| 26. |
№ 771802025168 от 1 ноября 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
В связи с поступлением обращения от 17.10.2018 г. № 7-36908-18-ОБ, от 18.10.2018 г. № 7-37178-18-ОБ, от 17.10.2018 г. № 7-36945-18-ОБ о нарушении работодателем прав работников, выплата единовременного пособия при рождении ребенка, пособия по уходу за ребенком, расчет при увольнении, выплата заработной платы. Задачами проверки являются: надзор и контроль за соблюдением законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права. Предметом настоящей проверки является: - соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами; - соответствие сведений, содержащихся в уведомлении о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности, обязательным требованиям; - соответствие сведений. содержащихся в заявлении и документах юридического лица или индивидуального предпринимателя о предоставлении правового статуса, специального разрешения (лицензии), выдачи разрешения (согласования) обязательным требованиям, а также данным об указанных юридических лицах и индивидуальных предпринимателях, содержащимся в едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей и других федеральных информационных ресурсах; - выполнение предписаний органов государственного контроля (надзора), органов муниципального контроля; - проведение мероприятий; - по предотвращению причинения вреда жизни, здоровью граждан, вреда животным, растениям, окружающей среде, объектам культурного наследия (памятникам истории и культуры) народов Российской Федерации, музейным предметам и музейным коллекциям, включенным в состав Музейного фонда Российской Федерации, документам, имеющим особое историческое значение, научное, культурное значение, входящим в состав национального библиотечного фонда; - по предупреждению возникновения чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера; - по обеспечению безопасности государства; - по ликвидации последствий причинения такого вреда
Выявлены нарушения
| 1. |
Нарушения обязательного требования
|
| 2. |
Нарушения обязательного требования
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ЮЛ:7-36908-18-ОБ/661/96/8 ОТ 22.11.2018
Сведения о выполнении лицом, в отношении которого проводилась проверка, предписания об устранении выявленных нарушений
|
|
| 27. |
№ 521802175176 от 25 октября 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Обращение потребителя, нарушение к маркировке
Выявлены нарушения
| 1. |
Нарушение требований к маркировке
|
| 2. |
Отсутствие в документов сведений о декларации, сертификате соответствия
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
В соответствии со ст.4.5 КоАП РФ срок привлечения к ответственности истек
|
|
| 28. |
№ 661801937498 от 15 октября 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: защита прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасности для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды проверка проводится на основании истечения срока исполнения предписания № 66-06-13/13-2677-2018 о прекращении нарушения прав потребителей от 13.07.2018г. задачами настоящей проверки являются: проведение проверки на соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
Не выполнен п. 1 предписания от 13.07.2018 г. № 66-06-13/13-2677-2018, а именно: не обеспечено оформление продавцом Согласия потребителя в письменной форме в случае выполнения дополнительных работ услуг за плату. Так, проверкой установлено, что АО «Связной Логистика» при продаже товара оказывает среди прочих дополнительные услуги за плату (Быстрая настройка гаджетов: услуги по настройке девайсов, установке и обновлению программного обеспечения: Пакетные услуги «Хорошее начало» - 1399, «Верный курс - 2999 », «Все и сразу-4499 », «Все включено-5499 », «Все включеноVIP-7999 »; пакетные предложения услуг для iPhone/iPad; индивидуальные услуги), однако до начала оказания услуги не берет согласия потребителя в письменной форме.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Протокол 14.8 ч. 1, 2 ЮЛ
|
| 2. |
Не выполнен п. 2 предписания от 13.07.2018 г. № 66-06-13/13-2677-2018, а именно: Не обеспечено своевременно предоставление необходимой и достоверной информации в полном объеме об оказываемой дополнительной услуге, обеспечивающей правильный выбор потребителя. При проведении проверки и обследовании магазина «Связной» 624200, Свердловская область, г. Лесной, Ленина ул., 80 установлено, что размещение информационных материалов о предоставляемых дополнительных платных услугах не обеспечивает их доступность и наглядность, поскольку уголок для потребителей расположен в торговом зале за спиной продавцов консультантов салона «Связной»; имеющаяся информация не содержит сведений об исполнителе услуг.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Протокол 14.8 ч. 1, 2 ЮЛ
|
|
| 29. |
№ 521801817314 от 8 октября 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка проводится с целью рассмотрения обращений гражданина (вх. №№ 6032/ж-2018; 6286/ж-2018г от 01.08.2018г и 13.08.2018г. соответственно), содержащего сведения о фактах нарушения прав потребителей по результатам проведенной внеплановой документарной проверки в отношении ООО «Связной Логистика». задачами настоящей проверки являются: осуществление контроля (надзора) за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей и в области потребительского рынка; Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований
Выявлены нарушения
| 1. |
В ходе проверки установлено, что доводы потребителя о том, что в зале отсутствует образец iPhone 7 32 Gb, продавец не демонстрирует товар в действующем состоянии и прилагаемые к нему документы ( инструкцию по эксплуатации), без его покупки соответствуют действительности.
