| 76. |
№ 77170700459120 от 1 апреля 2017 года
Плановая проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Соблюдение обязательных требований в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия человека и защиты прав потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об отмене результатов КНМ (в случае если такое КНМ было произведено)
|
| 2. |
Сведения о несоответствии информации, содержащейся в уведомлении о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности, обязательным требованиям (с указанием положений нормативных правовых актов)
|
| 3. |
Сведения о причинах невозможности проведения КНМ (в случае если КНМ не проведено)
|
| 1. |
Не доведение информации, включение в договор условий ущемляющих права потребителя
Сведения о направлении материалов о выявленных нарушениях обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами, в государственные органы и органы местного самоуправления в соответствии с их компетенцией
Нет
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Вынесено два постановления №___о привлечении юр. лица к административной ответственности в виде штрафа____
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление №
Сведения о приостановлении или об аннулировании ранее выданных разрешений, лицензий, аттестатов аккредитации и иных документов, имеющих разрешительный характер
Нет
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Исполнено
Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
Нет
Сведения об отзыве продукции
Нет
|
| 2. |
Нарушение действующих санитарных правил и гигиенических нормативов, невыполнении санитарно- гигиенических и противоэпидемических мероприятий при осуществлении банковской деятельности
Сведения о направлении материалов о выявленных нарушениях обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами, в государственные органы и органы местного самоуправления в соответствии с их компетенцией
Не выявлены, не направлялись
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Не применялись
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Административный штраф по ст. 6.3 КоАП РФ
Сведения о приостановлении или об аннулировании ранее выданных разрешений, лицензий, аттестатов аккредитации и иных документов, имеющих разрешительный характер
Не применялось
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Исполнено
Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
Обжаловано
Сведения об отзыве продукции
Не применялось
|
|
| 77. |
№ 16170701490198 от 30 марта 2017 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей; реестровый номер 313122070. задачами настоящей проверки является осуществление надзора и контроля за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей и в области потребительского рынка, в целях проверки сведений, содержащихся в обращении потребителей Кузягиной К.Ю. и Вафиной Г.Х. (рег. № К-1849/03/14 от 13.03.2017г., рег.№ В-1548/03/14 от 01.03.2017г.) Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами);
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Отправлен заказной корреспонденцией
|
| 1. |
Ст.8, 10, ст. 16 Закона Российской Федерации № 2300 1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей», ст. ст. 421, 422, 819, 845, 854 Гражданского Кодекса Российской Федерации, ст.5, ст. 31, Федерального закона от 2 декабря 1990 г. N 395-I "О банках и банковской деятельности", п.9 ст. 4, ст.10, Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Ст. 29.1 КоАП РФ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Протокол на ю/л по ст. 14.8 ч. 1, 2, постановление № 55/п от 25.05.17 - прекращение в связи с п. 6 ч. 1 ст. 24.5 КоАП РФ
Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
АС РТ от 19.10.17 - без изменений 11ААС от 11.12.17 - без изменений
Сведения о выполнении лицом, в отношении которого проводилась проверка, предписания об устранении выявленных нарушений
Выполнено, № 2387/14 от 30.01.18
|
|
| 78. |
№ 46170701488693 от 28 марта 2017 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка фактов, изложенных в обращении потребителя (вх. № 354 от 09.03.2017 г.), в соответствии с мотивированным представлением № 13 от 22.03.2017 г
Выявлены нарушения
| 1. |
Включение в договор потребительского кредита условий ущемляющих права потребителей
|
|
| 79. |
№ 76170701491804 от 7 марта 2017 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка доводов, изложенных в обращении потребителя № 190 от 12.01.2017
Выявлены нарушения
| 1. |
Оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Административное наказание по ч.1 ст. 14.4 в виде административного штрафа в размере 20000 рублей.
|
| 2. |
Включение в кредитный договор условий, ущемляющих права потребителей
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Административное наказание по ч.2 ст.14.8 в виде административного штрафа в размере 10000 рублей.
