Проверки

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

Предписание № 93 от 20.08.2021 года, выданное для исполнения в установленный срок до 01.12.2021 года, ООО «УК РОДНАЯ » не исполнено.

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

В силу п. 31 Правил № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" исполнитель обязан: пп. и) принимать в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя пп. К) вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребите-лей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рас-смотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (за-явления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа. В силу требований Правил 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами»: П. 9. Управляющая организация, …обязаны организовать деятельность аварийно-диспетчерской службы в многоквартирном доме; П.17. Аварийно-диспетчерская служба осуществляет прием и выполнение заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах. Заявки принимаются при непосредственном обращении в аварийно-диспетчерскую службу. П.17.1. При поступлении заявки аварийно-диспетчерская служба выясняет причины, характер обращения и принимает оперативные решения о взаимодействии с иными аварийно-ремонтными службами. Сведения о принятом решении фиксируются в журнале учета заявок или государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства в случае ведения журнала учета заявок в данной системе. Аварийно-диспетчерская служба организует исполнение поступившей заявки в сроки, установленные пунктом 13 настоящих Правил. П.17.2. При регистрации заявки аварийно-диспетчерская служба сообщает собственнику или пользователю помещения в многоквартирном доме, обратившемуся с заявкой, ее регистрационный номер и сведения о регламентных сроках и мероприятиях по исполнению заявки. П.17.3. При осуществлении аварийно-диспетчерского обслуживания должны обеспечиваться безопасность жизни и здоровья людей и животных, окружающей среды, сохранность имущества собственников помещений в многоквартирном доме. В случае если исполнение заявки требует доступа сотрудника аварийно-диспетчерской службы в помещение в многоквартирном доме, аварийно-диспетчерская служба информирует собственника или пользователя такого помещения о планируемой дате и времени начала исполнения заявки, причинах необходимости предоставления до-ступа в помещение, а также о фамилии, имени, отчестве (при наличии) сотрудника (сотрудников) аварийно-диспетчерской службы, который будет осуществлять исполнение заявки. П.17.4. Аварийно-диспетчерская служба осуществляет оперативный контроль сроков, качества исполнения поступивших заявок с использованием инструментов фотофиксации, оперативных и периодических опросов собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме на предмет качества исполнения поступивших заявок. Результаты контроля вносятся в журнал учета заявок или государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства в случае ведения журнала учета заявок в данной системе. П.34. Управляющая организация, по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме: в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ, предусмотренного Правилами изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерыва-ми, превышающими установленную продолжительность, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г.N491; В срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акута проверки предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, предусмотренного Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354. Согласно «Журналу учета заявок аварийно-диспетчерской службы», предоставленный ООО «УК «Родная» на обозрение установлено, от собственника кв. 23 поступали за-явки: -29.10.2021 г. с информацией «холодная ГВС кухня, ванная». Предоставлена карточка контроля качества выполненных работ по заявлениям населения от 29.10.2021 г., согласно которой сотрудники ООО «УК «Родная» развоздушили ГВС два подъезда. -11.11.2021 г. с информацией «холодная ГВС после отключения». Предоставлена кар-точка контроля качества выполненных работ по заявлениям населения от 11.11.2021 г., согласно которой сотрудники ООО «УК «Родная» развоздушили ГВС весь дом после отключения. -29.11.2021 г. с информацией «чуть теплое ГВС». Предоставлена карточка контроля качества выполненных работ по заявлениям населения от 29.11.2021 г., согласно которой сотрудники ООО «УК «Родная» стравили ГВС с чердака, заявителя дома нет. -06.12.2021 г. с информацией «холодное ГВС». Предоставлена карточка контроля качества выполненных работ по заявлениям населения от 29.10.2021 г., согласно которой сотрудники ООО «УК «Родная» развоздушили ГВС с чердака. -15.12.2021 г. с информацией «на 16.12.2021 г. с 8:30-11:30 провести замеры темпера-туры в квартире». Предоставлена карточка контроля качества выполненных работ по за-явлениям населения от 15.12.2021 г., согласно которой сотрудники ООО «УК «Родная» выполнили замеры температуры ГВС: Т1-56 оС, Т2- 51оС. -28.12.2021 г. с информацией «холодный полотенцесушитель, ГВС». Предоставлена карточка контроля качества выполненных работ по заявлениям населения от 28.12.2021 г., согласно которой сотрудники ООО «УК «Родная» развоздушили ГВС с чердака, заяви-теля нет дома. Из материалов следует, что по заявкам собственника кв. 23 по пр. Космонавтов, д. 44 ООО «УК «Родная» не провела проверку качества предоставляемой коммунальной услуги ГВС, не составила акты замеров температурных параметров ГВС в квартире, доказательства направления акта собственнику кв. 23 отсутствуют, отсутствуют документы, свидетельствующие о не предоставлении доступа в жилое помещение гражданином, акты об отказе предоставления доступа в жилое помещение. Таким образом заявки собственника кв. 23 по пр. Космонавтов, д. 44 не исполнены, в нарушении п. 104, п. 108, п. 113 раздела X Правил № 354; п.9, п.17, п.17.1, п.17.2, п.17.3, п.17.4, п.34 Постановления Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 года N 416. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 N 416 и "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" (вместе с "Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами"), пунктом 34, управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме: -в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта проверки предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, предусмотренного Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354. В ходе проведения проверки установлено, гр. Фурсов Д.С. обращался в ООО «УК «Родная» с обращением через систему ГИС ЖКХ (№ 11-2021-7685 от 15.12.2021 г.) «…направляю Вам повторно жалобу на предоставление услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества, температура поставляемой в квартиру горячей воды не соответствует нормативам...». ООО «УК «Родная» на обращение направила ответ № 11-2021-7685/1 от 23.12.2021 г. ООО «УК «Родная» по обращению в кв. 23 произвела инструментальные измерения из точки водоразбора (из крана в смесителе ванная комната) температура горячей воды – 59 оС – что не соответствует нормативам СанПиН 2.1.4.2496-09. Предоставлен акт за-мера температуры горячего водоснабжения от 20.12.2021 г. ООО «УК «Родная» не представлена информация о направлении акта собственнику кв. 23, а также информация о получении собственником кв. 23 данного акта.

