| 101. |
№ 441800186545 от 28 февраля 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Защиты прав и интересов работников, в связи с рассмотрением обращений, надзор и контроль за соблюдением трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права; соблюдение обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами
Выявлены нарушения
| 1. |
Нарушение ТЗ РФ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
|
| 2. |
Нарушение ТЗ РФ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
|
|
| 102. |
№ 341800109583 от 26 февраля 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
С целью проверки информации о фактах, указанных в мотивированном представлении от 16.02.2018 года о нарушении прав потребителя, изложенных в обращении гражданина от 09.02.2018 года вх. № 748. Задачами настоящей проверки являются осуществление контроля (надзора) за соблюдением обязательных требований, установленных законодательством РФ в сфере защиты прав потребителей. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Ознакомлен
|
| 1. |
В соответствии с ч. 1 ст. 310 Гражданского Кодекса РФ предусмотрено: «1. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами». Таким образом, статья 310 ГК РФ допускает согласование в договоре права на одностороннее изменение или односторонний отказ от договора только в случаях, когда договор заключается в связи с осуществлением обеими его сторонами предпринимательской деятельности. Цель данной нормы состоит в защите слабой стороны договора. Следовательно, подразумеваемый в ней запрет не может распространяться на случаи, когда в договоре, лишь одна из сторон которого выступает в качестве предпринимателя, право на одностороннее изменение или односторонний отказ от договора предоставлено стороне, не являющейся предпринимателем. Указанный в договоре банковского счета физического лица в Российских рублях «Мой доход» №763229737 от 08.07.2016 года, случай (пункт 1.3) положениями ГК РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей» не предусмотрен. Аналогичная правовая позиция изложена в «Обзоре судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг», утвержденной Президиумом Верховного Суда РФ от 27.09.2017 года. Согласно обращения потребителя своего согласия на изменение процентной ставки по договору он не давал; с условием договора, указанным в п. 1.3 не согласен; уведомлений от Банка об изменении процентной ставки не получал; письменного согласия его не имеется; по домашнему телефону ему никто не звонил; письменный проект новой редакции договора ему никто не присылал; и т. д. ПАО «СОВКОМБАНК» нарушены вышеуказанные норм права.
|
|
| 103. |
№ 441800109843 от 21 февраля 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Надзор и контроль за соблюдением трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, защита прав и интересов работников
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Ознакомлен
|
| 1. |
В трудовом договоре, заключенном с работником подпись в получении экземпляра трудового договора отсутствует.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Привлечены
Сведения о выполнении лицом, в отношении которого проводилась проверка, предписания об устранении выявленных нарушений
Исполнено
|
| 2. |
Работнику не выплачена денежная компенсация за нарушение установленного срока оплаты отпуска
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Привлечены
Сведения о выполнении лицом, в отношении которого проводилась проверка, предписания об устранении выявленных нарушений
Исполнено
|
| 3. |
Несвоевременная оплата отпуска
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Привлечены
|
| 4. |
Не предоставлено время отдыха в соответствии с графиками отпусков
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Привлечены
|
|
| 104. |
№ 521800169539 от 21 февраля 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Рассмотрение поступившего обращения потребителя Кантя Н.А.. (вх.85-ж от 01.02.2018) по факту по факту навязывания услуги страхования при заключении кредитного договора № 689457756 от 24.03.2016г, не предоставления потребителю ПАО «Совкомбанк» при заключении указанного кредитного договора информации о дополнительной услуге страхования, в том числе ее стоимости, о возможности выбора страховой организации; не предоставления по запросу потребителя информации о сумме услуг страхования, запрашиваемых документов
Выявлены нарушения
| 1. |
ПАО «Совкомбанк» нарушил права потребителя Кантя Н.А. на получение необходимой и достоверной информации о товарах ( работах, услугах), не выполнил предусмотренные законодательством требова ния по предоставлению информации о цене оказываемых дополнительных платных услуг, а именно не довел информацию о цене услуги за подключение к Программе страхо вания в рублях, а также сумме вознаграждения Банка ни в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа), ни в других документах, оформленных при заключении договора потребительского кредита № 1306387861 от 02.08.2017г
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ПАО «Совкомбанк»
|
|
| 105. |
№ 751800086866 от 7 февраля 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Исполнение требования Прокуратуры Забайкальского края (вх.№911 от 31.01.2018) для рассмотрения обращения гражданина, содержащее жалобу на действия ПАО «Совкомбанк». Задачами настоящей проверки являются проверка обязательных требований: Гражданского Кодекса РФ; Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; Федерального закона от 21.12.2013г. № 353 ФЗ «О потребительском кредите (займе)»; Федерального закона от 02.12.1990г. № 395 1 «О банках и банковской деятельности». Предметом настоящей проверки является: соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами
Выявлены нарушения
| 1. |
При рассмотрении кредитного договора № 1403631084 от 18.10.2017г., заключенного между потребителем и ПАО «Совкомбанк» установлено включение в договор условий, ущемляющих установленные законодательством РФ права потребителей. Согласно п. 4 Индивидуальных условий кредитного договор № 1403631084 от 18.10.2017г. процентная ставка по кредиту составляет 16, 40 % годовых. В случае использования Заемщиком потребительского кредита в наличной форме (в течение 25 (двадцати пяти) дней с даты заключения Договора потребительского кредита), в размере, превышающем двадцать процентов от суммы денежных средств, предоставленных Заемщику, без учета суммы платы за включение в программу добровольной финансовой и страховой защиты, в случае оформления потребительского кредита с финансовой защитой (с нарушением цели использования потребительского кредита) или в безналичной форме (в течение 25 (двадцати пяти) дней с даты заключения Договора потребительского кредита) в размере менее восьмидесяти процентов от суммы денежных средств, предоставленных Заемщику без учета суммы платы за включение в программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков, в случае оформления потребительского кредита с финансовой защитой, процентная ставка по Договору потребительского кредита с даты его предоставления устанавливается в размере 26, 4% годовых. Данное условие является ущемляющим установленные законодательством РФ права потребителей, поскольку, указанным пунктом договора установлена плавающая процентная ставка в случае, не предусмотренном действующим законодательством РФ.
|
|
| 106. |
№ 441800040207 от 26 января 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Надзор и контроль за соблюдением трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права. защита прав и интересов работников, в связи с рассмотрением обращения
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Акт направлен почтой
|
| 1. |
Нарушение требований трудового законодательства
|
|
| 107. |
№ 23180702513515 от 1 января 2018 года
Плановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Федеральный государственный пожарный надзор, Федеральный закон от 21.12.1994 г. № 69 - ФЗ "О пожарной безопасности"
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Ознакомлена, акт подписан
|
| 1. |
В полу на путях эвакуации из помещения кассы допускается перепад высот (выступ) (п.6.28*, СНиП 21-01-97*), Выход из кассового узла ведет через подсобное помещение (для приема пищи и хранения личных вещей) (п.6.9*, СНиП 21-01-97*)
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление №3/4
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление №3/3
|
|
| 108. |
№ 22170803042406 от 29 декабря 2017 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится на основании мотивированного представления должностного лица Управления по результатам рассмотрения обращения потребителя о нарушении его прав (от 25.12.2017 № 10ж) задачами настоящей проверки являются: предупреждение, обнаружение, пресечение нарушений законодательства в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей Предметом настоящей проверки является (отметить нужное): соблюдение обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами;
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Ознакомлен
|
| 1. |
ПАО «Совкомбанк» (далее - Банк) нарушил право потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге, 1. При заключении договора потребительского кредита Банк не довел до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о цене услуги в рублях по включению заемщика в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков,
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
П Р О Т О К О Л об административном правонарушении, совершенном юридическим лицом по ст. 14.8 ч. 1
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ПОСТАНОВЛЕНИЕ по делу об административном правонарушении от 06.03.18 на юридическое лицо, дано предупреждение
|
|
| 109. |
№ 44170803025259 от 19 декабря 2017 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Контроль и надзор за соблюдением трудового законодательства с целью защиты прав и законных интересов работников ( в связи с рассмотрением обращений № 7-1221-17-ОБ, № 7-1229-17-ОБ, № 7-1329-17-ОБ, № 7-1231-17-ОБ Оплаты труда ООО ПАО "Совкомбанк"
Выявлены нарушения
|
| 110. |
№ 66170802819728 от 4 декабря 2017 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: защита прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасности для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды
проверка проводится на основании истечения срока исполнения предписания об устранении выявленных нарушений от 15.09.2017г. №260/2017-62
задачами настоящей проверки являются: проведение проверки на соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей
Предметом настоящей проверки является:
1. выполнение предписаний органов государственного контроля (надзора);
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Законный представитель ПАО Совкомбанк не явился , извещен надлежаще. АКТ проверки 21202/2017-62 от 29.12.2017г. направлен в адрес юридического лица, заказным письмом с уведомлением.