|
|
| 80. |
№ 38170701360755 от 8 февраля 2017 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка фактов, изложенных в обращении потребителя, на предмет соответствия деятельности юридического лица обязательным требованиям в сфере защиты прав потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
В сфере защиты прав потребителей
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
1- ЮЛ штраф № ЮЛ/К – 0398/17-14
|
|
| 81. |
№ 50170701353248 от 27 января 2017 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Рассмотрение обращения граждан № 14/23/1 от 18.01.2017 года о фактах нарушения прав потребителей – навязывание дополнительных услуг при заключении договора кредитования, включение в договор условий, ущемляющих права потребителей
задачами настоящей проверки являются:
предупреждение, выявление и пресечение нарушений требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и в сфере защиты прав потребителей
Предметом настоящей проверки является (отметить нужное):
соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами
Выявлены нарушения
| 1. |
Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Составлен протокол по ст. 14.8 ч.2 КоАП РФ в отношении Публичное акционерное общество «Почта Банк» ( ПАО «Почта Банк»)
|
|
| 82. |
№ 72160701262869 от 27 декабря 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: рассмотрения обращения потребителя (вх. № 6384-ж от 09.12.2016г.) о нарушении его прав
задачами настоящей проверки являются: предупреждение и пресечение нарушений законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей и иных нормативных актов; проверка соблюдения требований Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
Предметом настоящей проверки является (отметить нужное):
соблюдение обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами;
Выявлены нарушения
| 1. |
Оказание Банком потребителю дополнительной платной услуги без его согласия
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Не привлечено, истечение сроков
|
| 2. |
Одностороннее изменение условий договора
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Не привлечено, истечение сроков
|
| 3. |
Изменение условий договора без соглашения сторон, и без соблюдения письменной формы
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Не привлечено, истечение сроков
|
|
| 83. |
№ 52160701236791 от 12 декабря 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка соблюдения Банком ПАО «Почта Банк» обязательных требований законов и иных нормативных правовых актов РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей при рассмотрении обращения потребителя (вх. № 757ж/9535 з от 24.11.2016 г.) на нарушения его прав, выразившихся в навязывании дополнительной услуги страхования при заключении кредитного договора № 15830136 от 17.05.2016г; при этом как потребителю условия страхования были разъяснены устно и не полностью, использованный при изготовлении мелкий шрифт документов не позволил самостоятельно ознакомиться с информацией об услугах, также ему не был предоставлен выбор страховых организаций
Выявлены нарушения
| 1. |
При выдаче кредита заемщику была навязана услуга страхования, то есть, заключение кредитного договора было обусловлено заключением договора страхования, кроме того без предоставления права выбора страховой компании, что является нарушением права потребителя
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ПАО «Почта Банк».
|
|
| 84. |
№ 16160701194839 от 7 декабря 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Задачами настоящей проверки являются организация и осуществление надзора и контроля за исполнением обязательных требований законодательства РФ в области защиты прав потребителей, и принятие предусмотренных законодательством РФ мер по пресечению и устранению последствий выявленных нарушений.
Предметом настоящей проверки является (отметить нужное):
соблюдение обязательных требований или требований, установленных правовыми актами
распоряжение №4510/14 вп/д;
Выявлены нарушения
| 1. |
Ст.4, 7, 10, пп. 1, 2 ст. 16 Закона Российской Федерации № 2300 – 1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей», ст. 10 Конституции Российской Федерации, ст. 421, 422, 819, 857, 934, 944, 954, 961 Гражданского Кодекса Российской Федерации, ст. 26, ст.5 Федерального закона от 2 декабря 1990 г. N 395-I "О банках и банковской деятельности", п. 9 ст. 4, ст.5 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
В соответствии с ч. 1 ст. 4.5 КоАП РФ давность привлечения к административной ответственности за нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей составляет 1 год с момента совершения административного правонарушения. Днем совершения административного правонарушения признается дата заключения договора на условиях ущемляющих права потребителя 17.12.2015г., таким образом, срок привлечения к административной ответственности истек 17.12.2016г.
