| 1. |
№ 732100049334 от 10 марта 2021 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка фактов изложенных в заявлении потребителя вх 73375ж2021 от 02022021 года о неправомерных действиях ПАО «МТСБанк» и нарушении прав потребителя Мотивированное представление отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области вн812021 от 02032021 года
Выявлены нарушения
| 1. |
Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года 23001 «О защите прав потребителей» ст810 Федеральный закон от 21122013 года 353ФЗ «О потребительском кредите займе» ст57 Федеральный закон от 02121990 года 3951 «О банках и банковской деятельности» ст8 Гражданский кодекс Российской Федерации» часть 1 от 30 ноября 1994 года 51ФЗ ст161422
|
|
| 2. |
№ 591904168993 от 27 декабря 2019 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка информации, содержащейся в представлении заместителя начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю Печеневой С.Н. от 13.12.2019, по результатам рассмотрения обращения от гражданина РФ (вх. № 8872/ж от 03.12.2019 г.), поступившего в Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю и свидетельствующего о нарушении его прав и законных интересов, как потребителя, действиями ПАО «МТС-Банк»; задачами настоящей проверки являются: установление факта соблюдения либо несо-блюдения ПАО «МТС-Банк» обязательных требований действующего законодательства РФ, регулирующего отношения в сфере защиты прав потребителей при осуществлении деятельности. Предметом настоящей проверки является (отметить нужное): соблюдение обязательных требований;
Выявлены нарушения
| 1. |
ПАО «МТС-Банк» не довело информацию до потребителя, включило в договор условия ущемляющие права потребителя.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление о привлечении к административной ответственности по ч. 1 , ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ в пределах ч. 2 ст. 14.8 назначен штраф в размере 10 000, 00 рублей.
|
|
| 3. |
№ 771904064340 от 2 декабря 2019 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Установление факта исполнения либо неисполнения организацией требования предписания от 16.07.2019 № В121/2019-375/19П, контроль за исполнением обязательных требований, установленных предписанием от 16.07.2019 № В121/2019-375/19П, исполнение требования предписания от 16.07.2019 № В121/2019-375/19П
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Акт проверки направлен почтовым отправлением
|
| 1. |
Невыполнение в установленные сроки требования предписания № В121/2019-375/19П
Сведения о фактах невыполнения предписаний органов контроля об устранении выявленного нарушения обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами (с указанием реквизитов выданных предписаний)
Требования п. 4 предписания Мосгорнаследия от 14.09.2018 № В160/2018-338/18П не исполнены
|
|
| 4. |
№ 771902870111 от 8 июля 2019 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Установление факта исполнения либо неисполнения организацией требования предписания от 21 марта 2019 г. № В39/2019-113/19П
Выявлены нарушения
| 1. |
Невыполнение в установленный срок требования предписания
Сведения о фактах невыполнения предписаний органов контроля об устранении выявленного нарушения обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами (с указанием реквизитов выданных предписаний)
Требования п. 4 предписания от 14 сентября 2018 г. № В160/2018-338/18П не выполнены
|
|
| 5. |
№ 771902581748 от 13 марта 2019 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Контроль за исполнением обязательных требований, установленных п. 1, 4 предписания от 14 сентября 2018 г. № В160/2018-338/18П
Выявлены нарушения
| 1. |
Невыполнение в установленный срок требования предписания
|
|
| 6. |
№ 741802155990 от 26 ноября 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Мотивированное представление по результатам рассмотрения или предварительной проверки поступивших обращений и заявлений граждан о следующих фактах: нарушение прав потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Направлен почтой с уведомлением о вручении
|
| 1. |
Условия, в части права банка сократить срок кредитования, противоречат статье 29 Федерального закона от 02.12.1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности», согласно которой по кредитному договору, заключенному с заемщиком-гражданином, кредитная организация не может в одностороннем порядке сократить срок действия этого договора, увеличить размер процентов и (или) изменить порядок их определения, увеличить или установить комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом. В силу части 16 статьи 5 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» кредитор вправе уменьшить в одностороннем порядке постоянную процентную ставку, уменьшить или отменить плату за оказание услуг, предусмотренных индивидуальными условиями договора потребительского кредита (займа), уменьшить размер неустойки (штрафа, пени) или отменить ее полностью или частично, установить период, в течение которого она не взимается, либо принять решение об отказе взимать неустойку (штраф, пеню), а также изменить общие условия договора потребительского кредита (займа) при условии, что это не повлечет за собой возникновение новых или увеличение размера существующих денежных обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). При этом кредитор в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), обязан направить заемщику уведомление об изменении условий договора потребительского кредита (займа), а в случае изменения размера предстоящих платежей также информацию о предстоящих платежах и обеспечить доступ к информации об изменении условий договора потребительского кредита (займа). Заемщик вправе осуществить досрочный возврат потребительского кредита (займа) на основании статьи 11 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление 378
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Исполнено
Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
А76-9374/2019
Сведения о выполнении предписаний органов контроля об устранении выявленных нарушений обязательных требований (с указанием реквизитов выданных предписаний)
В ПАО "МТС-Банк" изданы соответствующие приказы об утверждении новой редакции типовой формы Заявления о предоставлении кредита и открытии банковского счета, Условий предоставления кредита и открытии банковского счета (приложение №5 к Общим условиям комплексного банковского обслуживания лиц в ПАО "МТС-Банке"), учитывающие указанные в Предписании требования об устранении нарушений.