|
| 1. |
Не выполнено предписание № 260/2017-62 от 15.09.2017,
В 08 час. 05 мин. 01.12.2017года ПАО «Совкомбанк»» не выполнило в установленный срок законное предписание должностного лица, о прекращении нарушения прав потребителей от 15.09.2017г. № 260/2017-62, в части п.1, а именно:
п. 1 Предписание о прекращении нарушения прав потребителей (далее Предписание) от 15.09.2017г. №260/2017-62, содержит: с момента получения предписания при оформлении кредитных договоров с гражданами исключить из договоров условия ущемляющие права потребителей, отраженные в акте проверки (Акт проверки №260/2017-62 от 15.09.2017г.).
ПАО «Совкомбанк» по мотивированному запросу № 01.05.13-13/7595 от 02.11.2017г. запрашиваемые документы не предоставил.
Таким образом, оценить выполнение Предписания /Предписание о прекращении нарушения прав потребителей от 15.09.2017г. № 260/2017-62/ не предоставляется возможным.
В связи с не предоставлением документированной информации о выполнении предписания /Предписание о прекращении нарушения прав потребителей от 15.09.2017г. № 260/2017-62/, юридическое лицо ПАО «Совкомбанк» не выполнило в указанный срок п.1, предписания об устранении выявленных нарушений о прекращении нарушения прав потребителей от 15.09.2017г. № 260/2017-62 должностного лица, уполномоченного осуществлять госнадзор, начальника Каменск-Уральского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области С.А.Фефилова.
|
| 2. |
В 08 час. 05 мин. 01.12.2017года ПАО «Совкомбанк»» не выполнило в установленный срок законное предписание должностного лица, о прекращении нарушения прав потребителей от 15.09.2017г. № 260/2017-62, в части п.1, а именно:
п. 1 Предписание о прекращении нарушения прав потребителей (далее Предписание) от 15.09.2017г. №260/2017-62, содержит: с момента получения предписания при оформлении кредитных договоров с гражданами исключить из договоров условия ущемляющие права потребителей, отраженные в акте проверки (Акт проверки №260/2017-62 от 15.09.2017г.).
ПАО «Совкомбанк» по мотивированному запросу № 01.05.13-13/7595 от 02.11.2017г. запрашиваемые документы не предоставил.
Таким образом, оценить выполнение Предписания /Предписание о прекращении нарушения прав потребителей от 15.09.2017г. № 260/2017-62/ не предоставляется возможным.
В связи с не предоставлением документированной информации о выполнении предписания /Предписание о прекращении нарушения прав потребителей от 15.09.2017г. № 260/2017-62/, юридическое лицо ПАО «Совкомбанк» не выполнило в указанный срок п.1, предписания об устранении выявленных нарушений о прекращении нарушения прав потребителей от 15.09.2017г. № 260/2017-62 должностного лица, уполномоченного осуществлять госнадзор, начальника Каменск-Уральского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области С.А.Фефилова.
