1. |
№ 341902911304 от 25 июля 2019 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Мотивированное представление должностного лица органа государственного контроля от 23.07.2019 года по результатам рассмотрения заявления гражданина о фактах нарушения прав потребителя вх. №19691 от 04.07.2019 годаосуществление контроля (надзора) за соблюдением юридическим лицом обязательных требований установленных законодательством РФ в сфере защиты прав потребителей соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами;
Выявлены нарушения
1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Выявлены нраушения
|
1. |
ООО СП «Память» на момент заключения Договора, произвело обсчет потребителя Лобанову Л.Л. на 500 рублей. Само ожидание прощания у дома являются составной частью процесса оказания услуг по организации похорон и погребению при предоставлении услуг по организации процесса погребения, предоставление автокатафалка, услуг специалистов по захоронению. Оплачивая услуги по организации процесса погребения, предоставление автокатафалка, услуг специалистов по захоронению, потребитель выполняет обязательства, установленные положениями статьи 779 Гражданского кодекса РФ. Действия по организации процесса погребения, включая ожидание прощания у дома, являются обязанностью ООО СП «Память» для создания условий предоставления ритуальных услуг при проведении похорон. ООО СП «Память» при ожидании прощания у дома, каких-либо дополнительных услуг потребителю, за которое могла быть назначена оплата, фактически не предоставляет. Таким образом, взимание соответствующей платы нарушает права потребителя.
|
|