|
|
| 30. |
№ 381801924357 от 5 октября 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
С целью проверки фактов, изложенных в мотивированном представлении от «03» октября 2018г. № 1537 по результату рассмотрения обращения потребителя от 24.09.2018г. вх. рег. № 3212/Ж-2018 содержащего сведения о приобретении смартфона BQ 5001 L Contact NFC ненадлежащего качества. задачами настоящей проверки являются: проверка соблюдения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей. Предметом настоящей проверки является (отметить нужное):соблюдение обязательных требований
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Копия акта проверки направлена посредством потовой связи с уведомлением о вручении
|
| 1. |
Нарушение требований законодательства о защите прав потребителей
|
|
| 31. |
№ 521801894749 от 27 сентября 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
По обращению потребителя
Выявлены нарушения
| 1. |
Нарушение правил торговли
|
|
| 32. |
№ 531801415370 от 10 сентября 2018 года
Внеплановая документарная и выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Обеспечение защиты прав потребителей и соблюдение обязательных требований к товарам (рабо-там, услугам)
Выявлены нарушения
| 1. |
Не доведение до потребителя необходимой и достоверной информации
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Ст. 14.15 КоАп рФ
|
|
| 33. |
№ 321801387731 от 27 августа 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Выявления нарушений законодательства в области защиты прав потребителей и соблюдения правил продажи отдельных видов товаров в связи с поступившей жалобой гражданки, входящий номер №27 от 09.08.2018г., г.Новозыбков, мотивированное представление №700 от 22.08.2018 г
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
С актом ознакомлена 07 сентября 2018 года Ермоленко В.А.
|
| 1. |
Нарушение правил продажи отдельных видов товаров
|
|
| 34. |
№ 00180702123885 от 27 августа 2018 года
Плановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Федеральный государственный метрологический надзор Федеральный закон от 26.06.08 г.№ 102-ФЗ " Об обеспечении единства измерений", оценка соответствия осуществления деятельности требованиям Федерального закона от 27.12.2002 №184-ФЗ "О техническом регулировании"
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
С актом проверки ознакомлен (а), копию акта со всеми приложениями получил(а): 14.09.2018
|
| 1. |
При проведении контрольно-надзорных мероприятий в АО «Связной Логистика» в рамках государственного надзора за соблюдением обязательных требований Технического регламента Таможенного союза «Электромагнитная совместимость технических средств» выявлены нарушения требований
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
ПРОТОКОЛ ОБ АДМИНИСТРАТИВНОМ ПРАВОНАРУШЕНИИ № 227Ю/С от 08.10.2018г.
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Составлен протокол об административном правонарушении по ч. 1 ст. 14.43 КоАП РФ № 227ДЛ/С- 6 от 17.12.2018 г.
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Составлен протокол об административном правонарушении по ч. 1 ст. 14.43 КоАП РФ № 227ДЛ/С- 5 от 02.11.2018 г.
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Составлен протокол об административном правонарушении по ч. 1 ст. 14.43 КоАП РФ № 227ДЛ/С- 4 от 02.11.2018 г.
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Составлен протокол об административном правонарушении по ч. 1 ст. 14.43 КоАП РФ № 227ДЛ/С- 3 от 01.11.2018 г.
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Составлен протокол об административном правонарушении по ч. 1 ст. 14.43 КоАП РФ № 227ДЛ/С- 2 от 01.11.2018 г.
