО «Связной-Логистика» Тиранова М.М.
|
|
| 65. |
№ 491800093619 от 27 февраля 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
C целью проверки обращения потребителя Предметом настоящей проверки является: соблюдение обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами; соответствие сведений, содержащихся в уведомлении о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности, обязательным требованиям; выполнение предписаний органов государственного контроля (надзора), органов муниципального контроля; проведение мероприятий: - по предотвращению причинения вреда жизни, здоровью граждан, вреда животным, растениям, окружающей среде; - по предотвращению возникновения чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера; - по обеспечению безопасности государства; - по ликвидации последствий причинения такого вреда
Выявлены нарушения
| 1. |
Потребителю не направлен ответ на претензию; доказательства осуществления проверки качества продавцом товара АО «Связной Логистика» потребителю не были предоставлены; в установленный срок требования потребителя о замене телефона на качественный, либо возврате денежных средств продавцом не удовлетворены
|
|
| 66. |
№ 071800194328 от 20 февраля 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Соблюдение ТК РФ
Выявлены нарушения
| 1. |
Государственным инспектором труда (по правовым вопросам) ГИТ в КБР Умаровым Э.З. в ходе внеплановой документарной проверки проводимой в отношении АО «Связной логистика», зарегистрированным по адресу: г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, помещение 12, комната 23, порученной на основании Распоряжения от 01.02.2018 г. № 7/12-93-18-И, в адрес АО «Связной Логистика» направлен Запрос на предоставлении документов и информации от 01.02.2018 г. № 7/10-11-18-ЗП. В соответствии с данным Запросом от 01.02.2018 г. № 7/10-11-18-ЗП АО «Связной Логистика» хозяйство" должно было в период с 20.02.2018 г. по 01.03.2018 г. представить в Государственную инспекцию труда в КБР, а именно Государственному инспектору труда в (по правовым вопросам) ГИТ в КБР Умарову Э.З. определенный перечень документов. Однако АО «Связной Логистика», воспрепятствовало законной деятельности Государственного инспектора труда (по правовым вопросам) Государственной инспекции труда в КБР Умарову Э.З. выраженном в не предоставлении к 01.03.2018 г. следующих документов: 1. Приказ о приеме на работу, переводах и перемещениях на Бапинаеву Фатиму Муссаевну 2. Трудовой договор и дополнительные соглашения к нему заключенные с Бапинаевой Фатимой Муссаевной 3. Сведения о начислении и выплате Бапинаевой Фатиме Муссаевне заработной платы (в том числе премии) за декабрь 2017 г. 4.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Составлен протокол по 19.4.1 коап
|
|
| 67. |
№ 451800080410 от 16 февраля 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится в целях исполнения мотивированного Представления № 05/002 от «07» февраля 2018 г. о принятии решения о назначении внеплановой проверки при рассмотрении обращения гражданина (вх. № 146 от 05.02.2018) с жалобой на нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей действиями АО «СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА» при устранении недостатков товара (смартфон «Nokia 5 Dual Sim») в магазине АО «СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА» (г. Курган, ул. Коли Мяготина, 56А). Задачами настоящей проверки являются: обеспечение соблюдения прав потребителей Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований
Выявлены нарушения
| 1. |
Несвоевременное предоставление на период ремонта товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление № 05/308 от 06.06.2018 - штраф 10000 руб.
|
|
| 68. |
№ 661800076807 от 8 февраля 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: защита прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасности для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды; задачами настоящей проверки являются: проведение проверки на соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей; предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных правовыми актами;
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
На составление Акта проверки не явились, Акт проверки направлен заказным письмом с уведомлением в адрес АО "Связной Логистика"
|
| 1. |
16.01.2018г. потребитель в магазине "Связной" АО "Связной Логистика" (г.Серов, ул.Ленина, 171, пом.5) приобрел товар (смартфон). Через два дня в товаре, по мнению потребителя, проявился недостаток. В связи с этим 20.01.2018г. потребителем в адрес продавца была подана претензия с требованием заменить товар на аналогичный, а также в случае необходимости провести проверку качества товара. В нарушение п.5 ст.18 Закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно которого "продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара", в удовлетворении требований потребителя со стороны продавца (АО "Связной Логистика") было отказано, товар на проверку качества не был принят.