|
|
| 85. |
№ 42160701130815 от 1 декабря 2016 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка исполнения предписания от 11.05.2016 № 215
Выявлены нарушения
|
| 86. |
№ 16160701056828 от 28 октября 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
√ соблюдение обязательных требований или требований, установленных правовыми актами;
соответствие сведений, содержащихся в уведомлении о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности, обязательным требованиям;
распоряжение № 4248/14-вп-д
Выявлены нарушения
| 1. |
Ст.4, 7, 10, пп. 1, 2 ст. 16 Закона Российской Федерации № 2300 – 1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей», ст. 10 Конституции Российской Федерации, ст. 421, 422, 819, 857, 934, 944, 954, 961 Гражданского Кодекса Российской Федерации, ст. 26 Федерального закона от 2 декабря 1990 г. N 395-I "О банках и банковской деятельности", п. 9 ст. 4, ст.5 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Ст. 29.1 КоАП РФ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Протокол на ю/л, постановление
|
| 2. |
Ст.8, ст.10 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст.5 Федерального закона от 21.12.2013г. №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Ст. 29.1 КоАП РФ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Протокол на ю/л, постановление
|
| 3. |
Введение в заблуждение потребителя
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Ст. 29.1 КоАП РФ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Протокол на ю/л, постановление
|
| 4. |
Введение в заблуждение потребителя
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Ст. 29.1 КоАП РФ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Протокол на ю/л, постановление
|
|
| 87. |
№ 34160701002039 от 7 октября 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: рассмотрения обстоятельств, изложенных в обращении заявителя вх. №6263 от 03.10.2016 года по вопросу нарушения его прав ПАО «ПОЧТА БАНК» по законодательству о защите прав потребителей при заключении и исполнении договора потребительского кредита
задачами настоящей проверки являются: осуществление контроля (надзора) за соблюдением юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем обязательных требований установленных законодательством РФ в сфере защиты прав потребителей
Предметом настоящей проверки является соблюдение совокупности предъявляемых обязательных требований
Выявлены нарушения
| 1. |
В ходе рассмотрения Роспотребнадзором представленных при проверке ПАО «ПОЧТА БАНК» документов, установлено нарушение права потребителя Юр-ко О. А. на своевременное получение необходимой и достоверной информации о реализуемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, недоведение информации в наглядной и доступной форме до сведения потребителя при заключении договоров.
|
| 2. |
Нарушение прав потребителя Ю-ко О. А. в виде включения ПАО «ПОЧТА БАНК» в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя.
|
| 3. |
ПАО «ПОЧТА БАНК» в неполном объёме предоставило и частично не предоставило в государственный орган (должностному лицу), осуществляющему государственный контроль (надзор), сведений (информации) представление которых предусмотрено законом и необходимо для осуществления этим органом (должностным лицом) его законной деятельности.
|
|
| 88. |
№ 00160700879698 от 26 сентября 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Обеспечение защиты прав потребителей и соблюдение обязательных требований к товарам (работам, услугам)
Выявлены нарушения
| 1. |
Наличие в договоре условий, ущемляющих права потребителя
|
|
| 89. |
№ 40160700996422 от 26 сентября 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка информации заявления и установление наличия (отсутствия) нарушений в сфере законодательства о защите прав потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
В договор страхования были включены условия, ущемляющие права потребителя
|
|
| 90. |
№ 59160600224066 от 1 сентября 2016 года
Плановая проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Установление факта соблюдения либо несоблюдения действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге)
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ПАО "Почта Банк", постановление № 294-07 от 24.11.2016 ст. 14.8. ч.1, 295-07 от 24.11.2016 ст. 14.8. ч.2, , штраф 5000 руб., 10 000 руб.,
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Нет
|
| 2. |
Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей
|
| 3. |
Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге)
|
| 4. |
Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей
|
|
| 91. |
№ 64160700055456 от 29 августа 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью проверки фактов изложенных в обращении гр. Б (вх. № 854 от 29.02.2016 г.)
Задачами настоящей проверки являются: установление соответствия деятельности ПАО "Почта Банк" требованиям нормативно-правовых актов законодательства РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей.
Предметом настоящей проверки является: соблюдение обязательных требований действующего законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
Включение в Договор потребительского кредита № 14917196 от 05.10.2015 г., и Типовую форму Договора потребительского кредита условий, ущемляюляющих установленным законом права потребителей
Сведения о направлении материалов о выявленных нарушениях обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовым
Протокол № 000079 от 12.09.2016 г.