|
|
| 7. |
№ 721801908379 от 3 октября 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: контроля за исполнением предписания № 9 от 05.06.2018 года со сроком исполнения не позднее 04.09.2018 года. задачами настоящей проверки являются: предупреждение и пресечение нарушений законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Предметом настоящей проверки является (отметить нужное): соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами;
Выявлены нарушения
|
| 8. |
№ 001801733766 от 27 сентября 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью осуществления государственного контроля за исполнением (юридическим лицом) индивидуальным предпринимателем предписания от 15.08.2018 №081 об устранении выявленных нарушений, в связи с предоставлением ответа об исполнении предписания. Задачами настоящей проверки является контроль за устранением ранее выявленных нарушений, указанных в предписании
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
С актом ознакомлен
|
| 1. |
Не выявлено, предписание от 15.08.2018 № 081 исполнено.
|
|
| 9. |
№ 241800686773 от 10 сентября 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Контроль за исполнением выданного ПАО «МТС-Банк» предписания об устранении выявленного нарушения требований земельного законодательства Российской Федерации от 29.03.2018 № 3-21, срок устранения которого истек 26.08.2018 года; задачи: обеспечение устранения ПАО «МТС-Банк» в установленный предписанием срок нарушения требований земельного законодательства Российской Федерации, выразившегося в самовольном занятии части земельного участка, местоположение (адрес): Красноярский край, г.Дивногорск, Красноярский край, земли муниципального образования г. Дивногорска, л-во Красноярское, участковое лесничество Усть-Манское, в квартале № 3 (часть выдела 19), расположено часть жилого дома кадастровый номер 24:46:0000000:7557; предмет: выполнение юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем в установленный срок предписания федерального органа, осуществляющего государственный земельный надзор, в том числе в отношении земель сельскохозяйственного назначения, или его территориального органа об устранении нарушения требований земельного законодательства Российской Федерации
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
С актом проверки ознакомлен, экземпляр акта со всеми приложениями получил: Мамаев Дмитрий Васильевич представитель ПАО "МТС-Банк", действующий по доверенности
|
| 1. |
Самовольное занятие ПАО "МТС-Банк" земельного участка, государственная собственность на который не разграничена, на части земельного участка с кадастровым номером 24:46:0000000:10754 площадью 24 кв.м., расположено часть жилого дома кадастровый номер 24:46:0000000:7557
|
|
| 10. |
№ 661800682980 от 23 августа 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: защита прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасности имущества потребителей. проверка проводится на основании мотивированного представления №66-08-13/14-12247-2018 от 17.08.2018г начальника Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области по Ленинскому, Верх-Исетскому, Октябрьскому и Кировскому районам города Екатеринбурга, вынесенного по результатам рассмотрения обращения гражданина вх. №13772/ж-2018 от 09.08.2018г. с жалобой на нарушение действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей при оказании финансовых услуг ПАО «МТС-Банк». задачами настоящей проверки являются: проведение проверки на соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей Предметом настоящей проверки является: 1. соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных правовыми актами; 2. В период проверки засчитывать рабочие дни, в течении которых рассматриваются документы, имеющиеся в распоряжении должностного лица, уполномоченного на проведение проверки, и представленные по мотивированному запросу №______________ от «____»___________ 20__ года (в случае его направления)