Сведения о направлении материалов о выявленных нарушениях обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами, в государственные органы и органы местного самоуправления в соответствии с их компетенцией
В 08 час. 05 мин. 02.12.2017года ПАО «Совкомбанк»» не выполнило в установленный срок законное предписание должностного лица, о прекращении нарушения прав потребителей от 15.09.2017г. № 260/2017-62, в части п.1, а именно: п. 1 Предписание о прекращении нарушения прав потребителей (далее Предписание) от 15.09.2017г. № 260/2017-62, содержит: с момента получения предписания при оформлении кредитных договоров с гражданами исключить из договоров условия ущемляющие права потребителей, отраженные в акте проверки (Акт проверки №260/2017-62 от 15.09.2017г.) составлен протокол об административном правонарушении по ч.1 ст.19.5 КоАП РФ направлен в Ленинский суд г.Костромы. предписание не выполнено Акт проверки № 295/2018-62 от 13.07.2018г.
Сведения о направлении материалов о выявленных нарушениях обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами, в государственные органы и органы местного самоуправления в соответствии с их компетенцией
ПАО «Совкомбанк» по мотивированному запросу № 01.05.13-13/4166 от 01.06.2018г. запрашиваемые документы не предоставило. составлен протокол об административном правонарушении по ст.19.7 КоАП РФ направлен в Ленинский суд г.Костромы. Производство по делу об административном правонарушении в отношении ПАО "Совкомбанк", по ст. 19.7 КоАП РФ - прекратить за истечением сроков давности привлечения к административной ответственности (Дело№ 5-241/2018)
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Адм. дело №5-200/2018г. ПАО "Совкомбанка" привлечено к административной ответственности в виде административного штрафа в размере 15000 руб. 00 коп.
|
|
| 111. |
№ 44170802809879 от 30 октября 2017 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Надзор и контроль за соблюдением трудового законодательства и иных нормативных
правовых актов, содержащих нормы трудового права, защита прав и интересов работников
Выявлены нарушения
| 1. |
При увольнении работнику не выдана справка формы 182-Н
|
|
| 112. |
№ 34170802758998 от 16 октября 2017 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Мотивированное представление должностного лица органа государственного контроля от 11.10.2017г. по результатам рассмотрения обращения гражданина о фактах нарушения прав потребителя вх.24442 от 02.10.2017г.;
осуществление контроля (надзора) за соблюдением юридическим лицом обязательных требований установленных законодательством РФ в сфере защиты прав потребителей и технического регулирования;
соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами
Выявлены нарушения
| 1. |
Действия ПАО «Совкомбанк», влекут нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации об услуге.
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Явиться законному представителю Публичного акционерного общества «Совкомбанк», 06.12.2017 г. в 11.00, в Управление по адресу: г. Волгоград, пр. Ленина, 50б, кабинет 309 в отдел защиты прав потребителей для составления протокола об административном правонарушении, по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ.
|
|
| 113. |
№ 44170802719671 от 6 октября 2017 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Защиты прав и интересов работников, в связи с рассмотрением обращений, надзор и контроль за соблюдением трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права
Выявлены нарушения
|
| 114. |
№ 46170700989062 от 1 октября 2017 года
Плановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения Фед.закон N 52-ФЗ от 30.03.1999г. "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" и другие, федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей Закон РФ от 07.02.1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"
Выявлены нарушения
| 1. |
Не соблюдение требований к знаку о запрете курения, обозначающему территории, здания и объекты, где курение запрещено, и к порядку его размещения
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ПАО "Совкомбанк"
|
| 2. |
1.В местах оказания услуг (местах приема заявлений о предоставлении потребительского кредита (займа) ПАО "Совкомбанк" осуществляет деятельность при отсутствии необходимой информации об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (займа);
2.При рассмотрении представленных ПАО «Совкомбанк» договоров потребительского кредита, в частности № 1143898093 от 24.03.2017 г., № 1160098879 от 13.04.2017 г., № 1349340442 от 09.09.2017 г., установлено, что 24.03.2017 г., 13.04.2017 г., 09.09.2017 г. ПАО «Совкомбанк» не предоставило заемщику сведения о стоимости оказываемых дополнительных платных услуг по страхованию, выраженной в денежном эквиваленте (рублях).