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Постановление № 299 от 26.09.2016 г., ч. 2 ст. 14.8 КоАп РФ, штраф - 10 000 рублей
|
|
| 92. |
№ 11160700041899 от 15 августа 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Обеспечение защиты прав потребителей, в связи с поступлением обращения гражданина от 09.08.2016 вх. № 1345 о нарушении прав потребителя
Предупреждение, обнаружение и пресечение нарушений законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей
Сведения, содержащиеся в документах юридического лица, устанавливающие его организационно-правовую форму, права и обязанности, документы, используемые при осуществлении его деятельности и связанные с исполнением им обязательных требований, исполнением предписаний и постановлений органов государственного контроля (надзора): соблюдение обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами
Выявлены нарушения
| 1. |
В заявлении № 6261630 от 19.07.2016 на приобретение сертификата на получение консультационно-юридических услуг, до сведения потребителя доведена недостоверная информация об оказываемых услугах.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ПАО "Почта Банк", постановление №839 от 27.10.2016г.
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Исполнено в 2017 году
Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
Постановление №839 от 27.10.2016г. обжаловано в Арбитражном суде г.Москвы. Решением от 05.05.2017г. оставлено без изменений. Обжаловано в 9й ААС, решением суда оставлено без изменений
|
|
| 93. |
№ 59160601794115 от 10 августа 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка информации, поступившей в Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю от гражданки РФ (вх. № 3657ж от 03.08.2016 года), свидетельствующей о нарушении ее прав и законных интересов, как потребителя действиями ПАО «Почта Банк», для установления факта соблюдения либо несоблюдения обязательных требований действующего законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей при осуществлении деятельности:
-Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»;
-Гражданского Кодекса Российской Федерации;
-Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
-Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности», в части регулирования отношений с участием потребителей;
-Федерального Закона от 21.12.2013 №353 «О потребительском кредите (займе)
Выявлены нарушения
| 1. |
Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ПАО "Почта-Банк", постановление № 298-07, постановление № 299-07 от 01.12.2016, штраф 5000, штраф 20000
|
| 2. |
Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей
|
|
| 94. |
№ 10160600457028 от 1 августа 2016 года
Плановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства в области защиты прав потребителей и в сфере потребительского рынка
Выявлены нарушения
| 1. |
В ходе рассмотрения документов юридического лица с 01.08.2016 по 26.08.2016 по месту нахождения Управления (г. Петрозаводск, пр. А. Невского, д. 28А) проанализированы: согласие заемщика (индивидуальные условия договора потребительского кредита по программе «Потребительский кредит») от 23 июня 2016 года, от 09 июня 2016 года, от 12 мая 2016; согласие заемщика (индивидуальные условия договора потребительского кредита по программе «Кредитная карта») от 21 июня 2016 года, от 21 июня 2016 года, от 16 июня 2016, содержат указание: «Я согласен на передачу и или/уступку Банком (полностью или частично) своих прав (требований) по Кредиту и/или Договору третьим лицам, вне зависимости от наличия у таких лиц лицензии на право осуществления банковской деятельности». Таким образом, Банк безальтернативно обладает правом уступки прав требования третьим лицам. Информация о наличии у потребителя права на отказ от уступки прав требования по договору до потребителя в согласии заемщика индивидуальных условиях не доведена.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ПАО «ПОЧТА БАНК» - назн. адм. наказание по ст. 14.8 ч.1 КоАП РФ в виде предупреждения
Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
Обжалуется в Девятый арбитражный апелляционный суд
|
| 2. |
Как следует из содержания согласия заемщика, в п.8 Индивидуальных условий договора потребительского кредита по программе «Потребительский кредит» «обязанность заемщика заключить иные договоры» включено условие об обязанности заемщика заключить «Договор банковского счета, соглашение об использовании простой электронной подписи».
В п. 10 «Простая электронная подпись» условий предоставления потребительских кредитов (общие условия договора потребительского кредита), указано, что «В рамках соглашения о простой электронной подписи Банк направляет Клиенту в формате CMC - сообщения шестизначный цифровой код - Код доступа» Код доступа является ключом простой электронной подписи и предназначен для создания электронной подписи, используемой для подписания электронных документов, в том числе: направленного банком предложения (оферты) о заключении договора/дополнительного соглашения, заявление на открытие счетов, заявление на подключение/отключение Услуг, Распоряжений. Код доступа также применяется для Аутентификации Клиента».
