|
№ 522004331834 от 2 марта 2020 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью проверки поступившего обращения содержащего информацию о фактах нарушения прав потребителей вх 1890Ж2020 от 17022020 Исходя из содержания обращений потребитель Жихарев ВА при посещении кафе «Олимп» Общества с ограниченной ответственностью «Амиль» ООО «Амиль» ИНН 5250068988 ОГРН 1175275076503 расположенное по адресу 607650 Нижегородская область г Кстово ул Зеленая 15 обнаружил в чеке дополнительную навязанную услугу в сумме 200 рублей за развлекательную программу Так как потребитель был не один двое то и сумма в чеке составила 200 рублей Необоснованно в чек включается сумма в размере 5 за обслуживание На неоднократные обращения администрация кафе не реагирует Неоднократно было замечено что нетрезвым компаниям включается в чек дополнительные не заказанные блюда и напитки 13012020 года потребитель обратился к директору кафе «Олимп» с письменной претензией с просьбой разобраться с нарушениями и направить ответ Ответ на претензию не получен Потребитель просит провести проверку о нарушении его прав и принять меры Должностным лицом вынесено мотивированное представление 20200235МП от 26022020г
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица индивидуального предпринимателя его уполномоченного представителя присутствовавших при проведении КНМ о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Ознакомлен подпись имеется
|
| 1. |
13032020г в 1500 при рассмотрении и анализе копий представленных документов выявлено следующее нарушение действующего законодательства выразившееся в том что посетителям включают в счет на оплату дополнительные услуги в виде развлекательной программы и 5 от суммы заказа за обслуживание которые ущемляют права потребителей что является нарушением ст 16 Закон РФ от 07021992 N 23001 О защите прав потребителей согласно которого запрещается обусловливать приобретение одних товаров работ услуг обязательным приобретением иных товаров работ услуг Убытки причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров работ услуг возмещаются продавцом исполнителем в полном объеме Продавец исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы услуги за плату Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ услуг а если они оплачены потребитель вправе потребовать от продавца исполнителя возврата уплаченной суммы Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ услуг за плату оформляется продавцом исполнителем в письменной форме если иное не предусмотрено федеральным закономОтветственным за нарушение является Общество с ограниченной ответственностью «АМИЛЬ» Нарушения устранены в процессе проверки дополнительные услуги в виде развлекательной программы и 5 от суммы заказа за обслуживание в чек не включаются и к оплате не предъявляются
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Составлен ПАП ст 148 ч2 КоАП РФ
|
|