|
|
| 69. |
№ 541800091468 от 7 февраля 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Обеспечение санитарно - эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и соблюдения обязательных требований к товарам (работам, услугам) на основании мотивированного представления по обращению гражданина от 12.01.2018 № 199 на нарушение прав потребителя, при этом заявитель до обращения в Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области обращался за восстановлением своих нарушенных прав к юридическому лицу, но требования заявителя не были удовлетворены. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Акт направлен заказным письмом с уведомлением по юридическому адресу
|
| 1. |
АО «СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА» нарушило установленные правила продажи отдельных видов товаров, а именно, отказало в проведении экспертизы товара за свой счет по требованию потребителя, при возникновении спора о причине возникновения недостатка товара; не представило в государственный орган (должностному лицу), осуществляющий (осуществляющему) государственный контроль (надзор), сведения (информацию) в полном объеме, представление которых предусмотрено законом, необходимых для осуществления этим органом (должностным лицом) его законной деятельности
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Ст.ст. 14.15, 19.7 КоАП РФ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Определение от 27. 04. 2018 г. мирового судьи 2-го судебного участка Октябрьского судебного района г. Новосибирска о передачи материалов дела мировому судье судебного участка № 248 Даниловского района г. Москвы
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление 18990263 от 24.05.2018, 10 тысяч рублей
Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
АО "Связной Логистика" на постановление № 18990263 от 24.05.2018 подана жалоба в Арбитражный суд Новосибирской области (дело № А45-20567/2018) о признании постановления незаконным. Решением от 15.10.2018г. в удовлетворении заявленных требований отказано.
|
|
| 70. |
№ 661800050647 от 31 января 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: защита прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасности для жизни, здоровья, имущества потребителей . проверка проводится на основании мотивированного представления, вынесенного о результатам рассмотрения обращения от № 2 от 09.01.2018г., с жалобой на действия АО "Связной Логистика", выразившиеся в нарушении прав потребителя при проведении проверки качества товара смартфона LG K8 (K350E) в отсутствие потребителя (при наличии соответствующего требования потребителя о проведении проверки качества товара в присутствии гр. Ч.), а также установление неправомерного отказа от проведения экспертизы товара при наличии спора о причинах возникновения недостатка товара. задачами настоящей проверки являются: проведение проверки на соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
АО «Связной Логистика» не выполнило требование и не обеспечило проведение экспертизы качества товара Смартфон LG К8 (К350Е), при наличии спора о причинах возникновения недостатков
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
14.15 юл - оплата 10000 руб_ 192395/СУФД 29.05.2018
Сведения о выполнении лицом, в отношении которого проводилась проверка, предписания об устранении выявленных нарушений
Акт проверки от 27.07.2017
|
| 2. |
АО «Связной Логистика» не обеспечило участие потребителя (гр. Ч) при проведении проверки качества товара ненадлежащего качества /Смартфон LG К8 (К350Е)/ при наличии соответствующего требования (претензия от 04.12.2017г.).
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
14.15 юл - оплата 10 000 руб. _ 192395/СУФД 29.05.2018
Сведения о выполнении лицом, в отношении которого проводилась проверка, предписания об устранении выявленных нарушений
Акт проверки от 27.07.2017
|
|
| 71. |
№ 47180702246878 от 15 января 2018 года
Плановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Цель-надзор за соблюдением обязательных требований законодательства в области санитарно- эпидемиологического благополучия населения законодательства, в области технического регулирования; задачи- соблюдение законодательства о санитарно- эпидемиологическом благополучии населения, соблюдение законодательства о техническом регулировании; предмет- соблюдение юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем в процессе осуществления деятельности обязательных требований, установленных законодательством Российской Федерации
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Отправлено почтой
|
| 1. |
1. не представлены документы о прохождении медицинского освидетельствования сотрудников торгового предприятия, 2. не представлена программа производственного контроля АО «Связной Логистика» за 2017г. и предыдущие года, а также документы, подтверждающие её выполнение (результаты замеров, протоколы лабораторных исследований и др.), не представлена оценка условий труда по вредным (опасным) факторам 3. не представлены договоры и документы (акты или талоны на вывоз ТБО), подтверждающие передачу отходов на объекты их размещения 4. в реализации находится кожгалантерейное изделие без обязательной информации о его модели и размере, дате изготовления и указании по эксплуатации, составе сырья и наименование материала верха, наименование страны изготовителя и его гарантийных обязательствах, маркировки единым знаком обращения продукции на рынке Евразийского экономического союза 5. не представлены документы (декларация о соответствии или др.), подтверждающие качество и безопасность реализуемого кожгалантерейного изделия 6. в реализации торгового предприятия имеется кожгалантерейное изделие, маркированное единым знаком обращения продукции на рынке Евразийского экономического союза не соответствующего утвержденному изображению 7. отсутствует на реализуемом низковольтном оборудовании информация для потребителя на русском языке об основных параметрах и характеристиках низковольтного оборудования, влияющих на его безопасность, о наименовании и (или) товарном знаке изготовителя, информации о назначении низковольтного оборудования, о правилах и условиях безопасной эксплуатации (использования), информации о мерах, которые следует предпринять при обнаружении неисправности этого оборудования, информации о наименовании и местонахождении изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, информации для связи с ними, информации о месяце и годе изготовления низковольтного оборудования и (или) информации о месте нанесения и способе определения года изготовления