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ПАО «ПОЧТА БАНК» - назн.адм. наказание по ст. 14.8 ч.2 КоАП РФ в виде штрафа 10 000 рублей
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Исполнено на сумму 10000 рублей (платежное поручение № 54458 от 05.05.2017 года)
Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
Постановлением Девятого арбитражного апелляционного суда от 14.04.2017 года (Дело № А40-247407/16) Постановление оставлено без изменения.
|
| 3. |
Согласие заемщика (индивидуальные условия договора потребительского кредита по программе «Кредитная карта») от 21 июня 2016 года, от 21 июня 2016 года, от 16 июня 2016, пункт 17 (Подтверждение клиента о получении Карты поручения по карте, содержит условие: «Своей подписью на Согласии я – подтверждаю получение Карты 405992******8259 по адресу 185035 Респ. Карелия г. Петрозаводск, ул. Кирова 24/8, прошу банк после подписания мной Согласия направить ПИН-код Карты на номер мобильного телефона Клиента». Согласие заемщика (индивидуальные условия договора потребительского кредита по программе «Кредитная карта») от 21 июня 2016 года, пункт 17 (Подтверждение клиента о получении Карты поручения по карте, содержит условие: «Своей подписью на Согласии я – подтверждаю получение Карты 405992******1107 по адресу 185035 Респ. Карелия г. Петрозаводск, ул. Кирова 24/8, прошу банк после подписания мной Согласия направить ПИН-код Карты на номер мобильного телефона Клиента». Согласие заемщика (индивидуальные условия договора потребительского кредита по программе «Кредитная карта») от 16 июня 2016, пункт 17 (Подтверждение клиента о получении Карты поручения по карте, содержит условие: «Своей подписью на Согласии я – подтверждаю получение Карты 405992******3734 по адресу 185035 Респ. Карелия г. Петрозаводск, ул. Кирова 24/8, прошу банк после подписания мной Согласия направить ПИН-код Карты на номер мобильного телефона Клиента».
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ПАО «ПОЧТА БАНК» - назн.адм. наказание по ст. 14.8 ч.2 КоАП РФ в виде штрафа 10 000 рублей
|
| 4. |
В условия предоставления потребительских кредитов (общие условия договора потребительского кредита по программе «Кредитная карта» (редакция 3.4) приложение № 1 к приказу ПАО «Почта Банк» № 16-0085 от 21.03.2016 включены п. 4.3.1., согласно которому «банк вправе в одностороннем Порядке: уменьшить Клиенту ранее установленный Кредитный лимит, вплоть до нуля, в дату образования Просроченной задолженности (пропуска Клиентом Платежа), в случае нарушения Клиентом законодательства Российской Федерации, условий Договора, условий иных договоров, заключенных Клиентом с Банком, в т.ч. после выставления заключительного требования; а также при наличии иных обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что предоставленная Клиенту сумма не будет возвращена в срок»; п. 4.3.2. «В случае, если Кредитный лимит был уменьшен в соответствии п. 3.3.1.1. Условий, по усмотрению Банка, он может быть восстановлен полностью или частично (но не более размера Кредитного лимита, действовавшего на дату возникновения нарушений, указанных в п. 4.3.1.1 Условий), не позднее дня, следующего за днем полной оплаты Клиентом Просроченной задолженности или после устранения Клиентом нарушений указанных в п. 4.3.1.1 Условий».
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ПАО «ПОЧТА БАНК» - назн.адм. наказание по ст. 14.8 ч.2 КоАП РФ в виде штрафа 10 000 рублей
|
| 5. |
В тарифы по предоставлению потребительских кредитов «Первый почтовый» (Приложение № 1) от 23.06.2016, от 08.06.2016, от 12.05.2016 являющиеся неотъемлемой частью заключенных договор потребительского кредита включено условие: «Комиссия за выдачу наличных денежных средств за счет предоставления Банком Кредита по Карте в банкоматах других Банков (за каждую операция) 300 рублей; Комиссия за выдачу собственных наличных денежных средств по Карте в банкоматах других банков (за каждую операцию) 300 рублей».