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Составлен протокол об административном правонарушении по ч. 1 ст. 14.43 КоАП РФ № 227ДЛ/С-1 от 31.10.2018 г.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПО ДЕЛУ ОБ АДМИНИСТРАТИВНОМ ПРАВОНАРУШЕНИИ № 71 С от 12.11.2018г. - 10000 руб.; ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПО ДЕЛУ ОБ АДМИНИСТРАТИВНОМ ПРАВОНАРУШЕНИИ № 72 С от 12.11.2018г. - 10000 руб.; ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПО ДЕЛУ ОБ АДМИНИСТРАТИВНОМ ПРАВОНАРУШЕНИИ № 73 С от 12.11.2018г. - 10000 руб.; ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПО ДЕЛУ ОБ АДМИНИСТРАТИВНОМ ПРАВОНАРУШЕНИИ № 74 С от 12.11.2018г. - 10000 руб.; ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПО ДЕЛУ ОБ АДМИНИСТРАТИВНОМ ПРАВОНАРУШЕНИИ № 70 С от 12.11.2018г. - 15000 руб.; ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПО ДЕЛУ ОБ АДМИНИСТРАТИВНОМ ПРАВОНАРУШЕНИИ № 69 С от 12.11.2018г. - 100000 руб.; ПОСТАНОВЛЕНИЕ О ПРЕКРАЩЕНИИ ПРОИЗВОДСТВА ПО ДЕЛУ ОБ АДМИНИСТРАТИВНОМ ПРАВОНАРУШЕНИИ № 92 С от «25» декабря 2018 г.
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПО ДЕЛУ ОБ АДМИНИСТРАТИВНОМ ПРАВОНАРУШЕНИИ № 69 С от 12.11.2018г. - 100000 руб. - оплачено 24.12.2018г. п/п №297931
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Квитанция №105 от 21.01.2019г.(постановление №70С) - 15000 руб.; квитанция №106 от 21.01.2019г.(постановление №72С) - 10000 руб.; квитанция №107 от 21.01.2019г.(постановление №74С) - 10000 руб.; квитанция №109 от 21.01.2019г.(постановление №71С) - 10000 руб.; квитанция №110 от 21.01.2019г.(постановление №73С) - 10000 руб.
Сведения о выполнении лицом, в отношении которого проводилась проверка, предписания об устранении выявленных нарушений
Предписание 227/П3 исполнено письмо исх. №06-006/1360 от 26.09.2018; предписание 227/П2 исполнено письмо исх. №511373 от 01.10.2018; предписание 227/П1 исполнено письмо исх. №1448 от 16.10.2018
|
|
| 35. |
№ 661800674748 от 27 августа 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Защита прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасности для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды; проведение проверки на соблюдении требований законодательства о защите прав потребителей; соблюдение юридическим лицом обязательных требований законодательства; проведение мероприятий по защите прав потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Направлен почтой 21.09.2018 г.
