Проверки

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

21.01.2018 года сотрудниками магазина «DNS» ООО «Сириус» в приеме товара при обращении потребителя в случае обнаружения недостатков товара отказано, а именно: 21.01.2018 года гражданка заявитель (Шерапежникова О.О.) обратилась в магазин «DNS» по месту покупки товара (ул. Советская, д.9, г.Белокуриха) с письменной претензией, указав требование о расторжении договора купли-продажи от 09.07.2016г. товара (смартфон марки «Apple iPhone» модели «5S 4» и возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере 23499 рублей в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В письменной претензии заявитель указала требования, как имущественного характера, так и требование принять товар ненадлежащего качества и провести проверку качества товара, а в случае необходимости экспертизу. Сотрудниками магазина «DNS» ООО «Сириус» в приеме товара при обращении потребителя в случае обнаружения недостатков товара отказано, однако письменную претензию получили, что подтверждается соответствующими надписями («продавец консультант Теплов А.Ю., подпись, дата 21.01.2018г.»). Факт отказа в принятии товара подтверждается свидетельскими показаниями (присутствующий там гр. Шерапежников А.О., переписка заявителя с ООО «Сириус» посредством электронной почты и обратной связи официального сайта организации, заказ-нарядом от 25.01.2018г., актом приема-передачи товара продавцу от 25.01.2018года, ответом на претензию от 25.01.2018 года .

В помещении Сервисного центра отсутствует информация для потребителей с наличием: Правил бытового обслуживания населения в РФ, перечня категорий лиц, имеющих право на получение льгот, номеров телефонов контролирующих органов.

Малозначительный

Ст. ст. 8, 10 Закона РФ О защите прав потребителей, п. 19 ПП РФ № 55 от 19.01.1998, п. 4 ст. 5 ТР ТС 004/2011

Не имеет утвержденных нормативов образования отходов и лимитов на их размещение

Не представил в территориальный орган Росприроднадзора в субъекте Российской Федерации информацию в форме 2-ТП (отходы)

В магазине ООО «Сириус» по адресу: г. Бийск пер. Коммунарский, смартфон Asus ZenFone 2 Laser ZE500 KL 5”8 Gb Gold 4х1.2Ghz/2048Mb/1280х720/IPS/2Sim/LTE/GPS/Cam8/2070mAh/Android5.0, стоимостью 12 490, 00 руб., что подтверждается копией товарного чека. На товар установлен гарантийный срок 12 месяцев. В течение гарантийного срока в товаре были обнаружены недостатки (смартфон не включается и не заряжается)Согласно квитанции № СЦ-208756 от 01.07.2016 о выдаче оборудования, в гарантийном ремонте потребителю отказано по причине обнаружения попадания жидкости, ремонт возможен только платно. Как указывает заявитель в заявлении от 22.08.2016 правила эксплуатации ею не нарушались, с результатами проверки качества она не согласна. 04.08.2016 Матвеева А.В. обратилась к ООО «Сириус» по месту приобретения товара (г. Бийск, пер. Коммунарский, 18) с требованием провести экспертизу товара и, в случае установления экспертом производственного дефекта, возвратить ей уплаченную за товар сумму. В установленный 10-дневный срок для удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств экспертиза товара юридическим лицом ООО «Сириус» не проведена, доказательств обратного не представлено.

При реализации товара, а именно наушников «Panasonic RP-HJE125E-W (вставные (затычки) закрытые, 10-24000 Гц, каб. 1.1 м, разъем 3, 5 мм, белые) допущен обсчет покупателя

При проведении внеплановой выездной проверки по факту обращения физического лица (вх. № 3194ж от 10.03.2016 г.) на нарушение требований законодательства в области защиты прав потребителей в предприятии торговли интернет-магазине ДНС ООО «СИРИУС», расположенном по адресу: г. Барнаул, ул. Г. Исакова, 260/ул. Попова, 86, установлено: 1. На момент проверки 22.03.2016 г. в обороте предприятия находилась пищевая продукция: капсусы для кофемашины Nescafe DolceGusto Choocino в количестве 1 упаковки, с истекшим стоком годности, а именно на маркировке указана дата изготовления 24.02.2015 г., срок годности 29.02.2016 г., следовательно срок годности истек на 22 дня, что является нарушением требований п.12 статьи 17 ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции; ч.4 статьи 5 ТР ТС № 021/2011 «О безопасности пищевой продукции». Изложенное подтверждается фотографиями. Информация о реализации данной продукции опубликована на официальном сайте интернет-магазин ДНС ООО «СИРИУС», с указанием цены за 1 упаковку 250 рублей. На момент проверки капсулы для кофемашины находились на складе продукции с указанием цены. Информация, что данная продукция не предназначена для реализации отсутствовала. Фото прилагается. Аналогичной продукции, сроки годности которой не нарушены, в реализации не выявлено. В соответствии с ч. 12 статьи 17 Технического регламента таможенного союза «О безопасности пищевой продукции» при реализации пищевой продукции должны соблюдаться условия хранения и сроки годности такой продукции, установленные ее изготовителем. В соответствии с ч. 4 статьи 5 Технического регламента таможенного союза «О безопасности пищевой продукции» пищевая продукция, не соответствующая требованиям настоящего технического регламента и (или) иных технических регламентов Таможенного союза, действие которых на нее распространяется, в том числе пищевая продукция с истекшими сроками годности, подлежит изъятию из обращения. Реализация данной партии продукции прекращена предписанием об устранении выявленных нарушени

Невыполнение санитарно-гигиенических и противоэпидемических мероприятий (масочный режим)

Отсутствует информация о цене за оказанную услугу: - Не указана стоимость проведения диагностики товара, которая определяется на момент заключения договора списком перечней оказываемых услуг и их стоимости; - Не указана общая цена работы.

Не предоставление потребителю ответа на претензию в десятидневный срок.

Телефон ненадлежащего качества для проверки качества и удовлетворения претензионных требований в магазине ООО «Сириус» не приняли. Данный факт подтвержден записью управляющего магазином ООО «Сириус», Радохиной Д.А., сделанной в претензии, в которой указано: «телефон будет принят после рассмотрения претензии», а также указана дата отказа приема товара и имеется подпись Радохиной Д.А..

Выявлены нарушения обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами

На момент проверки 26.08.2015 года в 11 часов 00 минут в магазине «DNS Фрау Техника», не доведена информация до сведения покупателя о фирменном наименовании (наименование) своей организации, месте ее нахождения (адрес) и режиме работы. Указанная информация не размещена информацию на вывеске организации. продавцом до сведения покупателей в наглядной и доступной форме не доведены Правила продажи отдельных видов товаров.

Претензия Заявителя об устранении недостатков товара (Смартфон) не была рассмотрена юридическим лицом ООО "Сириус"

Ст. 14.15 КоАП РФ