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ПАО «ПОЧТА БАНК» - назн.адм. наказание по ст. 14.8 ч.2 КоАП РФ в виде штрафа 10 000 рублей
|
| 6. |
В тарифы ПАО «Почта Банк» по программе «Кредитная карта» по продукту «Почтовый Экспресс» (п. 4 получение наличных денежных средств), являющиеся неотъемлемой частью заключенных договор от 21.06.2016 (два договора), от 16.06.2016 потребительского кредита по программе «Кредитная Карта», включено условие: «Лимит на операции получения наличных денежных средств: - 5 000 рублей на каждую операцию/ 30 000 рублей в месяц».
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ПАО «ПОЧТА БАНК» - назн.адм. наказание по ст. 14.8 ч.2 КоАП РФ в виде штрафа 10 000 рублей
|
|
| 95. |
№ 34160601711227 от 11 июля 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка доводов, изложенных в заявлении гражданина о нарушении прав потребителей при оказании банковских услуг
Выявлены нарушения
| 1. |
Возложение на заемщика дополнительного денежного обязательства, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Согласно ст.4.5 Кодекса РФ «Об административных правонарушениях», за нарушение законодательства о защите прав потребителей постановление по делу об административном правонарушении не может быть вынесено по истечении одного года со дня совершения административного правонарушения (т.е. 18.11.2014г. истек срок привлечения).
|
|
| 96. |
№ 11160601700818 от 30 июня 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Обеспечение защиты прав потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
В договор потребительского кредита от 16.06.2016 г. № 16042411, неотъемлемыми частями которого являются индивидуальные условиях потребительского кредита по программе «потребительский кредит», заявление о предоставлении потребительского кредита, заявление об открытии сберегательного счета, условия предоставления потребительских кредитов (общие условия договора потребительского кредита) и тарифы, включены условия, ущемляющие права потребителя, а именно:
- п. 11.4 Условий предоставления потребительских кредитов (общие условия договора потребительского кредита) и Тарифы по предоставлению потребительских кредитов «Первый почтовый» договора потребительского кредита № 16042411 от 16.06.2016, содержат условия, ущемляющие права потребителя, в части взимания комиссии за ведение текущего счета по истечении 6 месяцев после погашения задолженности по кредиту в полном объеме в размере 2000 рублей в месяц, но не более остатка на счете;
- тарифы по предоставлению потребительских кредитов «Первый почтовый», являющиеся неотъемлемой частью договора потребительского кредита № 16042411 от 16.06.2016, содержат условия, ущемляющие права потребителя, в части взимания комиссии за подключения услуги «Пропускаю платеж» в размере 300 руб.;
- п. 18 Индивидуальных условий договора потребительского кредита по программе «Потребительский кредит» предусмотрено представление клиентом заранее данного акцепта на списание денежных средств со Счета, что является ущемлением права потребителя.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ПАО "Почта Банк", постановление №854 от 01.11.2016г.
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Исполнено в 3 квартале 2017 года
Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
Поданы исковые заявления в Арбитражный суд г.Москвы об обжаловании постановления №854 от 01.11.2016 (решением суда от 22.02.2017г. постановление №854 оставлено без изменений) и в Арбитражный суд РК об обжаловании предписания №8572/01-07 (решением от 18.05.2017г. предписание оставлено в силе)
|
|
| 97. |
№ 57160600826896 от 27 июня 2016 года
Плановая проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Обеспечение выполнения требований законодательства в области защиты прав потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
Включение условий ущемляющих права потребителя в кредитные договоры
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ПАО "Почта Банк" привлечено к административной ответственности по ч.2 ст. 14.8 КоАП РФ с назначением административного наказания в виде штрафа в размере 10 000 рублей
|
|
| 98. |
№ 72160601609854 от 17 мая 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Федеральный закон от 26.12.2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
Выявлены нарушения
| 1. |
Включение в договор условий ущемляющих права потребителя
|
|
| 99. |
№ 44160601205023 от 18 апреля 2016 года
Плановая проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Установление факта соблюдения либо несоблюдения действующего законодательства в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
Выявлены нарушения требований в области обеспечения защиты прав потребителей
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Ч.2 ст.14.8
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Публичное акционерное общество «Почта Банк»
|
|
| 100. |
№ 42160600938289 от 11 апреля 2016 года
Плановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Соблюдение требований пожарной безопасности, Федеральный закон от 21.12.1994 г № 69-ФЗ "О пожарной безопасности"
Выявлены нарушения
|