|
| 1. |
Юр. лицом АО"Связной Логистика"в сумму покупки были включены:-2 SIM-карты стоимостью 300 рублей;SIM-карты не были выданы и договоры не заключались. АО "Связной Логистика на основании агентского договора с АО Вымпелком - коммуникации имеет право заключить договоры об оказании услуг связи.АО "Связной Логистика" не является стороной об оказании услуг связи и не располагает копиями данных договоров. По запросу № 66-09-13/25-6973-2018 от 24.08.2018 г., направленному в адрес АО"Связной Логистика"Агентский договор не предоставлен.В соответствии с договором, заключенным от имени оператора связи, права и обязанности возникают у оператора связи. АО"Связной Логистика", оказывает услуги от имени Оператора связи на основании агентского договора, не может не считаться стороной по договору, поскольку взаимодействие с потребителем лежит на АО "Связной Логистика". Заключив с абонентом договор об оказании услуг связи не предоставив письменной формы договора АО"Связной Логистика"допустил нарушение п.21.Правил оказания телефонной связи-договор заключается в письменной форме, п.п. 22, 23 Правил в договоре должны быть:1)дата и место заключения договора; 2)наименование оператора связи;3)реквизиты расчетного счета оператора связи; 4)сведения об абоненте-фамилия, имя, отчество, место жительства, реквизиты документа, удостоверяющего личность, -для гражданина, наименование организации, место нахождения основной государственный регистрационный номер, индивидуальный номер налогоплательщика-для юридического лица;5)адрес, порядок и способ предоставления счета за оказанные услуги телефонной связи;6)срок обеспечения доступа к сети местной или подвижной связи.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
АО "Связной Логистика"
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Оплата
Сведения о выполнении лицом, в отношении которого проводилась проверка, предписания об устранении выявленных нарушений
Выполнено
|
| 2. |
Нарушено требование законодательства о предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации. 1.При рассмотрении обращений Резниковой А.И. и Корягиной Н.В. установлено, что при приобретении ими товаров в магазине "Связной "АО"Связной Логистика", сотрудниками магазина было предложено заключение договора страхования с ООО "Зетта Страхование" (для Резниковой А. И.) и с ООО СК "ВТБ Страхование" (для Корягиной Н. В.). При рассмотрении материалов, приложенных к обращениям, установлено, что в распоряжении специалиста отсутствуют Страховые договоры, заключенные с потребителями Резниковой А. И. и Корягиной Н. В., подписанные ими.2.При рассмотрении обращения Резниковой А. И. видно, что ею приобретена услуга "СМС информирование" на сумму 1476 рублей. Информацию о услуге она не получала, АО "Связной Логистика" не уведомил покупателя о включении услуги в сумму покупки.Сумма услуги "СМС-информирование" 1476 рублей включена в кассовый чек, выданный АО "Связной Логистика", информация об услуге не представлена, о ее приобретении потребитель узнала при изучении чека. АО "Связной Логистика", не довел до потребителя достоверную, полную информацию об оказываемой услуге "СМС-информирование".«Связной Логистика» нарушил п. 1, 2 ст. 8, п. 1 ст. 10 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о продавце и реализуемых им товарах, услугах.Информация в наглядной форме доводится до потребителей при заключении договоров.Продавец обязан предоставлять необходимую и достоверную информацию о товарах, услугах, обеспечивающую их правильный выбор.АО «Связной Логистика» ограничило право потребителя, закрепленное ст. 32 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
АО "Связной Логистика"
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Оплата
Сведения о выполнении лицом, в отношении которого проводилась проверка, предписания об устранении выявленных нарушений
Выполнено
|
|
| 36. |
№ 431800684842 от 24 августа 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Рассмотрения письменного заявления потребителя (вх. № Ц-064/П от 16.08.2018), свидетельствующего о факте нарушения его прав АО «Связной Логистика» (далее - продавец), предоставленных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей (нарушение прав потребителя при предъявлении требования о возврате денежных средств в связи с недостатком товара: нарушен срок удовлетворения требования потребителя (мотивированное представление от 20.08.2018 № 38). предмет: соблюдение обязательных требований
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Ознакомлен
|
| 1. |
Продавцом нарушены сроки рассмотрения требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы и принятия решения об удовлетворении данного требования, либо об отказе данное требование удовлетворить
|
|
| 37. |
№ 341800587741 от 3 августа 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверки информации о фактах нарушения прав потребителей, изложенной в обращении гражданина (мотивированное представление); осуществление контроля (надзора) за соблюдением юридическим лицом обязательных требований, установленных законодательством РФ в сфере защиты прав потребителей; соблюдение обязательных требований
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения о несоответствии информации, содержащейся в уведомлении о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности, обязательным требованиям (с указанием положений нормативных правовых актов)
Реестр уведомлений о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности, размещенный на сайте http://notice.crc.ru, не содержит данных о предпринимательской деятельности АО «Связной Логистика»
|
| 1. |
Yарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров
|
|
| 38. |
№ 721800597073 от 1 августа 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Задачами настоящей проверки являются предупреждение и пресечение нарушений законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами. Настоящая проверка проводится с целью установления и устранения угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан на основании мотивированного представления должностного лица от 30.07.2018г., обращения гражданина (вход.№ 3267-ж от 27.06.2018г.), информации ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» (экспертное заключение № 79фф от 25.07.2018г., протокол измерений № 03.4018 от 25.07.2018г., экспертное заключение №03.4018 от 25.07.2018г.)