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ПАО "Совкомбанк"
|
| 3. |
При рассмотрении представленных ПАО «Совкомбанк» договоров потребительского кредита, установлено включение в них условий, ущемляющих установленные законом права потребителя.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ПАО "Совкомбанк"
|
| 4. |
В ходе проверки ИЛЦ ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» проведены лабораторные измерения параметров освещенности, по результатам которых, выявлены не соответствия гигиенических нормативов на рабочих местах: ведущего финансового консультанта, финансового эксперта Кокухиной и составляют соответственно 247 лк и 174 лк; в зале обслуживания юридических лиц на рабочих местах: главного менеджера по МСБ, менеджера по МСБ Бусловского А.В., менеджера по развитию МСБ Боева Е.В. и составляют соответственно 148 лк, 214 лк, 204 лк; на рабочем месте кассира – 302 лк, что подтверждается протоколом лабораторных измерений № и-8405 от 25.10.2017 г. ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области»
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ПАО "Совкомбанк"
|
|
| 115. |
№ 52170802624068 от 26 сентября 2017 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Рассмотрение поступившего обращения потребителя Беляевой Н.А.. (вх.625-ж от 14.09.2017), по факту не предоставления ПАО «Совкомбанк» информации о дополнительной услуге страхования, в том числе условиях страхования, отказа от услуг страхования при заключении кредитного договора № 1306781824 от 02.08.2017г; не ознакомления Банком потребителя с общими условиями кредитного договора при заключении кредитного договора № 1306781824 от 02.08.2017г
Выявлены нарушения
| 1. |
В тексте заявления о предоставлении потребительского кредита отсутствует информация о конкретном размере суммы за присоединение заемщика к программе добровольной финансовой и страховой защиты, а также суммы, составляющей компенсацию Банка по оплате страховой премии Страховой компании.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ПАО "Совкомбанк"
|
|
| 116. |
№ 74170802593044 от 25 сентября 2017 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Мотивированное представление по результатам рассмотрения или предварительной проверки поступивших обращений и заявлений граждан о следующих фактах: нарушение прав потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Отправлен почтой с уведомлением
|
| 1. |
ПАО «Совкомбанк» при предоставлении потребительского кредита потребителю Селедчик Л.Н. нарушило право потребителя на получение необходимой, достоверной и полной информации о стоимости дополнительной услуги по заключению договора банковского счета-1, что является нарушением ч. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», где указано, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг).
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановления 1776, 1777
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Исполнены
Сведения о выполнении лицом, в отношении которого проводилась проверка, предписания об устранении выявленных нарушений
Исполнено
|
| 2. |
ПАО «Совкомбанк» не вправе увеличивать процентную ставку по договору потребительского кредита в зависимости от способа получения потребителем денежных средств, предоставленных по договору потребительского кредита, тем самым, ограничивая потребителя на право выбора способа получения денежных средств в наличной или в безналичной форме. В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
|
| 3. |
В пункте 5.10 Общих условий договора потребительского кредита содержится условие: «В случае изменения полной стоимости потребительского кредита при досрочном возврате части потребительского кредита Банк обязан предоставить Заемщику согласно его заявления в течение семи календарных дней новую полную стоимость потребительского кредита, а так же уточненный график платежей по Договору потребительского кредита посредством сервиса Интернет-банк sovcombank.ru либо иным способом обмена информацией, предусмотренным Индивидуальными условиями Договора потребительского кредита» Данное условие противоречит ч. 8 ст. 11 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», согласно которой при досрочном возврате части потребительского кредита кредитор в порядке, установленном договором потребительского кредита, обязан предоставить заемщику полную стоимость потребительского кредита в случае, если досрочный возврат потребительского кредита привел к изменению полной стоимости потребительского кредита, а также уточненный график платежей по договору потребительского кредита, если такой график ранее предоставлялся заемщику. По договору потребительского кредита № 1073057210 от 07.12.2016 г. заемщику Селедчик Л.Н. Банком был предоставлен график платежей. Таким образом, пункт 5.10 Общих условий в части предоставления нового размера полной стоимости кредита и уточненного графика платежей только по заявлению клиента, ущемляет права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, поскольку предоставление таких сведений является обязанностью кредитора, возложенной на него по закону, и не ставится в зависимость от наличия заявления заемщика.