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
1.не представлены документы о прохождении медицинского освидетельствования сотрудников торгового предприятия, 2. не представлена программа производственного контроля АО «Связной Логистика» за 2017г. и предыдущие года, а также документы, подтверждающие её выполнение (результаты замеров, протоколы лабораторных исследований и др.), не представлена оценка условий труда по вредным (опасным) факторам 3. не представлены договоры и документы (акты или талоны на вывоз ТБО), подтверждающие передачу отходов на объекты их размещения
|
|
| 72. |
№ 531800040273 от 9 января 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Обеспечение защиты прав потребителей и соблюдение обязательных требований к товарам (работам, услугам)
Выявлены нарушения
| 1. |
Отказ в принятии товара ненадлежащего качества при обращении потребителя к продавцу в период гарантийного срока
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Ст. 14.15 КоАП РФ
|
|
| 73. |
№ 50180702252343 от 1 января 2018 года
Плановая проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Соблюдение требований пожарной безопасности на объекте защиты
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Ознакомлен, подписан
|
| 1. |
Выявлены нарушения требований пожарной безопасности (должностное лицо и юридическое лицо)
|
|
| 74. |
№ 66170802983878 от 11 декабря 2017 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: защита прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасности для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды проверка проводится на основании мотивированного представления, вынесенного о результатам рассмотрения обращения от 14.11.2017 № 4244 с жалобой на действия магазина «Связной» АО «Связной Логистика» при покупке смартфона LG№К10 2017(М250); обращений от 16.10.2017 № 28378, от 19.10.2017г. № 28991, № 2621 от 18.07.2017г. с жалобой на действия магазина «Связной» АО «Связной Логистика» при покупке смартфона Apple iPhon 5S 16Gb. задачами настоящей проверки являются: проведение проверки на соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Направлено з/ув
|
| 1. |
При рассмотрении обращения гр. Г. от 14.11.2017 № 4244 с жалобой на действия магазина «Связной» АО «Связной Логистика» при покупке смартфона LG№К10 2017(М250) установлено включение АО «Связной Логистика» в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
14.8 ч. 1, 2 ЮЛ штраф 10000 руб
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
14.8 ч. 2, 1 ЮЛ штраф 10000 руб.
Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
Постановление оставлено без изменения
|
| 2. |
Не доводит до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о цене товара в рублях и условия приобретения товаров, а именно: 03.11.2017г. при продаже смартфонаLG№К10 2017(М250) стоимость товара по ценнику составляла 11990 рублей, цена по акции 10490 руб. Сведений о том, что стоимость товара по акции не распространяется на приобретение товара в кредит, не имеется.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
14.8 ч. 1, 2 штраф 10000 руб.
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
14.8 ч. 2, 1 ЮЛ штраф 10000 руб.
Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
Постановление оставлено без изменения
|
| 3. |
При рассмотрении обращения гр. П. от 16.10.2017 № 28378, от 19.10.2017г. № 28991, № 2621 от 18.07.2017г. с жалобой на действия магазина «Связной» АО «Связной Логистика» при покупке смартфонаAppleiPhon 5S 16Gb установлено включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, а именно: АО «Связной Логистика» обусловливает приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Так, при продаже товара /смартфонаAppleiPhon 5S 16Gb/ в кредит одним из обязательных условий явилось приобретение в магазине «Связной» АО «Связной Логистика» платных услуг по настройке оборудования «Консультация пакет Все и сразу» стоимостью 3999 рублей. При рассмотрении обращения гр. П. от 16.10.2017 № 28378, от 19.10.2017г. № 28991, № 2621 от 18.07.2017г. с жалобой на действия магазина «Связной» АО «Связной Логистика» при покупке смартфонаAppleiPhon 5S 16Gb установлено продавец не доводит до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о цене товара в рублях и условия приобретения товаров
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
14.8 ч. 2, 1 ЮЛ штраф 10000 руб.
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
14.8 ч. 2, 1 ЮЛ штраф 10000 руб.
Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
Постановление оставлено без изменения
|
| 4. |
АО «Связной Логистика» не обеспечило предоставление необходимой и достоверной информации о потребительских свойствах оказываемых услуг, а именно: В торговом зале салона сотовой связи «Связной» при продаже товара с условием о рассрочке фактически с потребителем заключается кредитный договор, что не обеспечивает потребителю возможность правильного выбора товара и его оплаты в дальнейшем. Данный факт подтверждается предоставленными на ценнике сведениями о рассрочке, вместе с тем, фактически при расчетах за приобретенный товар оформляется кредитный договор.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
14.8 ч. 1, 2 штраф 10000 ЮЛ
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
14.8 ч. 2, 1 ЮЛ штраф 10000 руб.
|
|
| 75. |
№ 09170802959325 от 6 декабря 2017 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка информации по обращению потребителей №415 от 27.11.20174г
Выявлены нарушения
| 1. |
Нарушаются права потребителей - продавцом нарушены сроки устранения недостатков товара, сотового телефона.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
АО "Связной Логистика", штраф в сумме 30 000 руб. по ст.14.15 КоАП РФ.
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
АО "Связной Логистика", оплата штрафа в сумме 30 000 руб. по платежному поручению от 02.08.2018 №181633.
|
|