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения о несоответствии информации, содержащейся в уведомлении о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности, обязательным требованиям (с указанием положений нормативных правовых актов)
Не выявлены
|
| 2. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
С актом проверки ознакомлен (а), копию акта со всеми приложениями получил (а): 28 ” августа 20 18 г.
|
| 1. |
Согласно экспертному заключению №79 фф от 25.07.2018 и протоколу проведения измерений №03.4018 от 25.07.2018 установлено, что эквивалентный уровень звука в жилой комнате (зал) квартире №43 д. 101 по ул. Мельникайте в г.Тюмени превышают предельно допустимые уровни,
|
|
| 39. |
№ 091800661228 от 31 июля 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка информации по обращению потребителей №284 от 20.07.2018г
Выявлены нарушения
| 1. |
В нарушение прав потребителей продавцом не выполнено требование потребителя о предоставлении в трехдневный срок безвозмездно на период ремонта товар длительного пользования, обладающий теми же основными потребительскими свойствами.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
АО "Связной логистика", штраф в сумме 10 000 руб. по ст.14.15 КоАП РФ, постановление Управления от 28.08.2018 №1116.
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
АО "Связной логистика", оплата штрафа в сумме 10 000 руб. по платежному поручению от 31.12.2018 №307938.
|
|
| 40. |
№ 351800591919 от 26 июля 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверки фактов, изложенных в жалобе потребителя вх. № 496/ж-18 от 18.07.2018г. выявить, предупредить, пресечь нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей. соблюдение обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Акт проверки направлен 17.08.2018г заказным письмом с уведомлением
|
| 1. |
Нарушен срок удовлетворение требований потребителя о возврате денежных средств
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
АО "СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА" по ст. 14.15 КоАП РФ - прекращено за отсутствием состава правонарушения
|
|
| 41. |
№ 091800557321 от 20 июля 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка информации по обращению потребителей №260 от 27.07.2018г
Выявлены нарушения
| 1. |
В нарушение прав потребителей продавцом нарушены сроки устранения недостатков товара; не проведена экспертиза товара за свой счет; отказано в выполнении требований потребителя произвести в течение 7 дней со дня обращения обмен некачественного товара на аналогичный качественный товар при обнаружении существенного недостатка товара.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
АО "Связной Логистика", штраф в сумме 20 000 руб. по ст.14.15 КоАП РФ, постановление управления от 30.08.2018 №1125.
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
АО "Связной Логистика", оплата штрафа в сумме 20 000 руб. по платежному поручению от 01.10.2018 №228892.
|
|
| 42. |
№ 161800564333 от 17 июля 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: проведение проверки по обращению № 16/7-4126-18-ОБ от 04.07.2018 г. Задачами настоящей проверки являются: - обеспечение соблюдения и защиты, трудовых прав и свобод граждан; - обеспечение соблюдения работодателем трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права. 7. Предметом настоящей проверки является (отметить нужное): соблюдение обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами; соответствие сведений, содержащихся в уведомлении о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности, обязательным требованиям; выполнение предписаний органов государственного контроля (надзора), органов муниципального контроля; проведение мероприятий: по предотвращению причинения вреда жизни, здоровью граждан, вреда животным, растениям, окружающей среде; по предупреждению возникновения чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера; по обеспечению безопасности государства; по ликвидации последствий причинения такого вреда
Выявлены нарушения
| 1. |
Указание на отсутствие выявленных нарушений обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами (в случае если нарушений обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами, не выявлено)
Нарушении не выявлено
|
|
| 43. |
№ 151800567393 от 16 июля 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверки обоснованности фактов, изложенных в заявлении потребителя Зангиевой Д.Г. (от 29.05.2018г. № 129).- соблюдение требований Закона РФ « О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1; - Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998г. № 55; - соблюдение обязательных требований и (или) требований
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Ознакомлен