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
С актом ознакомлен и подписан
|
| 1. |
При проведении внеплановой документарной проверки и истребовании у ПАО «МТС Банк (юридический адрес: 119034, г. Москва, Еропкинский пер., д. 5, строение 1) необходимых сведений и документов на основании Мотивированного запроса №66-08-13/14-12579-2018 от 24.08.2018г, было обнаружено непредставление в государственный орган (должностному лицу), орган (должностному лицу), осуществляющий (осуществляющему) государственный контроль (надзор. В нарушение ст. 19.7 КоАП РФ и срока предоставления 14.09.2018г., документы не были получены должностным лицом. Тем самым можно сделать вывод, что ПАО «МТС-Банк» не представил в государственный орган (должностному лицу), орган (должностному лицу), осуществляющий (осуществляющему) государственный контроль (надзор), сведений (информации), представление которых предусмотрено законом и необходимо для осуществления этим органом (должностным лицом) его законной деятельности в установленный законом 10-дневный срок, а именно 14.09.2018г., что является нарушением ФЗ-195 от 30.12.2007г и влечет наступление административной ответственности по ст.19.7 КоАП РФ. В письменной форме представители ПАО «МТС-Банк» не уведомляли о невозможности представления указанных сведений в срок.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Ч.2 ст.14.8 КоАП
|
|
| 11. |
№ 771800651390 от 20 августа 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Предупреждение, выявление и пресечение нарушений обязательных требований законодательства об охране объектов культурного наследия и (или) обеспечение своевременного проведения мероприятий (принятия мер) по обеспечению сохранности объекта культурного наследия
Выявлены нарушения
| 1. |
Несоблюдение требований по сохранению и содержанию объекта в габаритах занимаемых организацией помещений, выразившееся в проведении работ по перепланировке в помещениях объекта
|
|
| 12. |
№ 00180702069800 от 8 августа 2018 года
Плановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Соблюдение обязательных требований законодательства в области автомобильного транспорта
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
С актом ознакомлен
|
| 1. |
Выявлены нарушения при проведении контроля технического состояния транспортных средств. Специалист, осуществляющий выпуск подвижного состава на линию, не соответствует квалификационным требованиям.
|
| 2. |
Выявлены нарушения в заполнении путевых листов. Отсутствует наименование и (или) номер путевого листа.
|
| 3. |
В штате субъекта транспортной деятельности отсутствует (не назначено приказом) должностное лицо, ответственное за безопасность дорожного движения.
|
|
| 13. |
№ 341800476941 от 14 июня 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Мотивированное представление должностного лица органа государственного контроля от 09.06.2018 по результатам рассмотрения обращения гражданина о фактах нарушения прав потребителя вх. № 13724 от 21.05.2018 г. осуществление контроля (надзора) за соблюдением юридическим лицом обязательных требований установленных законодательством РФ в сфере защиты прав потребителей соблюдение обязательных требований и (или) требований
Выявлены нарушения
| 1. |
Действия Банка при заключении договора потребительского кредита (займа), которые выразились в не доведении до потребителя достоверной информации в договоре о стоимости абонентского оборудования и прочих товаров не исключают возможность введения потребителя в заблуждение о стоимость. Однако, согласно пункта 6 части 1 статьи 24.5 КоАП РФ производство по делу об административном правонарушении не может быть начато, а начатое подлежит прекращению в случае истечения установленных статьей 4.5 КоАП РФ сроков давности привлечения к административной ответственности (т.е. 27.06.2018г. истек срок привлечения).
