1. |
№ 61160600270784 от 1 июня 2016 года
Плановая проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей ч.1, пп.1, 2 ч.2 ст. 40 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992
Выявлены нарушения
1. |
Согласно п. 3.4. Договора банковского счета физического лица В ВАЛЮТЕ РФ от 17.08.2015 г., Договора банковского счета физического лица В ВАЛЮТЕ РФ от 01.09.2015 г., Договора банковского счета физического лица В ВАЛЮТЕ РФ от 02.10.2015 г., Договора банковского счета физического лица В ВАЛЮТЕ РФ от 02.03.2016 г., Договора банковского счета физического лица В ВАЛЮТЕ РФ от 25.09.2015 г. Банк вправе изменять перечень и размеры Тарифов на услуги, оказываемые клиенту, с обязательным уведомлением Клиентов через информационное табло Банка не позднее чем за 14 календарных дней до дня проведения изменений Тарифов.
Кроме того согласно п. 5.5. Договора банковского счета физического лица В ВАЛЮТЕ РФ от 17.08.2015 г., Договора банковского счета физического лица В ВАЛЮТЕ РФ от 01.09.2015 г., Договора банковского счета физического лица В ВАЛЮТЕ РФ от 02.10.2015 г., Договора банковского счета физического лица В ВАЛЮТЕ РФ от 02.03.2016 г., Договора банковского счета физического лица В ВАЛЮТЕ РФ от 25.09.2015 г. клиент имеет право расторгнуть договор в случае изменения Банком Тарифов на услуги, путем письменного заявления о расторжении.
Если такое заявление Клиент предоставит в Банк в срок до истечения 14 календарных дней со дня введения в действия новых Тарифов, Банк обязан завершить все операции по обслуживанию Клиента по ранее действовавшим Тарифам.
В случае непредставления Клиентом в течение указанного срока письменного заявления, считается что клиент согласен с новыми тарифами
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Протокол по ч.2 ст. 14.8 КоАП РФ в отношении ООО КБ "Кредит Экспресс", Протокол по ст. 6.25 КоАП РФ в отношении ООО КБ "Кредит Экспресс"
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление по ч.2 ст. 14.8 КоАП РФ в отношении ООО КБ "Кредит Экспресс" от 18.01.2017 г., Постановление по ст. 6.25 КоАП РФ в отношении ООО КБ "Кредит Экспресс" от 18.01.2017 г.
|
2. |
П. 3.2.5. КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА №ФЛ-04/0203 от 02.03.2016 г., КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА №ФЛ-02/1602 от 16.02.2016 г., КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА №ФЛ-05/0903 от 09.03.2016 г., КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА №ФЛ-22/0203 от 09.06.2016 г., КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА №ФЛ-24/2206 от 22.06.2016 г. «банк имеет право в одностороннем порядке изменять нумерацию счетов, предусмотренных настоящим Договором, с обязательным письменным уведомлением Клиента о новых номерах счетов» - не соответствует ст.ст. 310, 450-453 ГК РФ
|
3. |
П. 3.3.3. КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА №ФЛ-04/0203 от 02.03.2016 г., КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА №ФЛ-02/1602 от 16.02.2016 г., КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА №ФЛ-05/0903 от 09.03.2016 г., КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА №ФЛ-22/0203 от 09.06.2016 г., КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА №ФЛ-24/2206 от 22.06.2016 г. «Заемщик обязуется ежегодно, не позднее 10 (десяти) рабочих дней со дня окончания календарного года, предоставлять Банку справку о заработной плате по форме Банка или справка по форме 2-НДФЛ, а также любые другие документы по требованию Банка».
П. 3.3.5. КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА №ФЛ-04/0203 от 02.03.2016 г., КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА №ФЛ-02/1602 от 16.02.2016 г., КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА №ФЛ-05/0903 от 09.03.2016 г., КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА №ФЛ-22/0203 от 09.06.2016 г., КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА №ФЛ-24/2206 от 22.06.2016 г. «в течение 5 (пяти) рабочих дней письменно уведомлять Банк и представлять подтверждающие документы
При этом в п. 11 Индивидуальных условий КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА №ФЛ-04/0203 от 02.03.2016 г., КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА №ФЛ-02/1602 от 16.02.2016 г., КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА №ФЛ-05/0903 от 09.03.2016 г., КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА №ФЛ-22/0203 от 09.06.2016 г., КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА №ФЛ-24/2206 от 22.06.2016 г. прописано, что ответственность Заёмщика за ненадлежащее исполнение условий договора, размер неустойки (штрафа, пени) или порядок их определения: п. 3. «При нарушении сроков представления документов или уведомлений в соответствии с настоящим Договором Банк вправе потребовать от Заёмщика уплаты штрафа в размере 1% (одного процента) от суммы кредита за каждое нарушение
|
4. |
П. 17 Индивидуальных условий КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА №ФЛ-04/0203 от 02.03.2016 г., КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА №ФЛ-02/1602 от 16.02.2016 г., КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА №ФЛ-05/0903 от 09.03.2016 г., КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА №ФЛ-22/0203 от 09.06.2016 г., КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА №ФЛ-24/2206 от 22.06.2016 г. «Территориальная подсудность дела по иску кредитора к заемщику, который возник или может возникнуть в будущем в любое время до принятия дела судом к своему производству, за исключением случаев, установленных федеральными законами» - Споры, возникающие между Сторонами по настоящему Договору, подлежат разрешению в суде по месту нахождения Банка. Заёмщик также вправе обратиться в суд по месту своего жительства
|
5. |
Между тем, в процессе проведения Управлением 01.07.2016 г. с 14 час. 30 мин. до 16 час. и 04.07.2016 г. с 14 час. до 17 час. плановой выездной проверки ООО КБ «КРЕДИТ ЭКСПРЕСС» по адресу гор. Ростов-на-Дону, ул. М. Горького, 92/63, в ходе визуального осмотра периметра здания, где ООО КБ «КРЕДИТ ЭКСПРЕСС» осуществляет деятельность, а также внутри этого помещения, где размещены рабочие места сотрудников Банка, а так же осуществляется обслуживание клиентов – оказываются финансовые услуги гражданам, было установлено полное отсутствие во всех помещениях, равно как и при входе и выходе из здания этой кредитной организации, знака о запрете курения.
Кроме того на первом этаже, на фасаде пяти этажного многоквартирного жилого дома по со стороны ул. М.Горького имеется знак «Место для курения», место для курения табака отведено на открытом воздухе, однако оно не оснащено пепельницами.
Решение собственника имущества или иного лица, уполномоченного на то собственником имущества о согласовании места для курения табака на открытом воздухе не представлено.
|
|