|
| 4. |
В пункте 4.1.6 Общих условий договора потребительского кредита установлена обязанность заемщика письменно сообщать Банку об изменении персональных данных, указанных в заявлении о предоставлении кредита и договоре потребительского кредита, о способах связи, а также обо всех других изменениях, имеющих существенное значение для полного и своевременного исполнения обязательств по договору потребительского кредита, в течение пяти рабочих дней с момента наступления следующих событий: - о возбуждении в отношении себя дела особого производства о признании гражданина ограниченно дееспособным и недееспособным, об установлении ошибочных записей в книгах актов гражданского состояния, о возбуждении других гражданских или уголовных дел в течение 5 (пять) рабочих дней, следующих за днем, когда заемщик узнал о любом из указанных обстоятельств; - о своем намерении подать/подаче или наличии информации о подаче в отношении себя заявления о признании банкротом; о вынесении в отношении себя судом определений о признании обоснованным указанного заявления и введении реструктуризации долгов гражданина, о признании необоснованным указанного заявления и об оставлении его без рассмотрения, о признании необоснованным указанного заявления и прекращении производства по делу о банкротстве гражданина, а так же о принятии судом решения о признании гражданина банкротом и введении реализации имущества не позднее дня, следующего за днем совершения указанных действий/получении информации/принятии судом соответствующего решения/определения. При этом, в пункте 6.2 Общих условий установлена ответственность заемщика за нарушение обязанности, предусмотренной п. 4.1.6, в виде уплаты штрафа в размере 3000 рублей за каждый факт нарушения. Данные условия ущемляют права потребителя по сравнению со ст. 330 Гражданского кодекса РФ, согласно которой неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства.
|
| 5. |
Обязательствами в соответствии со ст. 819 Гражданского кодекса РФ по кредитному договору являются уплата суммы долга и процентов на нее. Из чего следует, что неустойка (штраф, пеня) может быть установлена лишь за неисполнение обязательства по уплате суммы долга и процентов на нее. Информирование Банка об изменениях личных данных заемщика, жизненных обстоятельств не является обязательством по кредитному договору. Согласно ч. 15 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» заемщик в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), обязан уведомить кредитора об изменении контактной информации, используемой для связи с ним, об изменении способа связи кредитора с ним. При этом, Федеральным законом от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» не установлена ответственность заемщика за неисполнение им обязанности, предусмотренной ч. 15 ст. 5 данного закона.
|
| 6. |
Страхование является самостоятельной услугой по отношению к кредитованию, выплата страховой премии по договору страхования является обязанностью самого страхователя ПАО «Совкомбанк», а не застрахованного лица Селедчик Л.Н., возложение Банком на последнего обязанности по оплате компенсации Банку расходов на оплату страховых премий страховщику, является условием, ущемляющим права потребителя, установленное п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», в котором указано, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. В связи с чем, нарушение прав потребителя образуют действия ПАО «Совкомбанк», выразившиеся в неправомерном включении в договор условия о возложении на потребителя финансовых услуг, являющегося вместе с тем застрахованным лицом по договору добровольного группового страхования, бремени выплаты страховой премии страховщику, которую в соответствии с действующим гражданским законодательством и договором страхования должен выплачивать страхователь, то есть ПАО «Совкомбанк». Таким образом, обязанность по оплате страховой премии по договору коллективного страхования в размере 13 208, 29 руб., заключенного между ПАО «Совкомбанк» и АО «Страховая компания Метлайф» возложена на потребителя неправомерно, поскольку потребитель (застрахованное лицо) в данном случае не является страхователем.