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

По результатам проведения проверки установлено. что управляющая организация ООО «УК РОДНАЯ» осуществляющая управление МКД 7 по Набережной Нефтяников не своевременно заключила договор о выполнении работ в целях надлежащего содержания систем внутридомового газового оборудования в соответствии с требованиями, установленными Правилами пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования со специализированной организацией, что является грубым нарушением лицензионных требований законодательства.

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

Проведены инструментальные измерения температуры горячего водоснабжения термометром техническим жидкостным № 381574, дата поверки июнь 2021. Произведены замеры параметров ГВС в квартире № 62 д. 6 по ул. А.Алексеева. Замеры составляют: - из точки водоразбора (из крана в смесителе на кухне) температура горячей воды – 46 оС, - из точки водоразбора (из крана в смесителе в ванной) температура горячей воды – 44 оС, что не соответствует нормативам СанПиН 2.1.3684-21. Произведены замеры параметров ГВС в квартире № 79 д. 6 по ул. А.Алексеева. Замеры составляют: - из точки водоразбора (из крана в смесителе на кухне) температура горячей воды – 47 оС, - из точки водоразбора (из крана в смесителе в ванной) температура горячей воды – 46 оС, что не соответствует нормативам СанПиН 2.1.3684-21.

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

При визуальном осмотре крыльца подъезда № 3 МКД 25 установлено, конструкция крыльца выполнена из бетонного материала, нижняя ступень крыльца отсутствует, выкрашена до основания. Вместо предыдущей нижней ступени установлена деревянная конструкция.

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

- информация о результатах голосования собственников МКД 19 по ул. Юбилейной от 16 апреля 2021 года проведенного в период с 29 марта по 11 апреля 2021 , предусмотренная п. 19.4, (19.4.1.-19.4.4.) в системе ГИС ЖКХ отсутствуют, не размещены в срок не позднее 10 дней со дня принятия решений, т.е. в срок до 20.04.2021 г.

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица индивидуального предпринимателя его уполномоченного представителя присутствовавших при проведении КНМ о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

Выявлено ненадлежащее выполнение работ по содержанию общего имущества

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

Нарушения в части начисления платы

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

Нарушения в части размещения информации

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

Нарушения в части размещения информации

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

Нарушения в части начисления платы

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

Нарушения в части начисления платы