Проверки

При осмотре реализуемой продукции легкой промышленности - обуви фирм установлено, что на вышеуказанных изделиях отсутствует информация об изготовителях продукции на русском языке - ни на самих изделиях, ни на этикетках, прикрепляемых к изделиям, ни на товарных ярлыках, ни на упаковках изделий, ни на листках-вкладышах к продукции не представлена информация о наименовании продукции, о наименовании страны-изготовителя, о наименовании изготовителя или продавца, или уполномоченного изготовителем лица; о юридическом адресе изготовителя или продавца, или уполномоченного изготовителем лица, что является нарушением.

При рассмотрении представленных документов: товарно-транспортных накладных, в частности в накладной Б1_256235 от 30.11.2016 года, поставщик ООО «Парфюм Бьюти» (192102, Россия, Санкт-Петербург, ул.. Салова, д. 50, тел: 8-812-332-34-20), в накладной отсутствуют подпись и печать поставщика товара, что является нарушением Вина генерального директора ООО «Новое поколение» Слепокурова А.Г. установлена, поскольку, руководствуясь Уставом Общества, он обязан обеспечивать обслуживание покупателей в соответствии с «Правилами продажи отдельных видов товаров», утв. постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998 г. и Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 года

Согласно письменной претензии потребителя от 16.07.2016 года потребитель настаивает на расторжении договора купли-продажи обуви в связи с претензиями по качеству товара (в связи с обнаружением в товаре недостатков).В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 года и п. 28 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998 г. продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.Согласно копии ответа на письменную претензию потребителя от 18.07.2016 года (через 2 дня после получения претензии) потребителю отказано в возврате денежных средств за товар со ссылкой на ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 года (обмен (возврат) товара надлежащего качества) в связи с тем, что указанный товар был в употреблении.Как видно из ответа на письменную претензию, проверка качества (а в случае необходимости – независимая экспертиза товара) в установленный ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 года 10-тидневный срок ООО «Новое поколение» не проводилась.Таким образом, установлено, что отказ потребителю в возврате денежных средств осуществлен ООО «Новое поколение» с нарушением процедуры установления причин возникновения недостатка в товаре, то есть без проведения проверки качества товара (а в случае необходимости – независимой экспертизы товара) что является нарушением