|
| 7. |
В ходе проверки Банком не представлено заявление о предоставлении потребительского кредита, подписанное заемщиком Селедчик Л.Н., в котором бы заемщик выразил свое согласие на оказание данной услуги до заключения кредитного договора, а также содержалась бы информация о стоимости дополнительной платной услуги. Сведения, позволяющие практически реализовать право на отказ от дополнительной услуги при кредитовании, не представлены. Таким образом, Банк не предоставил потребителю сведений, позволяющих получить кредит без оказания дополнительных услуг. В соответствии с ч. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Представленное Банком Заявление на подключение комплекса услуг дистанционного банковского обслуживания «СовкомLinе» от 07.12.2016 г. не подтверждает выраженное заемщиком согласие на получение дополнительных услуг, которое должно быть выражено в заявлении о предоставлении кредита (ч. 18 ст. 5 и ч. 2 ст. 7 ФЗ № 353). Кроме того, Заявление на подключение комплекса услуг дистанционного банковского обслуживания «СовкомLinе» от 07.12.2016 г. не соответствует требованиям ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» о получении согласия заемщика на оказание ему такой услуги, поскольку оно направлено именно на оказание услуги по подключению комплекса, а не на выражение заемщиком своего согласия или отказа на оказание дополнительных платных услуг при предоставлении потребительского кредита. ПАО «Совкомбанк» в нарушение ч. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», п. 18 ст. 5 и ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» обусловило предоставление Селедчик Л.Н. потребительского кредита предоставлением иных дополнительных услуг Банка услугу СовкомLine, за которую взимается комиссия в размере 149 руб. ежемесячно.
|
|
| 117. |
№ 44170802205732 от 1 сентября 2017 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Надзор и контроль за соблюдением трудового законодательства и иных нормативных
правовых актов, содержащих нормы трудового права
защита прав и интересов работников, в связи с рассмотрением обращения
Выявлены нарушения
| 1. |
Нарушение требований ТЗ
|
|
| 118. |
№ 59170801926749 от 21 августа 2017 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка информации, содержащейся в представлении ведущего специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю Трефиловой Любови Петровны (от 15.08.2017), по результатам рассмотрения обращения гражданина РФ (вх. № 2965ж от 08.08.2017г.), поступившего в Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю, свидетельствующего о нарушении его прав и законных интересов, как потребителя, действиями ПАО «СОВКОМБАНК»; для установления факта соблюдения либо несоблюдения ПАО «СОВКОМБАНК» обязательных требований действующего законодательства РФ, регулирующего отношения в сфере защиты прав потребителей при осуществлении деятельности
Выявлены нарушения
| 1. |
Указание на отсутствие выявленных нарушений обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами (в случае если нарушений обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами, не выявлено)
Не выявлено
|
|
| 119. |
№ 66170701872807 от 21 августа 2017 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: защита прав потребителей на приобретение услуг надлежащего качества и безопасности для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды
проверка проводится на основании истечения срока исполнения предписания об устранении выявленных нарушений от 21.12.2016г. №1101/2016-62
задачами настоящей проверки являются: проведение проверки на соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей
Предметом настоящей проверки является:
выполнение предписаний органов государственного контроля (надзора);
Выявлены нарушения
| 1. |
Офис623400, г. Каменск-Уральский, Победы просп., 40, а не выполнено предписание от 21.12.2016, Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем исполнителем, продавцом в полном объеме.