|
| 1. |
На момент проверки соблюдения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон), Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55 (далее Правила) на основании заявления гражданки Зангиевой Д.Г. (вх. № 129 от 29.05.2018г.) установлено: что работа в торговом офисе продаж «Связной» АО «Связной Логистика» организована с нарушением статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г., пунктов 47, 48 Правил продажи отдельных видов товаров, а именно: - на размещенных в торговом зале для продажи образцах товаров , всего два наименования, на оформленных ярлыках отсутствуют ярлыки со сведениями о необходимой и достоверной информации: 1) Бампер NEO Hibrid EX для iPhone 6 белый, цена 499руб., артикул 4102834, на товаре, его упаковке, в прилагаемой документации отсутствует информация на русском языке о наименовании товара, , дате изготовления, об Импортере, , о сведениях по эксплуатации; 2) Кейс-книжка Gear 4 Book Case для iPhone 6 РС/PU, цена 99руб., артикул 4105107, цвет белый, на товаре, его упаковке, в прилагаемой документации отсутствует информация на русском языке о наименовании товара, дате изготовления, об Импортере; В ходе проверки нарушения устранены. Товаросопроводительные документы истребованы на реализуемые товары выборочно и позднее к проверке представлены в виде электронных документов. Требования потребителя о возврате уплаченной за технически сложный товар («умные часы Samsung Gear Sport Blue SM-R600NZBASER») денежной суммы в размере 19990 руб. руководство компании АО «Связной Логистика» приняло решение удовлетворить в добровольном порядке.
|
|
| 44. |
№ 381800548581 от 10 июля 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверки фактов, указанных в мотивированном представление № 932 от 10.07.2018г должностного лица органа государственного контроля (надзора) по результатам рассмотрения поступившего обращения от 28.06.2018 г вх. № П/15-05-18 о факте нарушения прав потребителя: Акционерным обществом «Связной Логистика» нарушены сроки удовлетворения отдельных требований потребителя: не удовлетворено требование потребителя о возврате ему денежных средств за товар в течение десяти дней со дня предъявления требования
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
06.08.2018г.
|
| 1. |
Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года №55
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
АО Связной ЮР.Л/М-188/18-15-05 от 10.09.2018г. ст. 14.15 КоАП РФ- предупреждение
|
|
| 45. |
№ 451800500254 от 28 июня 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится в целях исполнения мотивированного Представления № 05/009 от «19» июня 2018 г. о принятии решения о назначении внеплановой проверки при рассмотрении обращения гражданина (вх. № 821 от 07.06.2018) с жалобой на нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей действиями АО «СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА» при устранении недостатков товара (смартфон «Nokia 5 Dual Sim») в магазине АО «СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА» (г. Курган, ул. Коли Мяготина, 56А). Задачами настоящей проверки являются: обеспечение соблюдения прав потребителей Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований
Выявлены нарушения
| 1. |
Несвоевременное предоставление на период ремонта товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
В отношении ю.л. составлен протокол № 05/148 от 06.08.2018 по ст. 14.15 КоАП РФ
|
|
| 46. |
№ 661800475983 от 18 июня 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: защита прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасности для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды проверка проводится на основании мотивированного представления, вынесенного о результатам рассмотрения обращения от 24.05.2018 № 2195 с жалобой на действия магазина «Связной» АО «Связной Логистика» при покупке смартфона Samsung Galaxy J3 (2017), выразившихся в не предоставлении необходимой и достоверной информацию о товаре (услуге), обеспечивающей возможность правильного выбора потребителя, навязывании без письменного согласия гражданина дополнительных платных услуг «Комплексная защита» и «Консультация пакет все и сразу». Задачами настоящей проверки являются: проведение проверки на соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Заказным письмом с увед 13.07.2018, представитель не явился
|
| 1. |
