1. |
№ 52170701503360 от 27 марта 2017 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: проверки поступившего обращения (вх. № 828 от 13.03.2017), содержащего информацию о фактах нарушения прав потребителей. Исходя из содержания обращения, потребителем Алясевым А.Е. проживающим по адресу: Нижегородская область, п. Селекция, д. 36, кв. 2, 20.06.2016г. был заключен договор № 48177 (Далее – Договор) на предоставление услуг связи с ООО «Связист» ИНН 5250020175, КПП 525001001, ОГРН 1025201985236. Согласно условиям Договора, потребителю установлен тарифный план интернет+телевидение и предусмотрен пакет услуг «Олимп 80М+60ТV». С ноября 2016г. без уведомления потребителя, ООО «Связист» изменил тарифный план на пакет услуг «Олимп 80М+118ТV». В связи с этим, потребителем Алясевым А.Е. составлены 2-е претензии от 16.01.2017 и 14.02.2017, с требованием объяснить на каком основании поменяли тарифный план, т.к. своего согласия потребитель не давал, а также произвести перерасчет абонентской платы с ноября 2016г. На указанные претензии ответы по состоянию на 13.03.2017 года не получены. Заявитель считает, ООО «Связист» нарушает законодательство о защите прав потребителей, а именно, безосновательно в одностороннем порядке изменяет условия Договора с Абонентом. Потребитель просит разобраться с нарушением его прав и принять меры
Выявлены нарушения
1. |
В результате исследования документов выявлено следующее нарушение действующего законодательства, выразившееся в том, что ООО «Связист» не дало ответ на претензию от 16.01.2017года Абоненту Алясеву А.Е. с разъяснениями:
- об изменении тарифного плана с пакетного предложения «Олимп 80М+60TV» на пакетное предложение «Олимп 80М+118TV»,
- по вопросу увеличения абонентской платы с 01.11.2016года,
- возможности (не возможности) произвести перерасчет абонентской платы с ноября 2016г., что является нарушением требований ст. 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Пост. № 17200154 от 11.04.2017г. предупреждение
|
|
3. |
№ 52150500372334 от 1 июля 2015 года
Плановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка соблюдения лицензионных условий в области связи, лицензионных условий в сфере телерадиовещания, проверка соблюдения обязательных требований в сфере защиты детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию 126-ФЗ от 07.07.2003, 99-ФЗ от 04.05.2011, 436-ФЗ от 29.12.2010
Выявлены нарушения
1. |
Угроза безопасности государства
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Общество с ограниченной ответственностью "Связист" Составлен протокол об АП по ст. 14.1 (3) КоАП РФ (№ 604 от 27.07.2015). Решением суда от 29.09.2015 вынесено предупреждение.
|
2. |
Угроза безопасности государства
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Общество с ограниченной ответственностью "Связист" составлен протокол об АП по ст. 14.1 (3) КоАП РФ (№ 602 от 27.07.2015) .Решением суда от 29.09.2015 вынесено предупреждение.
|
3. |
Угроза безопасности государства
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Общество с ограниченной ответственностью "Связист" составлен протокол об АП по ст. 14.1 (3) КоАП РФ (№ 603 от 27.07.2015) Решением суда от 29.09.2015 вынесено предупреждение.
|
4. |
Нарушение порядка объявления выходных данных
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
В отношении ООО "Связист" составлен протокол от 07.08.2015 № 625. Постановлением от 18.08.2015 № 625 вынесено наказание в виде предупреждения. В отношении генерального директора ООО "Связист" Лебедев С.А. составлен протокол от 07.08.2015 № 624. Постановлением от 18.08.2015 № 624 вынесено наказание в виде предупреждения. В отношении главного редактора телеканала "Связист ТВ" Костенкова С.А. составлен протокол от 07.08.2015 № 623. Постановлением от 18.08.2015 № 623 вынесено наказание в виде предупреждения.
|
5. |
Нарушение требований о предоставлении обязательного экземпляра документов
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
В отношении ООО "Связист" составлен протокол от 07.08.2015 № 626. Протокол направлен в мировой суд для рассмотрения. 01.09.2015 года мировым судьей судебного участка № 2 Кстовского судебного района вынесено постановление о прекращении производства по делу об АП в связи с малозначительностью. 16.09.2015 Управлением Роскомнадзора по ПФО направлена апелляционная жалоба на постановление мирового судьи судебного участка № 2 Кстовского судебного района.
Сведения о приостановлении или об аннулировании ранее выданных разрешений, лицензий, аттестатов аккредитации и иных документов, имеющих р
О
|
|