Сведения о направлении материалов о выявленных нарушениях обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами, в государственные органы и органы местного самоуправления в соответствии с их компетенцией
Передача в суд - 1
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ПАО "Совкомбанк"
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Штраф оплачен 10000 руб.
|
| 2. |
Офис623400, г. Каменск-Уральский, Победы просп., 40, а не выполнено предписание от 21.12.2016, Продавец исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ услуг, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца исполнителя возврата уплаченной суммы.п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ
Сведения о направлении материалов о выявленных нарушениях обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами, в государственные органы и органы местного самоуправления в соответствии с их компетенцией
Передача в суд - 1
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ПАО "Совкомбанк"
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Штраф оплачен 10000руб.
|
|
| 120. |
№ 13170701909302 от 17 августа 2017 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
- контроль исполнения ранее выданного предписания о прекращении нарушений прав потребителей №12 к акту проверки №303 от 27.06.2017г. в связи с истечением срока исполнения 31 июля 2017 года;
- осуществление контроля (надзора) за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей;
- выполнение предписаний органов государственного контроля (надзора)
Выявлены нарушения
| 1. |
Предписание должностного лица Управления Роспотребнадзора по Республике Мордовия о прекращении нарушений прав потребителей №12 к акту проверки №303 от 27.06.2017г. не выполнено.
|
|
| 121. |
№ 26170700628694 от 1 августа 2017 года
Плановая проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Установление соответствия принимаемых работодателем актов и мер действующему законодательству о труде, соблюдения прав и законных интересов работников
Выявлены нарушения
|
| 122. |
№ 78170700342481 от 1 августа 2017 года
Плановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Соблюдение требований пожарной безопасности
Выявлены нарушения
| 1. |
При одностороннем открывании дверей в коридор ведущий из кладовой, ширина эвакуационного пути менее нормативной. менее 1 м,
|
| 2. |
Для помещения кладовой не определена категории взрывопожарной и пожарной опасности, а также класс зоны по ПУЭ и не обозначены на дверях помещений .
|
| 3. |
Допускается совместная прокладка шлейфов и соединительных линий пожарной сигнализации, линий управления автоматическими установками пожаротушения и оповещения с линиями напряжением 110 В и более.
|
| 4. |
Извещатели не ориентированы таким об-разом, чтобы индикаторы были направлены в сторону двери, ведущей к выходу из помещения..
|
| 5. |
Двери эвакуационного не имеет приспособления для свободного открывания из-нутри без ключа. выход, ведущий во двор здания.
|
| 6. |
В полу на путях эвакуации допускаются перепад высот менее 45 см. В месте перепада высот следует предусматривать лестницы с числом ступеней не менее трех или пандусы с уклоном не более 16.
|
|
| 123. |
№ 23170701777773 от 24 июля 2017 года
Внеплановая документарная и выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Контроля ранее выданного предписания ОНДиПР КО г.Краснодара об устранении выявленных нарушений от 07.04.2017 № 30/1/3, срок для исполнения, которого истек
Выявлены нарушения
| 1. |
В помещениях ПАО «Совкомбанк» по адресу: г.Краснодар, ул.Ставропольская, 129 перед наружной дверью (эвакуационным выходом) отсутствует горизонтальная входная площадка с глубиной не менее 1, 5 ширины полотна наружной двери
|
|
| 124. |
№ 44170701799902 от 11 июля 2017 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Контроль и надзор за соблюдением трудового законодательства с целью защиты прав и законных интересов работников ( в связи с рассмотрением обращения от 27.06.2017 № 7-697-17-ОБ, О нарушении трудовых прав в ПАО "Совкомбанк")
Выявлены нарушения
|
| 125. |
№ 44170701763307 от 28 июня 2017 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Надзор и контроль за соблюдением трудового законодательства и иных нормативных
правовых актов, содержащих нормы трудового права, защита прав и интересов работников
Выявлены нарушения
| 1. |
Не выдача работнику при увольнении справки формы 182-Н
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Привлечено
|
|