|
|
| 14. |
№ 741800418018 от 31 мая 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Мотивированное представление по результатам рассмотрения или предварительной проверки поступивших обращений и заявлений граждан о следующих фактах: нарушение прав потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Направлен заказным письмом с уведомлением
|
| 1. |
ПАО «МТС-Банк» разработан кредитный договор, состоящий из Заявления о предоставлении кредита и открытии банковского счета, в котором содержатся Индивидуальные условия договора потребительского кредита, Общих условий комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «МТС-Банк» и Условий предоставления кредита и открытия банковского счета. В ходе правового анализа кредитного договора № MVD442687 от 18.03.2018 г. выявлено включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей В пункте 7 Индивидуальных условий договора потребительского кредита Заявления о предоставлении кредита и открытии банковского счета № MТСЕКТ405792/810/18 от 05.04.2018 г. содержится условие о том, что «после осуществления заемщиком частичного досрочного возврата кредита производится пересчет графика платежей, с сохранением суммы ежемесячного аннуитетного платежа и соответствующим сокращением срока кредитования. Заемщик вправе подать заявление о пересчете графика погашения с сохранением срока кредитования, и соответствующим уменьшением аннуитетного платежа». В пункте 2.11.3 «Условий предоставления кредита и открытия банковского счета» содержится аналогичное условие о сокращении срока кредитования. Данное условие договора в части права Банка сократить срок кредитования противоречит ст. 29 Федерального закона РФ от 02.12.1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности», согласно которой по кредитному договору, заключенному с заемщиком-гражданином, кредитная организация не может в одностороннем порядке сократить срок действия этого договора, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление 1105
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Исполнено
Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
А76-29705/2018
Сведения о выполнении предписаний органов контроля об устранении выявленных нарушений обязательных требований (с указанием реквизитов выданных предписаний)
Исполнено полностью
|
| 2. |
В соответствии со ст. 11 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» у заемщика есть право осуществить досрочный возврат потребительского кредита. При этом, законом не предусмотрено право кредитора при осуществлении заемщиком досрочного возврата кредита сократить срок кредитного договора. Банк вправе предложить заемщику изменить срок кредита с учетом частичного досрочного погашения кредита. Однако, ПАО «МТС-Банк» включило в кредитный договор условие, изложенное таким образом, что после осуществления заемщиком частичного досрочного возврата кредита срок кредитования соответственно сокращается. В случае, если заемщик не согласен на сокращение срока кредита, то он должен подать заявление о сохранении срока кредитования, при этом размер ежемесячного аннуитетного платежа уменьшается. Таким образом, право кредитора на одностороннее изменения срока действия кредитного договора не предусмотрено законодательством о защите прав потребителей. В соответствии с ч. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
|
|
| 15. |
№ 321800507620 от 30 мая 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: рассмотрения жалобы вх. № 732 от 26.04.2018г. на нарушение требований законодательства РФ в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения при размещении и эксплуатации передающего радиотехнического объекта, расположенного по адресу г. Брянск, ул. Попова, 1 и возможном негативном воздействии на здоровье; мотивированное представление № 1801/0066-мп от 29.05.2018г. задачами настоящей проверки являются: организация и осуществление надзора и контроля за исполнением обязательных требований законодательства РФ в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения. Предметом настоящей проверки является: соблюдение обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами; по предотвращению причинения вреда жизни, здоровью граждан, вреда животным, растениям, окружающей среде, объектам культурного наследия (памятникам истории и культуры) народов Российской Федерации, музейным предметам и музейным коллекциям, включенным в состав Музейного фонда Российской Федерации, особо ценным, в том числе уникальным, документам Архивного фонда Российской Федерации, документам, имеющим особое историческое, научное, культурное значение, входящим в состав национального библиотечного фонда;
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Ознакомлен представитель 26.06.2018г.
|
| 1. |
ПАО «МТС» разместило на антенно-мачтовом сооружении по адресу г.Брянск, ул. Попова, 1 передающее радиотехническое оборудование базовую станцию сотовой радиотелефонной связи № 32-00138 без санитарно-эпидемиологического заключения о соответствии проектной документации по размещению базовой станции, расчету санитарно-защитной зоны, зоны ограничения застройки требованиям санитарных правил.
|
|
| 16. |
№ 00180701987473 от 10 мая 2018 года
Плановая документарная и выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка соблюдения обязательных требований в сфере государственного регулирования обеспечения единства измерений
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения о несоответствии информации, содержащейся в уведомлении о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности, обязательным требованиям (с указанием положений нормативных правовых актов)
Отсутствуют
|
| 2. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Директор Калининградского операционного офиса Северо-Западного филиала ПАО "МТС-Банк" Жагарс Эрикс Айварович ознакомлен с актом лично под роспись 24.05.2018.
|
| 1. |
Применение средства измерений в сфере государственного регулирования обеспечения единства измерений-осуществление банковских операций-с нарушением обязательных требований к условиям его эксплуатации.
|
|
| 17. |
№ 00180701987596 от 10 мая 2018 года
Плановая документарная и выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка соблюдения обязательных требований в сфере государственного регулирования обеспечения единства измерений
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Ознакомлена с актом 29.05.2018 управляющий Сыктывкарского операционного офиса Северо-Западного филиала Черноусова Ирина Геннадьевна
|
| 1. |
В сфере государственного регулирования обеспечения единства измерений при применении средств измерений, не контролируется соблюдение обязательных требований к условиям их эксплуатации.