АО «Связной Логистика» не обеспечило предоставление необходимой и достоверной информации о потребительских свойствах оказываемых услуг, а именно: В торговом зале салона сотовой связи «Связной» при продаже товара с условием о рассрочке фактически с потребителем заключается кредитный договор, что не обеспечивает потребителю возможность правильного выбора товара и его оплаты в дальнейшем. Данный факт подтверждается предоставленным объяснением управляющей магазином «Связной» Кузьменковой О.В. от 21.06.2018г. по оплате товара с рассрочкой платежа, вместе с тем, фактически при расчетах за приобретенный товар оформляется кредитный договор.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Ч. 1, 2 ст. 14.8 ЮЛ штраф 15000
Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
АС СО № А60-50005/2018 мера оставлена без изменений
|
| 2. |
АО «Связной Логистика» обусловливает приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Так, при продаже товара /смартфона Samsung Galaxy J3 (2017)/ в кредит одним из обязательных условий явилось приобретение в магазине «Связной» АО «Связной Логистика» платных услуг по настройке оборудования «Консультация пакет Все и сразу» стоимостью 4499 рублей, окончательная стоимость с учетом скидки 3864.26 руб
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Ч. 1, 2 ст. 14.8 ЮЛ штраф 15000
Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
АС СО № А60-50005/2018 мера оставлена без изменений
|
| 3. |
Должностным лицом Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в г. Качканар, г. Кушва, г.Красноуральск, городе Нижняя Тура непосредственно обнаружены достаточные данные, указывающие на наличие события административного правонарушения (п. 1 ч. 1 ст. 28.1 КоАП РФ), выразившегося в воспрепятствовании законной деятельности должностного лица органа государственного контроля (надзора) по проведению проверок или уклонение от таких проверок
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
19.4.1 протокол ЮЛ
|
|
| 47. |
№ 521800456106 от 7 июня 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Рассмотрение поступившего обращения потребителя (вх.405-ж от 30.05.2018) по факту отказа организацией продавца «АО Связной Логистика» в принятии товара (Смартфон Prestigio WIZE Q3 PSP3471 DUO стоимостью 4090 рублей) для проведения проверки качества при предъявлении претензии потребителем, а так же в отказе в принятии товара для проведения проверки качества товара при предъявлении потребителем претензии о расторжении договора купли-продажи товара и возврата денежных средств, чем нарушены право потребителя в 15-дневный срок с момента передачи товара от продавца к потребителю-воспользоваться правом на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Отправлен почтой
|
| 1. |
Не удовлетворено требование потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Акционерное общество «Связной Логистика»; Кустов Евгений Александрович -менеджер по продажам магазина «Связной Логистика»; Королева Ольга Алексеевна -управляющая магазином «Связной Логистика»
|
|
| 48. |
№ 771800414773 от 4 июня 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Защиты прав и интересов работников, в связи с рассмотрением обращения от 18.05.2018 г. № 7-18442-18-ОБ, от 21.05.2018 № 7-18672-18-ОБ, 17.05.2018 № 7-18335-18-ОБ, 12.04.2018 № 7-13515-18-ОБ, 09.04.2018 № 7-13122-18-ОБ, 04.05.2018 № 7-16575-18-ОБ, 26.04.2018 № 7-15845-18-ОБ по вопросам оплаты труда, оформления и расторжения трудового договора
Выявлены нарушения
| 1. |
Нарушение обязательных требований
|
|
| 49. |
№ 081800437054 от 1 июня 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
По жалобе гр. Санджигоряевой Н.А. вх. № 89 от 23.05.2018 г
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Ознакомлен представитель 20.06.2018г.
|
| 1. |
30.12.2017 г. гр. Санджигоряевой Н.А. приобрела в магазине АО «Связной Логистика», расположенном по адресу: 358000 Республика Калмыкия г. Элиста, ул. Пушкина, 54«а», смартфон «Fly FS517» imei: 356782083329568 стоимостью 4 390 рублей 00 коп. В процессе эксплуатации в товаре проявился существенный производственный недостаток. 10.04.2018 г. при передаче товара продавцу - АО «Связной Логистика», потребителем в устной форме было заявлено требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы. В установленный срок 10 дней (ст.22 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей») требование потребителя АО «Связной Логистика» не удовлетворило.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление №31 от 28.06.2018г. в отношении юридического лица по ст. 14.15 - предупреждение.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Протокол в отношении юридического лица по ст. 14.15 КоАП РФ
|
|
| 50. |
№ 861800433423 от 31 мая 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверки доводов письменного обращения от 18.05.2018 г. № 400-ж на основании мотивированного представления должностного лица ТО Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в г.Сургуте и Сургутском районе
Выявлены нарушения
|
