Проверки

Ст.8, ст.10, п.1, ст.16 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; ст. 927, ст.954, ст.934, Гражданского Кодекса РФ., ст.5 ФЗ № 395-1 от 02.12.1990г. «О банках и банковской деятельности».

Ст.8, ст.10, п.1, ст.16 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; ст. 927, ст.954, ст.934, Гражданского Кодекса РФ., ст.5 ФЗ № 395-1 от 02.12.1990г. «О банках и банковской деятельности».

Предписание № 29 от 22.06.2016г. к акту проверки № 29 от 22.06.2016г. (срок исполнения до 31.08.2016г.) не выполнено

Включение в договор условий, ущемляющих права потребителей

Невыполнение в установленный срок законное предписание должностного лица Управления Роспотребнадзора по Республике Мордовия о прекращении нарушения прав потребителей № 26 к акту проверки № 378 от 21.07.2016 г.

1. ПАО «Совкомбанк» (далее - Банк) нарушил право потребителя Пилюгиной Е.В на получение необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге, а именно: При заключении договора потребительского кредита № 648550694 от 21.01.2016 Банк не довел до сведения потребителя Пилюгиной Е.В. необходимую и достоверную информацию о цене услуги в рублях по включению заемщика в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков

2. В договор потребительского кредита № 648550694 от 21.01.2016, заключенного между ПАО «Совкомбанк» (далее - Банк) и Пилюгиной Е.В включены следующие условия, ущемляющие прав потребителя: - п.п. 4, 11, Индивидуальных условий потребительского кредита № 648550694 от 21.01.2016г, п.п 3.9, 4.1.9 Общих условий в их взаимосвязи, согласно которым, в случае использования потребительского кредита в наличной форме (в течение 25 дней с даты заключения Договора потребительского кредита), в размере, превышающем двадцать процентов от суммы лимита кредита, предоставленных Заемщику, без учета суммы платы за включение в программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков, в случае оформления потребительского кредита с финансовой защитой (с нарушением цели использования потребительского кредита) или в безналичной форме (в течение 25 дней с даты заключения Договора потребительского кредита) в размере менее восьмидесяти процентов от суммы денежных средств, предоставленных заемщику без учета суммы платы за включение в программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков, в случае оформления потребительского кредита с финансовой защитой, процентная ставка по Договору потребительского кредита с даты его предоставления Заемщику устанавливается в размере 29, 9 % годовых. - п. 14 Индивидуальных условий потребительского кредита № 648550694 от 21.01.2016г, п. 3.10 Общих условий, согласно которому возврат кредита, уплата процентов, штрафных санкций производится Заемщиком путем внесения наличных денежных средств в кассу Банка или устройство самообслуживания Банка либо в безналичном порядке путем перечисления денежных средств на корреспондентский счет Банка и списания Банком средств со счета Заемщика, открытых в Банке на основании заранее данного акцепта Заемщиком. Моментом исполнения заемщиком обязательств по возврату кредита, уплате процентов за пользование кредитом, уплате штрафных санкций следует считать день внесения наличных денежных средств в кассу или устройство самообслуживания банка либо день зачисления де

Нарушения не выявлены

Не предоставлена необходимая и достоверная информация об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность компетентного выбора

Согласно представленным ПАО «Совкомбанк» объяснениям и документам: заявление о предоставлении кредита, индивидуальные условия Договора потребительского кредита, 22.04.201 6г. между потребителем Вальчук Ф.Ф. и Банком заключен договор потребительского кредита № 709208197 (далее – Кредитный договор), в соответствии с индивидуальными условиями которого (далее – Индивидуальные условия) кредитная организация предоставила потребителю заемные денежные средства в размере 200000, 00 рублей под 23 % годовых сроком на 36 месяцев 1096 дней. Дополнительно потребителю Вальчук Ф.Ф. была оказана услуга по включению в программу добровольного страхования по программе № 2, на основании соответствующих заявлений, поданных потребителем 22.04.2016 г., при этом денежные средства на оплату услуги по включению в программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков предоставлены потребителю за счет кредита и списаны из общей суммы заемных денежных средств в размере 43 200, 00 руб. При анализе положений заключенного между Вальчук Ф.Ф. и ПАО «Совкомбанк» Кредитного договора на предмет соблюдения указанных выше обязательных требований установлено, что последний (договор) в нарушение ст.ст. 8, 10 Закона № 2300-1 не содержит информацию о цене услуги по включению в программу добровольного страхования защиты заемщиков ПАО «Совкомбанк» в рублях. Размер платы указан в процентном отношении и определен в размере 0, 60% от суммы потребительского кредита, умноженной на количество месяцев срока кредита. Подлежит уплате единовременно в дату заключения Договора потребительского кредита (пункт 3.1 Заявления о предоставлении потребительского кредита от 22.04.2016 г.)

14.8ч.1 КоАП РФ нет достоверной информации для потребителя

14.8ч.1, ущемление прав потребителя

По ст.19.5 КоАП РФ. пункты 1 и 2 Предписания №367/вп от 13.04.2016 не исполнены.

Несвоевременная выплата работнику ежемесячного пособия по уходу за ребенком до 1, 5 лет за май 2016 г., невыплата денежной компенсации

Не представлена необходимая и достоверная информация об оказываемых услугах

По заключенному договору кредитования Банком до сведения потребителя не доведена информация о цене услуги по включению в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков в рублях

В сфере ЗПП