|
|
| 18. |
№ 721800363362 от 8 мая 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Рассмотрения обращения потребителя № 1792-ж от 10.04.2018г. о нарушении его прав на основании мотивированного представления главного специалиста-эксперта Третьяковой И.Г. от 28.04.2018г. задачами настоящей проверки являются: предупреждение и пресечение нарушений законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей Предметом настоящей проверки является (отметить нужное): соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами;
Выявлены нарушения
| 1. |
Потребителю не предоставлено право выбора услуг страхования: путем заключения договора личного страхования или присоединения его к программе коллективного страхования. Потребителю не предоставлена информация о перечне страховых компаний соответствующих требованиям банка. В договор включено условие ущемляющее права потребителя в части нарушения правила по подсудности исков банка к заемщику, установленному ст. 13 Закона №353-ФЗ
|
|
| 19. |
№ 591800351042 от 3 мая 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка информации, содержащейся в представлении заместителя начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю Печеневой С.Н. от 19.04.2018, по результатам рассмотрения обращения от гражданки РФ (вх. № 1465ж от 06.04.2018 г.), поступившего в Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю и свидетельствующего о нарушении её прав и законных интересов, как потребителя, действиями ПАО «МТС-Банк»; задачами настоящей проверки являются: установление факта соблюдения либо несо-блюдения ПАО «МТС-Банк» обязательных требований действующего законодательства РФ, регулирующего отношения в сфере защиты прав потребителей при осуществлении деятельности. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований
Выявлены нарушения
| 1. |
Не доведение информации о предоставляемой услуги
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление об административном правонарушении от 21.08.2018 штраф в размере 10 000 рублей
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Нарушило право потребителя на получение необходимой и достоверной информации о предоставляемой услуги. Протокол № 3612 от 02.07.2018 по ч. 1 ст. 14.8
|
|
| 20. |
№ 741800311033 от 23 апреля 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Мотивированное представление по результатам рассмотрения или предварительной проверки поступивших обращений и заявлений граждан о следующих фактах: нарушение прав потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Направлен почтой с уведомлением на юридический адрес
|
| 1. |
В соответствии со ст. 11 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» у заемщика есть право осуществить досрочный возврат потребительского кредита. При этом, законом не предусмотрено право кредитора при осуществлении заемщиком досрочного возврата кредита сократить срок кредитного договора. Банк вправе предложить заемщику изменить срок кредита с учетом частичного досрочного погашения кредита. Однако, ПАО «МТС-Банк» включило в кредитный договор условие, изложенное таким образом, что после осуществления заемщиком частичного досрочного возврата кредита срок кредитования соответственно сокращается. В случае, если заемщик не согласен на сокращение срока кредита, то он должен подать заявление о сохранении срока кредитования, при этом размер ежемесячного аннуитетного платежа уменьшается. Таким образом, право кредитора на одностороннее изменения срока действия кредитного договора не предусмотрено законодательством о защите прав потребителей. В соответствии с ч. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
|
| 2. |
В ходе правового анализа кредитного договора № MVD442687 от 18.03.2018 г. выявлено включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей: 1) В пункте 7 Индивидуальных условий договора потребительского кредита Заявления о предоставлении кредита и открытии банковского счета № MVD442687 от 18.03.2018 г. содержится условие о том, что «после осуществления заемщиком частичного досрочного возврата кредита производится пересчет графика платежей, с сохранением суммы ежемесячного аннуитетного платежа и соответствующим сокращением срока кредитования. Заемщик вправе подать заявление о пересчете графика погашения с сохранением срока кредитования, и соответствующим уменьшением аннуитетного платежа». В пункте 2.11.3 «Условий предоставления кредита и открытия банковского счета» содержится аналогичное условие о сокращении срока кредитования. Данное условие договора в части права Банка сократить срок кредитования противоречит ст. 29 Федерального закона РФ от 02.12.1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности», согласно которой по кредитному договору, заключенному с заемщиком-гражданином, кредитная организация не может в одностороннем порядке сократить срок действия этого договора, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом. В пункте 16 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» предусмотрены случаи изменения индивидуальных условий: кредитор вправе уменьшить в одностороннем порядке постоянную процентную ставку, уменьшить или отменить плату за оказание услуг, предусмотренных индивидуальными условиями договора потребительского кредита (займа), уменьшить размер неустойки (штрафа, пени) или отменить ее полностью или частично, установить период, в течение которого она не взимается, либо принять решение об отказе взимать неустойку (штраф, пеню).
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление 186
Сведения о выполнении предписаний органов контроля об устранении выявленных нарушений обязательных требований (с указанием реквизитов выданных предписаний)
Исполнено 13/30
|
|
| 21. |
№ 771800254888 от 2 апреля 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Защита прав и интересов работников, в связи с поступлением в Инспекцию обращения работника от 20.03.2018 г. № 7-9388-18-ОБ по вопросам оплаты труда, оформления и расторжения трудового договора
Выявлены нарушения
| 1. |
Нарушение обязательных требований
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление в отношении ЮЛ: 7-9388-18-ОБ/1158/29/9 от 15.06.2018 г. По ч. 1. ст. 5.27 КоАП, штраф 30 т.р. Постановление в отношении ФЛ: 7-9388-18-ОБ/1158/29/8 от 15.06.2018 г. По ч. 1. ст. 5.27 КоАП, штраф 1 т.р.
|
|
| 22. |
№ 231800223362 от 19 марта 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: защиты прав и интересов работников задачами настоящей проверки являются: надзор и контроль за соблюдением трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами
Выявлены нарушения
| 1. |
На приказе № РД00-000004 от 21.02.2018 года работодателем не оформлена запись о невозможности доведения до сведения работника Г. приказа под роспись или отказе работника от ознакомления с ним под роспись.
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Акт проверки, предписание, материал для административной ответственности направлен в ГИТ г. Ростов-на-Дону
|
| 2. |
Работодателем не установлены коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами системы премирования, в частности, по итогам проведения мотивационного конкурса по продажам, что подтверждается письменными пояснениями заместителя управляющего операционным офисом ПАО «МТС-Банк» в г. Ростов-на-Дону И.А.Избенко от 28.03.2018 года № 01.
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Акт проверки, предписание, материал для административной ответственности направлен в ГИТ г. Ростов-на-Дону
|
| 3. |
Трудовой договор № № РТФ0000030 от 16.10.2015 года, заключенный с директором операционного офиса «Комсомольский» Филиала ПАО «МТС-Банк» в г. Ростове-на-Дону Г., расторгнут незаконно 25.02.2018 года.
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Акт проверки, предписание, материал для административной ответственности направлен в ГИТ г. Ростов-на-Дону
|
|
| 23. |
№ 24180702401884 от 1 марта 2018 года
Плановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Государственный земельный надзор за соблюдением требований земельного законодательства. п.3 Положения о государственном земельном надзоре, утвержденного постановлением Правительства РФ от 02.01.2015 №1
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
С актом проверки ознакомлен(а), экземпляр акта со всеми приложениями получил(а): представитель ПАО "МТС-Банк" по доверенности Мамаев Дмитрий Васильевич
|
| 1. |
Самовольное занятие земельного участка с кадастровым номером 24:46:1001006:180, площадью 24 кв.м.
|
|
| 24. |
№ 701800059375 от 12 февраля 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Подтверждение/не подтверждение фактов изложенных в обращении потребителя по включению в договор потребительского кредита условий ущемляющих права
Выявлены нарушения
| 1. |
Включение в договор условий ущемляющих права потребителя
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Объявлено устное замечание
Сведения о выполнении предписаний органов контроля об устранении выявленных нарушений обязательных требований (с указанием реквизитов выданных предписаний)
Исполнено 13.04.2018г.
|
|
| 25. |
№ 77180702211702 от 31 января 2018 года
Плановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Цель проверки - выполнение Плана проведения плановых проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей на 2017 год, сформированного Прокуратурой города Москвы. Задача проверки - контроль за выполнением работодателями квоты, установленной для приема на работу инвалидов и молодежи, и обязанности по созданию или выделению квотируемых рабочих мест. Предмет проверки - соблюдение работодателем квоты, установленной для приема на работу инвалидов и молодежи, и обязанности по созданию или выделению квотируемых рабочих мест за период с 1 января 2014 г. по 31 декабря 2017 г
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Ознакомлен, подпись имеется
|
| 1. |
Не выполнение требований Закона города Москвы от 22.12.2004 № 90 "О квотировании рабочих мест" в части трудоустройства инвалидов
Сведения о направлении материалов о выявленных нарушениях обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами, в государственные органы и органы местного самоуправления в соответствии с их компетенцией
Материалы административного дела направлены в Административную комиссию по делам об административных правонарушениях Префектуры ЮАО города Москвы
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Назначено административное наказание в виде уплаты штрафа в размере 33 000 руб.
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Уплачен полностью
Сведения о выполнении лицом, в отношении которого проводилась проверка, предписания об устранении выявленных нарушений
Предписание выполнено
|
|
